物流公司2024年工作总结（通用29篇）
VIP专免
3.0
2024-12-26
999+
99.72KB
90 页
海报
侵权投诉
物流公司 2024 年工作总结（通用 29 篇）
物流公司 2024 年工作总结 篇 1
因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服
的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的齐
心协力，志存高远的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经
理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公
司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作
中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任
务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在
工作中积累的经验。
公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和
确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有
节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和
充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过
在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑
得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和
各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改
正。转正之后
在成为协远的正式一分子后，我对客服的`工作有了更深层次
的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认
为客服工作中细心是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的
1
得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽
可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信
息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客
户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改
进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，
不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不
可盲目去处理，认真落实。不要强调以自我为中心，而应该强调
整体利益优先，在工作中要发扬有人负责我服从，无人负责我负
责的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可
凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。
记得有句话这样说的简单的事情重复做，当成功来临时挡也
挡不住。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇
于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，
沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或
者周末值班时事情没有处理好，说一句不好意思，我输的或者我
值班这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要
推卸责任。
讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，
以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员
工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。
当在工作中出现什么拦路虎了，生活中出现什么不开心的事，不
可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自
2
已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流
工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人
家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚
力。
最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战
略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想
沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。
如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训
等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而
员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团
员合作精神与集体凝聚力。
物流公司 2024 年工作总结 篇 2
时光荏苒，20X年眨眼之间便已过去，回首过去的一年，内
心不禁感慨万千。经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万
千,回顾全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。
我将从以下几点总结过去一年的工作。
一、主要工作成果
20X年我的主要工作成果有以下几点。
1、杭州专线方面找了华商物流，目前送货及时，费用合理，合作
的还是比较顺利。
3
摘要：
展开>>
收起<<
物流公司2024年工作总结（通用29篇）物流公司2024年工作总结篇1因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的齐心协力，志存高远的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
