ktv员工守则与规章制度范文（精选12篇）
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ktv 员工守则与规章制度范文（精选 12 篇）
ktv 工守 与 章制度范文 篇员 则 规 1
一、员工基本素质
1、服从领导、团结同事、尊重宾客。
2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。
3、遇见客人及上司主动问好。
4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。
5、工作时间应保持良好的精神面貌。
6、反应灵活，具备超强的应变能力。
7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。
8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、
11、
12、
13、
14、
15 、 遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。 熟知公司的各项消费政策、
房间具体位置及风格。 熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方
式。 熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。 熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障
为处理。 拾金不昧、拾遗上报。
二、员工行为规范
1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。
2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。
3、坚决服从公司及上司的工作安排。
4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。
5“ ”、认真领会 客人是上帝 的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何
时候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带齐工作用具。
7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。
8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：
⑴接打电话⑵挖鼻子⑶整理头发⑷照镜子、化妆⑸抽烟⑹吐痰⑺乱扔杂物⑻吃口香糖
⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12) 两手交叉胸前(13)躺卧沙发、坐姿不雅(14)说粗
话(15)喜笑打闹、大声喧哗(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃东西(19)携带外来食品、饮
料、手提包进入俱乐部(20)醉酒失态(21)做鬼脸或其它不雅动作(22)说家乡话(23)吃异味
食品(24)佩带名贵饰物及量现金。
9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌(微笑、点头致意、鞠躬问候、
让路等) 。10、
11、
12、
13 、 任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。 任何时候，不准对客人评头论
“ ” “ ” 足。牢记 主随客人 的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以 自我为中心 。 对
客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。
14 、 在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲
话，客人唱
完歌要热烈鼓掌。
15、
16 、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂。 真诚的关心、赞
赏客人，细心观察注意小节，学会从小事去关心和爱护赞扬客人。
17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。
18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辨。
19、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。
20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司，否则按盗窃行为上
理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。
23、看到损害公司利益的人(员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品
等)。应积极制
止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。
24、不准主动帮助客人降低消费和要发票。
25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特殊情况需请示部门主管或
负责经理批准。
26、不准私自调换工作岗位或换休。
27、不准代人打卡、点名、签到。
28、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。
29、不准蓄意欺骗上司答应做不到的事情。
30、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。
31、严禁使用公用电话办私事。
32、严禁在公司内部谈恋爱。
33、严禁贿赂上司或同事。
34、住宿舍人员，严格执行《宿舍管理规定》。
35、生活中自律、节制、积极学习、奋发向上、保持身体、心理健康。
ktv 工守 与 章制度范文 篇员 则 规 2
一、 KTV 规章制度标准
1 、娱乐部经理向酒店总经理负责，全面负责前厅部的各项工作。
2 、贯彻分工负责制的原则，一级对一级负责，一级考核一级，娱乐部严格按照酒店
规章制度和本部制订的各类制度对各工作区域实行督查、测评和考核。
3 、娱乐部各级管理人员必须以身作则，认真履行督导、检查的工作职责，抓好员工
的思想工作、职业道德和业务技能的教育与培训。
4 、 部门根据酒店的服务宗旨与要求以及星级酒店标准制订适合于本部门各工种、各
岗位的服务工作规范、操作流程服务标准。
5 、合理按月份完成酒店下达的年度经济指标，与部门员工一起齐心协力，积极做好
促销工作，密切注意客源市场变化，及时调整季节价格，不断增加娱乐部收入，努力完成
和超额完成全年经济指标。
摘要：
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ktv员工守则与规章制度范文（精选12篇）ktv工守与章制度范文篇员则规1 一、员工基本素质 1、服从领导、团结同事、尊重宾客。 2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。 3、遇见客人及上司主动问好。 4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。 5、工作时间应保持良好的精神面貌。 6、反应灵活，具备超强的应变能力。 7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。 8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。 9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。 10、 11、 12、 13、 14、 15 、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。熟知公司的...
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