关于日常接待礼仪（通用6篇）
VIP专免
关于日常接待礼仪（通用 6 篇）
关于日常接待礼仪 篇 1
茶具要清洁
客人进屋后，先让座，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗
干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心
地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、
茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净
不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。人家一看到茶
壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢?现在一般
的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯
托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。
茶水要适量
放置的茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶
叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶
或淡茶的习惯，那就按照客人的口味把茶冲好。倒茶时，无论是
大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、
地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难
为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客
人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。
端茶要得法
1
按照我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给
客人端茶的。但是，现在有的年轻人不懂得这个规矩，用一只手
把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通
常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。没
有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近。有的同志不
管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶
方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。请
试想，让客人的嘴舔主人的手指痕，好受吗?
添茶要及时
如果上司和客户的杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去给
他们添茶。你可以示意服务生来添茶。让服务生把茶壶留在餐桌
上，由你自己亲自来添则更好——这是不知道该说什么好的时候
最好的掩饰办法。当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最
后再给自己添，这样也体现出自己对上司和客户的尊重。
关于日常接待礼仪 篇 2
文秘办公室接待的礼仪常识
(1)接待来访礼仪
人们经常会出于各中原因来办公室找秘书，所以秘书人员要
掌握接待来访者的礼仪，这不但涉及到组织形象问题，对秘书工
作能否顺利开展也有很大关系。
如果因工作繁忙暂时无法接待来访者，应首先致歉然后询问
来访者是稍作等待还是另约时间，切不可让他人无故等太久。当
2
来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。来访者是为
了说明某些问题，一定要有耐心听完别人的话，而且要用你的表
情和行为表明你是在认真的倾听。在交谈过程中，不要随意承诺;
当出现矛盾和意见分歧时，要克制自己的情绪，以平和的态度处
理。
在交谈处理事务过程中,能立刻解决或答复的'问题要及时处
理,不能摆架子或故意拖延时间;对于不能马上解决的问题，要向
来访者说明理由，另约时间予以解决或商讨。如果来访者来访时
间过长而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起
身等行为身体语言告诉对方结束谈话。切忌不可以敷衍、不耐烦
的生硬态度草草结束谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织
和单位形象。
(2)拜访礼仪
对外联系是秘书工作的重要内容之一，出于各种原因，秘书
人员经常要拜访他人。了解和掌握拜访礼仪，可以帮书秘书人员
圆满顺利地完成工作任务。
拜访时首要的礼仪是准时赴约，一般情况下要提前3—5 分钟
到达。万一出现意外的紧急情况要迟到时，一定要打电话向对方
说明理由，表示歉意。为了表示尊重，拜访一般提前3—5 天预
约，赴约前一天再次确认一下时间和地点。没有特别的情况，一
般不要突然拜访，以免打乱对方的工作安排。与求见人见面后,如
果是初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致
意。谈话时应开门见山，不要海阔天空，浪费时间。说话时要注
3
摘要：
展开>>
收起<<
关于日常接待礼仪（通用6篇）关于日常接待礼仪篇1茶具要清洁客人进屋后，先让座，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃，怎么还愿意喝你的茶呢?现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。茶水要适量放置的茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：honghon...
分类：企业文化
价格：3.9贝壳
属性：14 页
大小：46.63KB
格式：DOCX
时间：2024-11-10
