收费员月度工作述职报告（通用3篇）
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2024-07-09
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收费员月度工作述职报告（通用 3篇）
收 月度工作述 告 篇费员 职报 1
各位领导、同事们，大家好：
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了，医院收费员述职报告。在这一年里，我
在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的
提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复
着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命
之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，
保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其
冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收
费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在____年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在____年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机
械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好
的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里
面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的
指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原
因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工
作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从____年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培
训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢
赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不
仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句
您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收
费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的
医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人
较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
收 月度工作述 告 篇费员 职报 2
我是一名普通的高速公路收费员，收费站是高速公路的主要窗口，每位收费员的工作
态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象，这
“ ” “ ”就要求我们必须加强政治思想和职业道德教育，增强 窗口 意识和主人翁意识，做到爱
岗敬业、无私奉献;在具体工作中，要把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，用优
质服务来回报社会，争创文明行业。很多人认为收费是一项简单枯燥的工作，但在我看来
做好它并不是那么简单的，都必须用心去做。我觉得在收费过程中要做到以下几点：
“ ”工作要细心。细心 这个词能真正做好它并不容易。收费过程中，收费员如果稍有不
“ ”慎，工作不细心、不仔细，就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的 有心 司机从我们
“ ”眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作， 细心 是必备的条件。我们要熟练掌握各种
车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确;
“服务要诚心。收费是服务性工作，服务是重点。因此，每一名收费员都要树立 全心
”全意为司乘人员服务 的理念。用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧，我们必
须得发自内心的微笑，让他们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚。
沟通要耐心。在与司乘人员沟通，我们不仅需要面带笑容，态度要好，更需要耐心，
特别是遇到收费纠纷等特殊情况时。或许有些司
机性格态度不好，做为收费人员的我们得耐心向司机解释，安抚他的情绪。
严明纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，在面临金钱诱
惑时，我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严格收费标准，
切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
要成为一名出色的收费员，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务
顾客，奉献社会。我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以端正的心态对待
工作，以优质的服务面向顾客，以最高工作热情投入到工作当中去，让武黄高速公路路口
收费站的形象明亮起来。
收 月度工作述 告 篇费员 职报 3
一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了
各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政
策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，
具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
了搞好工作，我不怕麻 ，向 教、向同事学 、自己摸索 践，在很短的为烦领导请习 实 时
间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了
一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
“ ”在这一年，我本着 把工作做的更好 这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成
了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积
极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工
作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没
有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作
能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后
及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作
中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有
创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以
改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面
进入一个新水平，做出更大更多的贡献!
摘要：
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收费员月度工作述职报告（通用3篇）收月度工作述告篇费员职报1 各位领导、同事们，大家好： 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了，医院收费员述职报告。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单...
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