会所服务部管理规章制度（通用4篇）
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2024-07-24
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会所服务部管理规章制度（通用 4篇）
会所服 部管理 章制度 篇务 规 1
第一章 总则
1。本制度适用于休闲会所所有员工。
2。本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。
3。本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。
4。本制度秉着公平；公正；公开的原则进行。
第二章 考勤
1。员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每
半小
会所服 部管理 章制度 篇务 规 2
一、服从
员工必须切实执行直属上司所安排的工作。员工必须按时上下班，在工作时间内不得
无故早退，更不得擅离工作岗位。如有调换班次者，必须事先征得上级领导
同意，否则当旷工论处。
二、仪容、仪表规范
1、仪表
员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。请注意下列各点：
（1）个人言行 止举
a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。
b、不可粗言秽语；不可与同事争吵。
c、在服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。
d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。
e、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。
f、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。
（2）外表
a、制服需整齐清洁和适当熨烫。
b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干
净、光亮。男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。
c、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。
d、仪容（男员工）：
—— ——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。 天天剃须。
—— ——不能使用味重的头油和古龙香水。 经常修剪指甲保持清洁。
e、仪容（女员工）：
—— ——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。 淡施脂
粉。
——指甲整洁，不宜过长。
（3）制服
a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿
着整
齐制服上班。
b、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得
外露。
女员工必须穿肉色长丝袜。
c、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。保持制服整洁。
（4） 工牌员
员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证
需交纳 30 元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部
2、个人卫生
a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。b、早晚刷牙，保持口气清
新，并防止牙患。 c、习惯常洗手，如厕后、用餐前要立即洗手。
3、表情
与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。个人的一些消极心情，
如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人都应表现主动热情，但与客人不能过分
亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。
4、眼神
和客人讲话时应关注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的眼神。
5、外表魅力
如果你的外表如同你的内心一样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射，足以征服
众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的.冲击。一个人的魅力除了先天的特质外，还需要
“后天的培养。请记住一名言： 你想要做什么职位，就像那职位的
”人一样打扮。 如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理还要从外表
做好
准备。
6、站姿要求
端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太靠近客人。
双手自然下垂与腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或将手插在裤袋里。眼睛
平视，嘴微闭，面带微笑。男子站立双脚与肩同宽，女子双腿并拢，双脚可做小幅度调
整。
7、坐姿要求
端正、轻松、自然。
男子双膝松开，女子小腿交叉，但不能跷二郎腿。
8、走姿要求
走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。上体正直，重心微微向前。双肩放松，双
手
自然摆动，切忌上体左右摇摆。
理想的行走线迹：女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条平行线。
9、手势要求
手势不宜过多，幅度不宜过大。手掌向上的手势表示热情虚心。
10、服务动作要求：
轻松自然，沉着适度而大方。忌忸怩捏捏，缩手缩脚。
忌慌张忙乱，幅度过大。忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏应回避
客人及同事。
三、语言表达
1、语言要求
摘要：
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会所服务部管理规章制度（通用4篇）会所服部管理章制度篇务规1 第一章总则 1。本制度适用于休闲会所所有员工。 2。本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。 3。本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。 4。本制度秉着公平；公正；公开的原则进行。 第二章考勤 1。员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小会所服部管理章制度篇务规2 一、服从 员工必须切实执行直属上司所安排的工作。员工必须按时上下班，在工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。如有调换班次者，必须事先征得上级领导 同意，否则当旷工论处。 二、仪容、...
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