20xx置业顾问年终总结41
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2024-10-27
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20xx 置业顾问年终总结
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘
销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人
才。今天小编给大家整理了 20xx 置业顾问年终总结，谢谢大家对
小编的支持。
20xx 置业顾问年终总结篇一
xx 湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在
已经有八个多月的时间了。从 20XX 年 4 月底入职到现在，由半知
半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当
然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作,所
以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销
售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、
签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认
识。5 月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人
去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助
下，都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公
司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销
售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于 20XX 年 7
月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx
房地产市场从 6 月份开始进入了销售淡季,成交量明显下降。公司
楼盘 8 月、9 月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来
电客户数量也就有限了,而且大部分改善性客户对市场的观望心理
1
较强，刚性需求客户也说要等到 20xx 年上半年再考虑定房，不差
这半年。从十月份到现在共接待各类来访客户 60 组左右,接听各
种客户来电 80 人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并
没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电
意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不
断的学习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了一些意向
较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。
10 月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初
认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还
要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房
费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，
相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的
知识和经验。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制
度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训
及考核，不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相
处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心
态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的
过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地
方主要有:交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜
力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼
儿园;高级多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市
政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购买信心的因素有:
西药厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体
市政配套不齐全;项目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房
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源还没达到交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新
速度太慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见:一号
楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十
多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里
开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，
能不能加宽加长。
总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一
些经验，总结出一些心得，希望自己在 20xx 年把工作做的更好，
保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最
基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和
物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作
中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人
与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免
有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大
为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应该做的事情。克
服拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，取得
客户信任, 反之你所说的一切都将起到反效果。 第一时间了解客
户所需要的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房
子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保
持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜
爱，他们就会将喜爱传递。确定自己的身份，我们不是在卖房
子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知
识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带
领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身
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20xx置业顾问年终总结置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。今天小编给大家整理了20xx置业顾问年终总结，谢谢大家对小编的支持。20xx置业顾问年终总结篇一xx湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了。从20XX年4月底入职到现在，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等...
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