电话销售个人实习总结（通用7篇）
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2024-10-15
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电话销售个人实习总结（通用 7 篇）
电话销售个人实习总结 篇 1
当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻
天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦
想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋
斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，
激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信
自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我
毕业后的第一份工作就是在*公司做的电话销售工作，这是我人生
中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工
具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、
高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和
宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰
的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济
的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高
效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司
规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公
司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进
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行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油
期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国
内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他
办理我们网站的会员，一年费用是 7000 元，我们可以给他提供全
国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一
般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话
联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用
户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行
合作，他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设
一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完
成多少指标，并按 10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被
分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电
话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，
组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对
话示例，如：我们先问，“请问，您这是公司吗”.对方回答是的
话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京科技有限公司的，主
要是给您提供粮油咨询信息服务的”.对方有可能会继续与我们通
话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进
行参考。
每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，
打电话，平均每天差不多有 100 多个电话，电话的主要内容是介
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绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个
试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满
意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实
际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但
这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其
次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，
所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没
上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有
负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是
对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电
话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还
是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友
好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在
的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”.同时，她还让我把
那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方
回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有
点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好
的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对
方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话
打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，
而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并
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电话销售个人实习总结（通用7篇）电话销售个人实习总结篇1当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电...
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