保险公司315活动总结（精选35篇）
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保险公司 315 活动总结（精选 35 篇）
保 公司险315 活 篇动总结 1
为落实天津保监局《关于印发<天津保监局 X年3.15 保险消费者权益保护活动方案>
的通知》要求,“积极应对 3.15 ”国际消费者权益保护日 ，平安人寿天津分公司分公司紧密
“ ”围绕 保险，让生活更美好 的主题，开展了系列宣传活动，普及保险知识，宣传保险功
用，维护客户权益，有效树立了公司的良好社会形象。
首先，分公司特别成立了以总经理周剑祥为组长、总经理室成员及各部门经理为组员
“ ”的 保 消 者 益保 工作 。 理周 祥更是 自部署、重点关注相关 ，险 费 权 护专项 组 总经 剑 亲 风险
“各工作小组各司其职，守土有责，确保 3.15 ”消费者权益日 平稳和谐度过，以维护公司正
常经营秩序。
在3.15 “ ”消费者权益保护日期间，分公司在晨会中即设立了 假如我是保险消费者 大
讨论活动，各部门、各业务单位广泛参与其中，有效提升员工的诚信意识和服务意识，为
广大客户提供更加完善的服务。
3月20 “日，分公司在客服大厅开展了 3.15 ” “保险宣传日活动 。活动现场悬挂 天津保
险行业 3.15 ”保险知识宣传日 的活动横幅、摆放活动宣传展架，为活动营造出积极和谐的
宣传氛围。同时通过现场业务咨询、服务指导客户，发放健康宣传材料等方式，增强公众
的保 意 ，提升了公司的品牌形象。险 识
平安人寿天津分公司将以此次活动为契机，持续深入加强保险诚信建设工作，以自身
的合 和 服 ， 天津寿 献 有的力量。规经营 优质 务 为 险业贡 应
保 公司险315 活 篇动总结 2
为扩大对消费者权益保护的宣传，增强保险消费者维权意识，更好地开展保护消费者
权益工作，切实解决行业内存在的保险误导以及理赔难的问题，加强保险社会宣传，提高
公众的保险意识，消除对保险合同的误解，与消费者共创和谐保险消费环境，按照市保险
行业协会的要求，依照锦保协发[201x]15 号文件的具体部署，3月15 日，结合消费者权
益日，中国人保财险 xx 市分公司(以下简称 xx 人保财险)“开展了主题为 人保财险，诚信
”服 ，做人民 意的保 公司 的普及保 知 大型宣 活 。务 满 险 险 识 传 动
xx 人保财险在开展主题宣传活动中，结合实际，精心部署、周密安排，采取多种行之
有效的形式和方法，将这一活动开展得有声有色，取得了明显成效。我公司开展本次活动
主要有以下几方面特点：
一.思想统一、准备充分
在接到市行 会文件后，业协 xx 人保财险市公司党委总经理室高度重视，立即召开司务
会，对文件精神进行层层贯彻落实，做好活动前的思想发动工作，让全体员工了解开展本
次活动的目的和重要意义。本篇文章来自资料管理下载。组成活动领导小组，责成有关部
门周密部署、精心策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准
备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。
二.内容丰富形式多样
xx 人保财险根据公司实际情况，参加在宝石广场举办的主题集中宣传日活动，采取设
立咨询台、开进宣传车、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式，工作人员热情主
动与群众沟通交流，详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题，让社会
各界和广大消费者更多关注和了解人保财险发展情况;
利用活动现场的本地主流新闻媒体，对 xx 人保财险进行集中宣传，营造有利的舆论
环境，赢得消费者的一致认同。广泛征求各阶层人士意见，并对各种意见和建议认真归纳
梳理，采取有效措施，切实加以整改。
我们还利用市公司本部大楼前的LED 宣传保险知识;并在3月3-4 日、11-12 日，集中
14 台查勘车在全市进行大型街面宣传活动，活动覆盖市区主要街路、4个县及天桥地区。
提升品牌实力，扩大 xx 人保财险知名度、美誉度。
三.主 明注重 效题鲜实
xx “ ”人保财险在活动中牢牢把握 规范经营、诚信立业、服务为先 的主题，向广大市民
“宣传： 什么是保险?为什么要购买保险?”怎样填写投单等等 。集中宣传日的咨询台前不时
有行人或附近居民驻足观看，并有不少群众上前咨询各种保险产品，咨询如何进行理赔
等，现场气氛非常热闹，很多市民称赞宣传活动搞得好，搞得及时。
四.宣传到位效果显着
在活 程中，动过 xx 人保财险积极与新闻媒体沟通，加大在媒体上宣传的力度。在市电
视台刊登纪念 315 “消费者权益保障日的广告，通过不同的视角，全方位对 规范经营、诚
”信立 、服 先 宣 活 行及 道，在社会上引起了 烈反响业 务为 传 动进时报强;本篇文章来自资料
管理下 。我 重新 宣 展板内容 行更新，使广大市民更直 地了解到了载 们还 对 传 进 观 xx 人保
“ ”财险 诚信服务、做人民满意的保险公司 的具体内容和做法，加深了他们对我公司保险产
品和优质服务的认知程度，起到了很好的宣传效果。
总之，通过开展 315 保险主题宣传活动，首先起到了教育员工、锻炼团队的作
“ ”用， 诚信营销在xx 人保财险已深入人心，成为每位业务员的实际行动;其次，在全社会
一步 立起了进树xx 人保财险良好的企业形象，增强了每位员工诚信服务的观念，提高了
公司的整体服务水平;第三，加强了对本行业的诚信自律建设，促进了保险业诚信体系建
的不断完善和提高， 公司的 展和社会和 起到了 极的推 作用。设 对 发 谐 积 动
保 公司险315 活 篇动总结 3
为深入贯彻《中国保监会办公厅关于做好20xx “年3.15”期间保险消费者权益保护工
作的通知》(保监厅发[20xx]18 号)及全国保险监管工作会议精神，进一步维护保险消费者
合法权益，树立紫金保险优质的客户服务形象，无锡分公司认真落实 20xx “年3·15”保
险消费者权益保护系列活动。
“现就3.15”期间保险消费者权益保护相关活动总结如下：
“一是 真 学 相关文件精神，并且按照要求，做好认组织 习 3.15”期间的`相关工作。
“二是 极参与无 市消委会 的积锡组织3·15”广场宣传活动。
为纪念 20xx “年3.15”国际消费者权益日，强化企业的自律意识、服务意识和品牌意
“，紫金保 无 分公司 邀参加无 消委会 的识 险 锡应锡 举办 3.15”保险宣传咨询广场服务活
动。无锡分公司高度重视此次宣传活动，精心组织、积极参与。总经理助理赵梓涵亲临活
动现场，客服部、个渠营销部、团渠营销部、路救办、人事行政部派员到现场进行活动宣
传，积极宣传公司的客户微信自助查勘、手机移动定损、人伤简易快处等小额快赔特色服
务项目，展示公司品牌形象。分公司在指定区域设置了宣传展示板，指定专人负责宣传、
咨 、受理工作， 立理 急小询 设 赔应 组;严格保证服务时效，共发放宣传材料 200 余份，保
险咨询 50 余人次，未接到投 案件。诉
三是通 多种形式有序开展 日常宣 ， 真做好 有客 后 服 。在 所过 职场 传 认现 户 续 务 营业场
置宣 、散 宣 折 ，有效普及保 理念。要求 境 施布局合理，服设 传栏发 传 页险 职场环 设 务标识
规范醒目。员工举止仪表整洁大方，接待客户专业周到，诚信服务。业务流程明确，单证
“ ”填写示范明晰，投诉渠道保证畅通，首问责任贯彻到位，体现 以客户为中心 的人文关
怀。
四是主 公司 工、客 参加由中国保 会消保局主 、《中国保 》 的动组织员 户 监 办险报协办
保险知识有奖竞赛活动，共填写答卷 120 份。
“五是畅通保险投诉渠道及诉求反馈机制。3·15”期间，保证信访、电、网等投诉渠
道畅通，做好信访投诉工作;做好问题排查工作。通过接待日活动认真听取消费者诉求。
做好硬件检查、人员培训、业务监督等相关工作，确保来电有接听、投诉有着落。
“六是积极开展总经理接待日活动。 3·15”期间，根据 20xx 年度安排，在 3月10 日
积极开展总经理接待日活动。通过总经理接待日活动妥善处理初信初访，督促办理，给保
险消费者明确答复。
“七是做好 3·15”期间客服理赔工作：设立理赔应急小组;严格保证服务时效;妥善处
理理赔投诉;加强未决案件管理;落实现场查勘时效;准确处理媒体关系;严格责任追究制
度。
无锡分公司将以本次专项活动为契机，认真贯彻落实《中国保监会办公厅关于做好
20xx “年3.15”期间保险消费者权益保护工作的通知》，着力拓展无锡保险市场，逐步提
高市场份额，切实抓好售后理赔服务，努力打造公司良好形象。
保 公司险315 活 篇动总结 4
一、前言
得益于中支领导支持，分公司大力推荐以及总公司给的机会，十分荣幸能够参加这个
班。一个月的培训时间很快过去了，这段人生中弥足珍贵的经历，给我留下了难忘而又充
实的记忆。在这段时间里，正是业务正紧的日子，但各级领导给予了我足够的宽容、支持
和帮助， 我能有机会感受到了来自 公司 的 范、全国 的精彩 解以及来让 总 领导 风 顶级讲师 讲
自全国 84 位伙伴的优秀表现。在对所培训总结有为这个培训班举行的而努力领导肃然起
敬，也为自己有机会成为全一员而自豪。
摘要：
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保险公司315活动总结（精选35篇）保公司险315活篇动总结1 为落实天津保监局《关于印发<天津保监局X年3.15保险消费者权益保护活动方案>的通知》要求,“积极应对3.15”国际消费者权益保护日，平安人寿天津分公司分公司紧密“”围绕保险，让生活更美好的主题，开展了系列宣传活动，普及保险知识，宣传保险功用，维护客户权益，有效树立了公司的良好社会形象。 首先，分公司特别成立了以总经理周剑祥为组长、总经理室成员及各部门经理为组员“”的保消者益保工作。理周祥更是自部署、重点关注相关，险费权护专项组总经剑亲风险“各工作小组各司其职，守土有责，确保3.15”消费者权益日平稳和谐度过，以维护公司正常经...
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作者：Jazy
分类：企业文化
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时间：2024-07-24
