医院随访制度（通用5篇）
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2024-12-28
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医院随访制度（通用 5 篇）
医院随访制度 篇 1
南昌新闻网讯(刘蓉报道)为切实解决患者出院后存在的问
题，进一步做好护理服务的延伸,提高患者满意度，省肿瘤医院放
二科在认真做好患者出院指导的基础上,再次制定了出院患者随访
制度。
该随访制度包括：1、每位患者出院后由 N3 护士将患者的基
本信息，如姓名、性别、诊断、出院时间、联系电话、需重点随
访的内容等，登记在出院患者随访登记表上。2、每周四下午由责
1 班护士进行电话随访，一般在患者出院后一周左右开始第一次
随访，每位患者将根据出院时间接受 1-3 次随访。3、随访重点应
根据患者病情进行，如疼痛、PICC 带管、放射治疗口腔黏膜反
应、放射治疗皮肤反应、外周静脉穿刺局部反应等进行。4、随访
内容包括：一般问候、询问病情、用药指导、提醒及预约复诊、
征求意见、询问其它需求并解答。5、随访人必须主动介绍自己，
做到热情、耐心、有礼貌，体现人文关怀。6、对随访的情况要记
录在案，未能随访到位的要注明原因。
自 4 月 6 日开始，该科已开展了电话随访工作，对两位 PICC
带管出院未按时维护的患者给予督导，促使其按时维护，提高了
患者的遵医行为，保障了带管安全。
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医院随访制度 篇 2
患者随访管理系统(ECRM)建立在多年的医院信息化建设经验
及对随访理念的深入理解之上，在系统性及易用性方面经过了仔
细设计，并得到大量实践检验。
三种随访方式,1: 随访中心服务随访 2:临床科室(病区)科研
随访 3:临床科室(病区)与随访中心联动二级随访。
1，方便的随访管理
随访模板设置：不同科室、不同疾病、不同病区可以设置不
同的随访模板，并可设置不同的随访周期：对于普通疾病设置单
次随访，直接指定下次随访日期;对于慢病的多次随访，可以指定
每次随访的日期间隔，系统自动计算随访日期序列。
随访模板应用: 既可以对患者逐个设置随访模板，又能批量
设置患者模板,也可以将模板直接应用到病区、科室，所有该病
区、科室患者都使用该模板。
随访内容记录：根据不同的随访目的，可以设置不同的随访
问卷。组卷方式灵活，题目数量不受限制
方便的答卷方式: 问卷中的题目既可采用下拉式选项(用鼠标
选择)，也可手动输入答案，方便手脑协调，减轻工作压力。
智能随访提示: 设置好患者随访模板及问卷后，就不再需要
人工干预，系统在后台自动计算下一次随访日期，系统会提示当
天需随访患者列表。对于当天未随访患者，第二天会在过期未随
访列表中提示。
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分配随访患者：可以按照病区，科室，病种等条件为随访员
自动或手动分配患者
随访结果查询统计: 对随访问卷可做分类查询统计，分析出
患者目前最关心的问题，为医院提升管理水平提供客观依据。查
询条件可以灵活输入，不受限制。
随访知识库:系统提供常见疾病知识库，供随访人员参考。
2，高效的工作方式
自动提示随访患者列表: 随访人员为患者设定随访周期及问
卷后，不再需要主动记住那些纷繁复杂的日期，患者等细节，到
预定日期后，系统自动弹出随访患者列表，一目了然.
一键呼出 : 随访时，不必人工拨打患者电话，只需用鼠标轻
点患者姓名，系统就会自动呼出电话
呼入呼出弹屏 :呼入呼出电话时，系统自动弹出该患者信息
窗口，可以看到该患者的基本信息，门诊信息，住院数据，诊
断，医嘱，历次随访记录等，做到心中有数
意见建议 :针对患者提出的疑难问题，随访人员记录后向上
级提交，管理者登陆系统后可以对该问题批复 处理意见，随访人
员可以根据该批复向患者反馈，形成闭环处理
3，灵活的患者数据管理
完整的患者数据：除患者基本信息外，还包括门诊记录，住
院数据，医嘱，护理记录，病案首页，消费记录，随访记录等，
这些数据不需要人工录入，都从 HIS 中自动读取
4，实用的预约管理
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医院随访制度（通用5篇）医院随访制度篇1南昌新闻网讯(刘蓉报道)为切实解决患者出院后存在的问题，进一步做好护理服务的延伸,提高患者满意度，省肿瘤医院放二科在认真做好患者出院指导的基础上,再次制定了出院患者随访制度。该随访制度包括：1、每位患者出院后由N3护士将患者的基本信息，如姓名、性别、诊断、出院时间、联系电话、需重点随访的内容等，登记在出院患者随访登记表上。2、每周四下午由责1班护士进行电话随访，一般在患者出院后一周左右开始第一次随访，每位患者将根据出院时间接受1-3次随访。3、随访重点应根据患者病情进行，如疼痛、PICC带管、放射治疗口腔黏膜反应、放射治疗皮肤反应、外周静脉穿刺局部反应等...
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