工商管理毕业论文参考文献范文
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工商管理毕业论文参考文献范文
参考文献
[1]韩冀东，成栋.客户关系管理探析[m].北京:中国人民大学
出版社，XX.
[2]吴清，刘嘉.客户关系管理[m].上海:上海复旦大学出版
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[15]吴明芳，王欣，李健，于占福.你们准备好了么?一一中
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[18]范征.向迈克尔·波特学二维思维[m].中欧商业评论，XX
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[19]马玉超，齐冰.我国物流企业实施 crm 的难点分析[j].企
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[20]应志远，韩静.基于国际物流新特征的企业客户关系管理
[j].合作与经济，XX(2)
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工商管理毕业论文参考文献范文参考文献[1]韩冀东，成栋.客户关系管理探析[m].北京:中国人民大学出版社，XX.[2]吴清，刘嘉.客户关系管理[m].上海:上海复旦大学出版社，XX.[3]宿礼春.客户管理方法[m].北京:经济管理出版社，XX.[4]吴小红.综述客户细分的方法与技术[j].科技信息，XX(1)[5]倪自银.客户保留:营销管理战略的核心[j].江苏商论，XX(11)[6]刘志峰，惠金乐.客户关系管理中的大客户管理[j].合作与经济，XX(10)[7]萨莉·舍曼等.战略大客户管理的7个关键[m].电子工业出版社，XX.[8]周文辉.大客户选择:战略框架与组合矩阵[j].生产力研究，...
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