外科护士长工作总结范文
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2024-10-18
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外科护士长工作总结范文
篇一：
时光如梭，转眼间 20XX 年已经成为过去，我科在护理部的领
导下，在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了
年初下达的护理工作计划。同时，用心投身于"二甲医院等级评
审"的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，透过持续质量
改善，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步
提高，现总结如下：
一、以"一切以病人为中心，提倡人性化服务"为理念，继续开展
优质护理服务。
护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推
行职责制整体护理工作模式，为患者带给全面、全程、专业、人
性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组
多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责 8-14
个病人，注重年资新老、潜力强弱的搭配，体现能级对应，以到
达配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。全
科护士也用心探索，不断学习把优质护理服务做精、做细做到深
入人心，以到达让患者满意、让社会满意、让政府满意的目标。
此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会，各级领导
来我们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我
们的工作品质。开展优质护理服务后，职责护士能够了解本病区
病人的病情，能及时发现本组工作的不足，并及时纠正，避免了
差错的发生;基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位。
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二、结合《中医护理工作指南》要求，深化"以病人为中心"的服
务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。
将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护
理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则
的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识
运用到健康教育当中，制定中医健康教育处方，进一步完善中药
足寓穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。
三、注重服务细节，提高病人满意度
护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第
一需要，把病人的利益作为第一思考，把病人的满意作为第一标
准。主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病
人及家属做入院宣教。职责护士向患者主动介绍、主动宣传、主
动解答疑问、主动沟通，做到了"护患沟通规范化"。认真执行治
疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属
的顾虑。在护理服务上真正做到了"四送"、"一听、一解"，即：
送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难题。护士能够
按照级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理
质量，巡视病房时清理病房，持续病房的清洁、整齐，让患者感
到舒适、安全。对生活不能自理的患者，指导并协助家属给患者
洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，持续患儿"三短、六洁"。
科室每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量
高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予了批评教育。
患者满意率基本到达 95%以上。
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四、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理
1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士第一时间向病人强调
安全的重要性，并进行坠床、跌倒的风险评估，并落实有效的防
护措施，如：在高危病人的病床都挂'防跌倒'警示标识，向家属
及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告
诉患者请勿走动，并加上床挡。
2、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开
展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格执行
查对制度，在治疗、给药前至少同时使用两种方法核对患者身
份，落实率140%。规范使用腕带标识，使用合格率 140%。保证急
救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控
护士不定期检查，急救物品完好率140%。加强药品的安全管理，
专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。
贴合率 98%。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实
整改措施。
五、定期进行护士培训，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素
质。
以《中医医院中医护理工作指南》为指导，每月对不同层级
的护士进行理论知识与技能培训，重点是中医基础知识、技能方
面，提高了护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开
展扎实基础，并经过考核全部掌握。
六、存在的问题
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摘要：
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外科护士长工作总结范文篇一：时光如梭，转眼间20XX年已经成为过去，我科在护理部的领导下，在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，用心投身于"二甲医院等级评审"的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，透过持续质量改善，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、以"一切以病人为中心，提倡人性化服务"为理念，继续开展优质护理服务。护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行职责制整体护理工作模式，为患者带给全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排...
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