物业员工述职报告（通用6篇）
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2024-07-09
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物业员工述职报告（通用 6篇）
物 工述 告 篇业员 职报 1
尊敬的各位领导：
您好!时光飞逝，岁月如梭。转眼间，我来中奥物业工作已今三个月有余。在这三个
多月的工作中，我感慨颇多，收获颇多。面对这份述职报告，我想了很多。
给大家谈谈我工作上的收获与经验吧，在这两个多月中，我接触了一系列安管员的工
作：在一号岗严卡装修工人出入证，又在三号岗学会怎么样和业主沟通怎么去管车辆、这
使我收获很多学到的也很多、又在领导的信任和提拔让我做了巡逻岗学会了怎么去巡查装
修、楼道安全、让我经过一系列工作岗位让我不断学习收获了很多的经验和与业主、施工
人员、的沟通。从一个什么都不懂的安管员到担任安管部领班，我取得了很大进步。对这
个岗位我也有了一定认识。安管员这个岗位很特殊，工作琐碎却非常重要，它体现在公司
门面的一个重要标志。
工作中我也还有很多的不足。安管领班工作要求人原则性强，细心，谨慎。这点我还
做得不够。在工作中我有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。有时考
虑问题不够周全，处理问题不够细致这也是我比较大的缺点。
这两个月中，我非常感谢我的领导，在工作中，我不懂的时候手把手的教我，犯错误
的时候，细心的教我。在这里工作，让我觉得很温暖。在今后的工作中，我将会更好的协
助我的领导，做好自己的本职工作。今后我会更加努力，争取为公司做更多的贡献。
述职人：
日期：20xx 年xx 月xx 日
物 工述 告 篇业员 职报 2
伴随着 20xx 年度 工作的开展，本年度的各 工作到此告一段落。在本年度的工总结 项
作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着：专业、务实、高效的
服务理念，为业主创造酒店式物业管理服务的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工
作成效；为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准
的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作；针对本年度的实际工作情况，为保障20xx
年度小区收楼工作及客 服 工作的 利开展，户 务 顺对20xx 年度的工作思路及存在不足做出
总结分析；
一、20xx 年度的主要工作
回顾 20xx 年度主要完成以下几 工作项
1、做好 5月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作；
2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施；
3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作；
4、6月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作；
5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作；
6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作；
7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通；
8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况
编制统一的解说词；
9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导；
10、销售宣传活动的协助配合工作；
11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织；
12、部落群销售模式服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训；
13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备；
14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。
本部门根据不同时期的工作任务，结合小区的实际情况和市场行情，对小区涉及的物
业管理工作的项目积极的协助、配合；在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤、协助
做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果；
二、主要工作内容及具体做法
在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多；根
据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动；同
时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况；为后期的
物业管理、客户服务工作打好铺垫。
针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法
1、根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求
本年度 5月份，根据销售工作的推进情况；销售中心物业及小区的园林景观向客户开
放，园林景观的亮点人工湖及风情游泳池，正式接待客人参观；为保证水质清澈，物业部
根据实际情况，展开了水质管理工作；同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的
做出解释；做法
（1）物 主管 ， 相 的 源，尽的能力高 准的完成客 的服 需业 领导负责 协调应资 标 户 务
求；
（2）体 真 的服 度；在水 管理初期， 操作 工缺乏的情况下，物现诚务态 质现场员 业总
监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到
业主和员工的一致好评；
（3）根据水 的情况， 教水 家，确定 理方案；质 请 质专 处
（4）提供 的物 解 ， 主 避物 管理 ；在 主 会的 程中，专业 业 释为业 规业纠纷 业访谈 过 记
录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成
册，避免销售人员重复解释而出现的偏差；
2、根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案
由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉；为确保清洁工
作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务
（1）根据 情况，制定清 工作制度及清 管理周期；现场洁洁
（2） 人工湖及 售中心 的清 不合格 目， 出整改通知 ；对 销 现场 洁 项发 单
（3）根据 主的要求，制定切合 的清 服 准，并督促落 ；业 现场实际 洁 务标 实
3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定
销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程
遗留问题，整体的参观质量不高；为确保较高的参观质量：（1）根据 售中心 板房的销 样
具体情况，制定合理适用的样板房管理制度；
（2） 板房管理 行 板房管理相关操作知 的培 ；对样 员进 样 识 训
（3）根据 板房的建筑 、施工 量、使用功能等方面因素，提出 板房的整改样设计 质 样
意见；
（4）跟 板房在使用的 程中存在的管理服 漏洞，及 的 行沟通 ，确保进样 过 务 时 进 协调
问题的处理、落实；
（5） 板房的移交工作前期， 目部 移交 落 不到位，缺乏 准的移交样 项 对 细则 实 标 资
料，我部协助处理并制定了标准的移交样板；
4、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作
在z的夏季 7-9 月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风黑格比登陆 z的现
象，对较多的地区形成危害；在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据
实际情况安排值班和守护
（1）物 高度重 ，提前关注、做好 防工作；业领导 视 预
（2）高度的工作 任心，在深夜台 到来的 候，与礼 一起用沙袋 板房的责 风 时宾员 对样
四周进行封闭和堵挡，防止雨水进入样板房；
（3） 台 后板房的清 接待工作 行 和督促；确保及早开放；对风过洁进 协调
（4） 台 造成 板房的 坏，及 跟 理；对风样损时 进处
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物业员工述职报告（通用6篇）物工述告篇业员职报1 尊敬的各位领导： 您好!时光飞逝，岁月如梭。转眼间，我来中奥物业工作已今三个月有余。在这三个多月的工作中，我感慨颇多，收获颇多。面对这份述职报告，我想了很多。 给大家谈谈我工作上的收获与经验吧，在这两个多月中，我接触了一系列安管员的工作：在一号岗严卡装修工人出入证，又在三号岗学会怎么样和业主沟通怎么去管车辆、这使我收获很多学到的也很多、又在领导的信任和提拔让我做了巡逻岗学会了怎么去巡查装修、楼道安全、让我经过一系列工作岗位让我不断学习收获了很多的经验和与业主、施工人员、的沟通。从一个什么都不懂的安管员到担任安管部领班，我取得了很大进步。对...
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