最新酒店客房个人工作总结3篇

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最新酒店客房个人工作总结 3 篇
作为客房部职员为本职工作做一个总结,本文是最新酒店客
房个人的工作总结,仅供参考。
最新酒店客房个人工作总结一:
本人经有关领导提协任协力酒店客房部部长,试用期间三天
发现以下几点问题如下;
一、卫生管理方面。
1、在打扫客房卫生间的时候,不按规范操作,拿浴巾擦卫生间的
的地板马桶。
2、随意把抹布上的脏水拧到地毯上。
3、把打扫房间的垃圾,不按规范操作,图方便直接放在客人通道
楼梯口,导致污浊脏水流到地板上。
4、物品间旁电机房随意堆放杂物脏乱不堪。
5、客房部服务员随意占用酒店资源,把收集来废弃物随意堆放楼
梯间,占地面积达 7 平方左右。俨然如同一个临时收废站。
6、门头、门板、地线有积灰污渍。
7、值班布草间私人物品摆放凌乱,卫生不佳。
8、客房‘麻将’没有做到清洁消毒。(理由反正客人还要用)
二、客房服务员素质培训、业务操作方面;
1、上班时间大声喧哗接打私人电话,影响客人休息。
2、易耗物品,清洁用品使用不当,用量控制较差,造成不必要的
消耗。
1
3、当班时间精神状态不佳,普遍抱怨身体不舒服,头痛头晕,心
烦情况。(很有可能是更年期症状要多加关注!)
4、衣柜门板不洁,有浮尘。
5、床铺叠不匀称,不合格。
6、有些客房里的漱口杯不按照规定套纸套。工作马虎。
7、吸尘器未跟工作车,工作车摆放不到位,挡在客房门口,不合
规范。
8、地毯有乌杂物,不能坚持吸尘。
9、工作态正,不服领导按,工作推诿牢骚太
多,甚至故顶撞
10领导不礼貌搬弄阴谋设计排除异己,情节严
三、总结;
在工作极主动进而才能为客人提供质的服务。
的服务和干净洁的房间能收客人的因此我们应
规范操作。提服务人员的业务水平,协发展奖惩有方;员工
设立奖励奖励的;要使员工到心里物质上的
要达到发员工积工作的的。
员工设立惩戒的制;惩戒的;使员工工作达
保证酒店员工的利益和远利益
最新酒店客房个人工作总结二:
尊敬位领导:
2
您们好许云芳紧张而忙碌的一年马上要结束了
回顾我这一年的工作,有多的收获和。为了明年部门的工
作更上一楼,总结一下年工作得失很有必要,下面对我
的工作进行一下总结。
工作的回顾
一个赢利目标业能
,一个部门的工作紧紧围绕企业的心工作来做文。客
房部做为一个服务部门,做清洁客人提供一个清洁、
、舒温馨的休息环境我们要工作,同时我们
负着收、节支任。一年来,经过全体员工部门管
理人员的力,有经营指标的部分都完了山庄领导在
工作会议给我们下达的任务。在收的同时我们也忘节
,部门年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响
客服务的提下,最大的降低成本,我们深知节省下来的
分钱都是集利润
xxxx 我完以下工作:
1、学习、规范位的服务用力提高对客服务质量。。为
体现从事酒店人员的业素针对我本人对各岗位服务用语存
在不熟悉、不规范现在同事中、在负责本集客房的
经理的培训中学习岗位的服务用进行留去粗而后吸收为
用,做为我对客人流的语言指南本人规范服务用语执行
以来,流上有了显著。以致在工作的任时期,
3
摘要:

最新酒店客房个人工作总结3篇作为客房部职员为本职工作做一个总结,本文是最新酒店客房个人的工作总结,仅供参考。最新酒店客房个人工作总结一:本人经有关领导提协任协力酒店客房部部长,试用期间三天发现以下几点问题如下;一、卫生管理方面。1、在打扫客房卫生间的时候,不按规范操作,拿浴巾擦卫生间的的地板马桶。2、随意把抹布上的脏水拧到地毯上。3、把打扫房间的垃圾,不按规范操作,图方便直接放在客人通道楼梯口,导致污浊脏水流到地板上。4、物品间旁电机房随意堆放杂物脏乱不堪。5、客房部服务员随意占用酒店资源,把收集来废弃物随意堆放楼梯间,占地面积达7平方左右。俨然如同一个临时收废站。6、门头、门板、地线有积灰污...

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