物业公司个人年终优秀工作总结（精选25篇）
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2024-07-24
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物业公司个人年终优秀工作总结（精选 25 篇）
物 公司个人年 秀工作 篇业 终优 总结 1
20xx “ ”年我们的工作紧紧围绕集团公司 规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进 的
总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和
员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成
的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理
出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业
主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不
仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制
度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加
强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼
仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务
为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃
圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，
制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立*燃放区，指
定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检
测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我
们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小
“ ”区各单元门贴了春联、送了福 字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同
时慰问了 A、B区业主代表 30 户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥
和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了
一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推
向一个*。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，
春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对 A、B区的共用房屋及共用设施、设
备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资 20 余万元，更换了小区 19 扇单元门，清
掏了 44 口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门 720 个，检漏修补屋顶漏水 60
余户，更换住户玻璃 400 多块、对 60 多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井 67 口、
化粪池4个，修补拓宽路面 200 多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维
修外，我们还接了 500 多个维修单，回访住户 300 多户，业主对我们的满意率达98%以
上，接到投诉 3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的
档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相
关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏 14000 多株，装点假
山边鲜花800 多盆，种植鲜花16000 棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修
剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合*“ ”、社区完成 创城工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小
“ ”区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传 创城理念、消防常识、业主行为规约等，
先后展出了 15 块宣传牌匾，张贴了40 “ ”多张天骄街道关于全民参与的 创城 宣传广告，发
放了 400 多张文明城市市民调查问卷及200 多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业
“ ”主通过这些舆论宣传，自身素质、 创城意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击
集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公
司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子 4篇，4篇都被网站采用 表。我 也 物发 们 为 业
监察大队先后送去5“篇关于我 小区物 管理方面的稿件，其中《我 就是要感 上们 业 们 动
”帝 》一文在 9期物业专刊上发表。
7、配合集团公司完成 C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
10 月22 ——号11 月25 号，我 除了 班人 外，其他 工全部出 到们值员 员 动C区，很好地
完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负
维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队
服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、D区的前期介入
（1） 架构的建立组织
（2）人 的招聘员
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行
招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
（3）新 工的培员 训
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制
度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能
力得到了保障。
（4）交房 料的准 工作资 备
我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管
理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着
对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工
作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地
产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏
“ ”实实为小区业主服务，业主就会把好的 口碑送给我们。我们会继续努力提升服务质量，
力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安
全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有
待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开
发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主
的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远
是我们工作的主线。
4、加强 A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业
知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作
的展开打好基础。
5、配合集团公司完成 C区的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，
加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意
识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为
集团公司排忧解难。
摘要：
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