旅游业市场基本状况的调查报告
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2024-10-21
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旅游业市场基本状况的调查报告
改革开放二十年来，我国的旅游业取得了长足的发展，实现
了由旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历史性跨越。从国内旅游
业的收入看，从 1985 年到 1998 年的
14 年数据表明，除 1989 年外，13 年都保持了两面三刀位数
的增长速度。1999 年入境过夜者 2700 万人次，外国旅游者人数可
达 840 万人次，比 1998 年增长 18%，比历史上最高年份 1997 年
还增长 13%，国际旅游外汇收入可突破 140 亿美元，比 1998 年增
长 12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发
展，势头良好，全年国内旅游人次预计达 7.1 亿人次，国内旅游
收入超过 2800 亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经
济的作用，全国国际国内旅游可突破 4000 亿元人民币，比 1998
年增长 17%左右。
世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好，21 世纪旅游业
将成为世界头号产业，到 XX 年全球游客人数将达 15 亿，总收入
将达 2 万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业
化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。
就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动
下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到 XX 年一季度
为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在 14%以上，旅游
创汇比上年同期增长 17%，增幅提高近
9 个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假
日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年
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全国“五一”出游人数在 4600 万左右，出国游的为 10 万人，都
大超过了今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间
外出旅游人数达 178 万，外地进京的游客近 300 万。全国各条旅
游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁
夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。
虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的
问题。这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱;其次，全国
共有 6000 多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制
不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规
范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，
服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部
门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占
30%的市场份额;再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发
新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情
况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层
次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消
费者所应享受的服务质量下降。
改变这种市场状况的唯一出路是产品创新，为未来投资。对
于公司来说，就需要考虑改变产品创新周期。在传统的业务模式
下，产品的提供基于物理网点，以点对点(人对人)的形式进行。
在这种情况下，市场需求分散，难以产生规模效应，制约了新产
品的开发和推广销售，也就延长了产品创新周期和推广销售周
期。我认为互联网提供了改变产品创新周期的可能，主要原因是
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通过互联网可以集中需求并迅速对需求进行分析并作出反应。集
中需求能够产生规模效应，使需求在一个层面上表现出来，同时
促使企业产生新的营销方式，实现了新产品的开发和迅速推广销
售。
待加入wto 后，旅游业对外放，大量的外国公司必将踊入中
国旅游市场，中国的旅行社将要面临更加激烈的竞争。首先，进
一步加剧客源市场处于买方市场状况下的旅行社企业之间的竞
争，使已微利经营的旅行社企业“雪上加霜”。其次，
外商投资旅行社具有多方面的利益优势，将吸引现有旅行社
的人才，旅行社行业将出现“两极分化”，部分旅行社可能被挤
出市场。其三，国外旅游企业无沦在经济实力、运作机制、人员
素质的经营方式上，均远远强于国内公司，国内一些实力偏弱，
机制落后、经营分散、没有特色的旅行社将面临淘汰。其四，外
资旅行社对海外客源可以实施一条龙服务，以图独占全部利润，
国内旅行社在海外组团的难度则会加大。最后，国外旅游电子商
务的高度发展远非国内旅游业电子商务发展所能比的。所以，仅
仅依靠现在旅行社传统的产品和营销、经营方式，将无法应对国
外企业的竞争，必须尽快发展电子商务，改变原有的经营方式，
开发新的产品，提高人员素质。
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旅游业市场基本状况的调查报告改革开放二十年来，我国的旅游业取得了长足的发展，实现了由旅游资源大国面向亚洲旅游大国的历史性跨越。从国内旅游业的收入看，从1985年到1998年的14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达7.1亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动...
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