护理部工作总结20xx
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2024-10-11
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护理部工作总结 20xx
护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了今年工作。工
作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上
报、护理人才的培养等方面。现将护理部工作总结如下：
一、强化护理质控管理，加强监管力度
1、深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、手术
前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人
护理工作的落实情况。加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发
生。
2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。按照
年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理
部质控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质控检
查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士
长列会中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并对整
改效果进行追踪跟进。
3、严格核心制度的落实。护理部重点在查对制度、医嘱执行制
度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的
执行上下功夫。深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月定期
考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，从根本上
认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度开展
工作。
4、强化护士长的管理意识。要求各科护士长必须有日工作安排、
周工作计划、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性，鼓励
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护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会中提
出，与大家共同分享。指导新上任的护士长工作，帮助她们在短
时间内承担起科室护理管理工作。
5、加强了医院感染控制管理。通过每月的质控检查、日常巡查及
夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了全面考核，重点加强了
一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考
核;加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作
管理，保证了消毒物品的质量;要求对手术病人的病房进行空气消
毒，确保了医疗护理安全。
6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患者提
供便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费情况，严格督查，
要求科室避免少收、多收、漏收。
7、一年质控工作情况：1-11 月共完成质控大检查 X 次，其中抽查
护理病历X份、危重症病人护理 X人次、基础护理 X人次，检查
急救药品、物品、器材管理 X 次、病室管理及护理安全管理 X
次、院感及特殊科室管理 X 次，对患者采取书面式满意度调查 X
次(共调查 X人次)。
8、各项护理质量指标完成情况：①、基础护理平均得X分，合格
率100%。②、,危重症护理平均得分 X分，合格率100%。③、急
救器材药品管理平均得分 X分，合格率 60%。④、护理文件书写
平均得分 X分，合格率达 100%。⑤、护理人员“三基”考核合格
率达 100%。⑥、常规器械消毒灭菌合格率达 100%。⑧、一次性注
射器、输液(血)器用后毁形率达 100%。
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二、落实“优质护理”的开展，提升病员满意度
1、夯实基础护理，简化就医流程(由护士为患者取药、送检查
等)，要求各病区必须将工作安排具体化，责任到人头，将优质护
理工作落到实处。
2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度调
查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式。针对患者提
出的“热水供应时间较短”、“摇床少”、“加热饭菜不方
便”、“卫生间区域地面湿滑，容易滑倒”、“缴费手续麻
烦”等问题，及时与总务科、药械科、财务科等相关科室或分管
院长联系，取得协助后，结合实际情况妥善处理了该类事件;将患
者在就医期间提出的“对患者关爱及隐私保护不够”、“个别护
士穿刺技术较差”、“希望得到更多的健康知识”等问题，反馈
于护士长，提供护理部意见，要求并协助其处理。根据病员回馈
的信息，反映出这一举措取得了一定成效。
3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组制作
了健康教育处方及宣传画，供病人查阅;组织全体护士共同学习护
士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从业行为
多观察，对不良现象多指正教导。
三、提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生
1、定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查。制定
了“护理安全检查情况表”、“节假日前护理安全检查评分标
准”等护理安全检查标准，要求护理部各质控小组及各科护士长
必须做好护理安全防范工作，经常巡视、排查安全隐患，增强医
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护理部工作总结20xx护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了今年工作。工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才的培养等方面。现将护理部工作总结如下：一、强化护理质控管理，加强监管力度1、深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实情况。加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。按照年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于...
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