2024医院优质护理服务工作计划（通用31篇）
精品
VIP专免
3.0
2024-07-08
999+
96.12KB
64 页
海报
侵权投诉
2024 医院优质护理服务工作计划（通用 31 篇）
2024 医院 理服 工作 划 篇优质护 务 计 1
一、确定工作目标
满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切
实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为
目标全面推进优质护理服务。
提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运
用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。积极
开展优质服务明星护士的评选。
二、具体方法和措施
1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务
工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识，组织科室护士结合本科
特点，开展护理服务专题讨论。借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作经验。
2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及医德规范，健
全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将
考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自
己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。
优质护理服务工作计划 4、全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心
解释、细心服务、主动帮助、亲切送出、电话咨询、延伸服务。完善护患沟通的双向渠
道。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。加强主观能动作用，协助医生实施诊
疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护
理服务。
5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年
资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教
学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。
6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强各个环节监
控，注重质量，注重细节。急救药品、器材
“ ”做到 五定一保持，严格执行消毒隔离制度，合格率达到 100%。
7、要求每位护士在20xx 年里能严格执行基础护理与专业护理措施、规章制度和操作
“ ”规程，按护理程序实施，坚持 以病人为中心 ，切实加强基础护理，改善护理服务，提高
护理质量，保障医疗卫生，杜绝差错事故的发生。
2024 医院 理服 工作 划 篇优质护 务 计 2
一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识
组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创
“ ”优措施，牢固树立 以病人为中心 的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐
护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、
优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满
意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工
作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三.工作措施：
1.合理安排，弹性排班
骨一科床位 48 张，护士 15 人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作
量，实行合理安排，弹性排班。
2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做
好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减
少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的
管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及
管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目
标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护
理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措
施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、
护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
4、细化工作流程，明确岗位责任
对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护
理分工，力求新的职责更合理实用。
5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制
每位护士分管 8-12 个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提
供整体护理服务,密切观察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，
保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患
者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
7、不断总结，提高护理质量,增加病人满意度
每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认
真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断
提高护理质量，提高病人的满意度。
8、加强患者健康教育
由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、
用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护
理。
9、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。
2024 医院 理服 工作 划 篇优质护 务 计 3
一、树立指导思想，明确工作目标
“ ”我科根据医院 以病人为中心 ，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满
意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人
的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体 理服 内容与工作措施优质护 务
1.加强核心制度建设，落实护理安全措施
1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新
转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并
完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以
及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、
护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量
1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实
施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
标签： #工作计划
摘要：
展开>>
收起<<
2024医院优质护理服务工作计划（通用31篇）2024医院理服工作划篇优质护务计1 一、确定工作目标 满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。 提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。积极开展优质服务明星护士的评选。 二、具体方法和措施 1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务 工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
