20xx年12月物业公司个人工作总结范文
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2024-10-27
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20xx 年 12 月物业公司个人工作总结范文
这一年注定是一个不平凡的一年, 在国家局“深化改革、推
动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下,a 公司合并改制组
建 b 集团. b 集团的成立,不仅有利于工业“做精做强做大品牌、
做实做强做大企业”,对于我们物业管理有限公司来说,同样是一
个发展的重大机遇. 对于物业管理有限公司的一名普通员工来说,
更是一种压力和挑战.。
回首一年的工作,首先得感谢公司领导的正确领导和帮助,使
我思想上不断进步,工作上不断改进.其次要感谢所有热心帮助和
支持我的同事,使我的工作得以顺利开展。现将一年来我的工作汇
报
今年上半年,我在办公室担任业务员工作，主要负责各点收发
（包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等）和文件的管理和
上请下达.这项工作看起来简单,但真正做好也不容易.一要细心,
文件的管理稍微不注意,就容易丢失;二要耐心,要耐心的向各个部
门传达文件精神,并倾听他们的声音;三要恒心.做好一件事并不
难,难的是将每一件事都做好,文件的传达有个时效问题.必须要及
时的传达给个点,并要做到持之以恒.正是因为心里面有这三
颗“心”,所以我工作上从不敢轻心,尽职尽责的将工作做好.
下半年,我调到公寓,负责接待集团下面各个分厂和生产点来
这里学习和交流的代表以及各个县市烟草公司代表.这是一项艰巨
和具有挑战性的工作,因为这里是我们的“对外窗口”,代表着我
们 a 的企业形象.服务质量的好坏直接影响着我们公司的形象和声
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誉.厂里领导也多次来这里视察和指导工作,今年朱厂长再次来到
这里视察,并表示“h公寓的接待工作,是我们厂对外的一个重要
窗口,具有非常重要的作用,来这里的都是各地的干部和骨干,服务
质量的好坏,直接影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使我们
更感到了h公寓接待工作的重要性，也使我们觉得肩上的担子更
重了.但我们暗下决心一定要将这副担子挑好!为此我们本着“服
务为本、服务光荣、服务住户”的宗旨，具体做了以下几下几方
面的服务工作
（一）、努力营造一个温馨如“家”似的环境，。伴随着 a 厂的
不断发展壮大，来这里学习和交流的代表日益增多，光是下半年
就先后接待了共440 人。特别是今年 b 集团挂牌，来这里的代表
达到创记录的 210 人。虽然今年 h公寓中心客人多，任务重，但
我们在服务工作中，严格按照企业领导的指示，埋头苦干，以饱
满的精神面貌和责任心，努力打造一个温馨的环境，让客人有一
种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示，及时的把最新
消息与注意事项以及 24 小时服务热线告诉客人，及时解决客人遇
到的各种困难。同时准备了个便民服务袋，袋里面准备了些针
线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品，给客人日常生活
带来了极大的便利。同时还给他们提供些力所能及的服务，比如
帮他们干洗衣服、寄包裹、带他们去鲜花市场买花等。对于客人
的困难，真正做到随叫随到。功夫不负有心人，我们的努力得到
了客人的认可，不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似
归的感觉。温馨如“家”似的环境—-这正是我们一直以来孜孜不
息追求的目标。
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（二）、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的生活
环境，我们加大了对卫生的打扫工作，做到一天不定时的清扫，
还不定时的查看 18个房间、34 个床位的卫生，保证了整洁的地面
和床铺，清洁的桌面和配具。每 10 日对被褥进行一次一换、一
拆、一洗、一装的换洗工作，保证了被褥的整洁干净。每一次客
人住宿完，我们都要进行一次大的清扫和协助维修检查工作，确
保公寓设施的正常，为迎接下批客人的入住做好准备。为了给客
人创造更好的居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一
张小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，这不仅增添
了室内的美感，更是送上了我们企业对他们无微不至关怀的暖暖
春意。
（三）、改善客房居住环境。为了更好的迎接集团挂牌来贺的贵
宾，我们加班加点，从早上八点忙到晚上八点，在仅仅两天的短
暂时间内，就将三人间变成两人间，给客人提供了一个更为宽敞
的居住空间。同时费了很大的劲将多余的桌子、凳子、床铺从四
楼搬到一楼阅览室，那笨重的桌子、床铺累的我们手都酸了，但
我们顾不了这些，心里只有一个念头：就是服务客户、服务光
荣、让客户住的更舒适。同时为了让客人尽快尽早的洗上热水
澡，我利用周末休息时间协助有关人员更换了十九间冷热水嘴喷
淋头，使客人在工作劳累之余，可以在客房舒舒服服的洗上一个
热水澡。这一切都大大的改善了客房居住环境，使客人在这里住
的更加舒适、更加愉快。
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摘要：
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20xx年12月物业公司个人工作总结范文这一年注定是一个不平凡的一年,在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下,a公司合并改制组建b集团.b集团的成立,不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”,对于我们物业管理有限公司来说,同样是一个发展的重大机遇.对于物业管理有限公司的一名普通员工来说,更是一种压力和挑战.。回首一年的工作,首先得感谢公司领导的正确领导和帮助,使我思想上不断进步,工作上不断改进.其次要感谢所有热心帮助和支持我的同事,使我的工作得以顺利开展。现将一年来我的工作汇报今年上半年,我在办公室担任业务员工作，主要负责各点收发（包括跑公司送请示、报告、合...
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