物业公司楼管员年终总结范文（精选3篇）
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物业公司楼管员年终总结范文（精选 3篇）
物 公司楼管 年 范文 篇业 员 终总结 1
时光流逝，自 20xx 年4月9日入职转眼间在南部商务区工作大半年已过去，在这里我
认识了来自四面八方的弟兄姐妹，团结友好相互帮助，很快融入这个大家庭，公司领导对
我们很重视，组织参加了多次培训，使我懂得了与人为善，为人服务的工作理念，快乐工
作充实了自己生活，充满自信与期待。
我能成为一员身感自豪而荣幸，有了超越同行业的福利保障，人性化管理制度，荣誉
崇高的物业集团公司，大公司里工作有了放心在家的归属感。
在此，本人在岗位上严格要求自己，服从管理，认真对待工作每一天，对外来商务区
小商小贩微笑友好劝离，违章停车告知有理（礼），问路宾客热情而真诚指引，维护园区
行像，保障利益，和谐社会尽我微薄之力，问心无愧实现自我人生价值！
本年度里，工作虽然努力认真在做，但是还有很多不足之处，需要的宽容，领导的正
确带领，完善培训计划，提升自我，还有以下几点欠缺：
一、军事动作还得向他人学习。
二、车辆指挥手势得加强自练。
三、消防知识需要培训。
四、工作纪律有待自我约束。
五、公司企业文化需进一步学习了解。
“在新一年的工作中，我会针对个人问题，扬长避短，遵照公司要求， 真城善意为，
”精致完美为20xx 工作而努力！
物 公司楼管 年 范文 篇业 员 终总结 2
“ ”伴随着神话中年的临近，我们告别了任务繁重的 20xx 年，迎来了满怀希望的20xx
年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工
作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电
情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的
催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实
规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业
务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规
章制度，较好的做了日常接待工作：
首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认
为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我
以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各
项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。
其次，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着
同事们的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手
把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们
高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
另外，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催
缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。
此外，及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常
又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作
的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
再有，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。
还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂
屋水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如
对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注
于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的
努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步
提高工作效率;其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自
身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
另外，我在公司工作的一年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是接待业主服务业
主方面，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，心态平和，态度谦虚，才能又快又好的做好各项服务工
作，赢得业主的满意;
(二)只有牢固树立服务意识，加强沟通协调，才能消除业主的担忧，赢得业主的信
任。
最后，感谢公司领导的信任。同时相信我们物业公司在 20xx 年各项工作能更上一层
楼。
物业公司主管年终总结【5】
回首 20xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份 着朴 与好奇的心情来到了物 ，带 实 业
开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努
力去学习和挑战。一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟
悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去，筹划未来，此刻就将
自己近一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊
虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处 20__年度的主要工作，经过
与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文
件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，注意加快工作节奏;
提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
三、存在的不足
“ ”本着为自己工作 的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工作，取得一定效果，但也
存在一些问题和不足;主要表现在：
第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位，许多工作都要边干边摸索，以致工作
起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;
第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群
策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;”不积小流，无以成江海。20xx，收获了成功，经历了困
难，感受了启迪;20xx 我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年!
最后预祝物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
物 公司楼管 年 范文 篇业 员 终总结 3
20xx 年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协
力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细
“ ”致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了 示范大厦的荣誉称号。在公司跨越历史性之
年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这
里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾 20xx，今天我也非常自豪地站在这里，代
摘要：
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物业公司楼管员年终总结范文（精选3篇）物公司楼管年范文篇业员终总结1 时光流逝，自20xx年4月9日入职转眼间在南部商务区工作大半年已过去，在这里我认识了来自四面八方的弟兄姐妹，团结友好相互帮助，很快融入这个大家庭，公司领导对我们很重视，组织参加了多次培训，使我懂得了与人为善，为人服务的工作理念，快乐工作充实了自己生活，充满自信与期待。 我能成为一员身感自豪而荣幸，有了超越同行业的福利保障，人性化管理制度，荣誉崇高的物业集团公司，大公司里工作有了放心在家的归属感。 在此，本人在岗位上严格要求自己，服从管理，认真对待工作每一天，对外来商务区小商小贩微笑友好劝离，违章停车告知有理（礼），问路...
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作者：Jazy
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时间：2024-07-24
