酒店当服务员工作总结(精选5篇)

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酒店当服务员工作总结(精选 5 篇)
酒店当服务员工作总结 篇 1
实践单位: __西餐服务有限公司
实践内容: 西酒店服务与西方礼仪培训
实践目的: 通过实习了解西酒店的基本操作过程, 掌握服
务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越
来越多。在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有
时要用西餐来招待客人。西酒店一般比较宽敞,环境幽雅,吃西
餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又
方便可取的招待形式。西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规
矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假,
我在西餐服务有限公司实践了一个星期的时间,获得了经验,更
增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。在西餐服务有限公司
一个星期的实习已划上了圆满的句号。在这里,第一次接触社会
的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的
收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐
知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用
语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让
人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的
消费对象。还有那些我们中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快
1
乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客
对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实
习生活过程。其实实习的日子不是很长,当的我们不知道牛排
还要吃七八熟?不知菜沙拉和水果沙拉什么东西,以及自
己不怎么熟练的在西酒店铺台布摆刀叉客人介绍菜单的种
场景就像昨天才发生一,是那象深
在这里,自己对西餐方面有了比较深识,品味西餐
建议大家正宗的西酒店,一般法国浪漫派格布
的西酒店比较装璜华丽典雅,乐队演奏古典
名曲,服务员是燕尾服的小伙子。究西餐的学者们,经过
长期的探讨归纳认为吃西餐讲究 6“m”。第一个
“menu”(菜),第个是“music”(音) ,第
“mood”(气氛),第个是“meeting”(会面),第
“manner”(俗),第个是“meal”(食品),这些是西餐
行业内必须具有而且方,的西餐老板会特这几
个方面的投资开发研究。西餐礼仪是特重要的方面,
西酒店店,会对所有的员工行西方礼仪的培训,会对服务人员
行定期的考核定。在__——_实习最刻骨铭心的是西餐服务
的员工竭尽全力为客人提供"温馨细微有所值"的服务。还有
淳美国西部音乐,长的咖啡,以及闻名遐迩
牛排说服务是酒店的形象本,是西酒店的竞争之
,那西餐服务的服务力有表现哪呢?是一张诚挚
笑脸,一声声悦耳语,一次次全身心投入的服务而凝
结出一个个味无优质服务。在那里实习的一个多期间
2
到的西可不少,也颇多,要为客人提供优质的服务,
是要充分懂客人的,充分解客人的需求甚至越客人
的期,在日工作位上为客人提供富有人性化的和艺术化
服务,高次的满客人的需求,让客人愉悦地频频光顾的
有人说服务是个时的工作,过不会来,所以要在
客人的多方面要服务的质量提高。
酒店当服务员工作总结 篇 2
20__年是收获的一年,大发展的一年。在_总的教育
鼓励下。在与酒店的工作,使我到了多的西,
使我开阔思路加强了与各部门的工作交流,经过我与大家
共同,使我圆满的成了领导交我的务。面对今年
的工作总结如下
一、日工作中树立三理念
为顾客为点,不论遇到多么刁蛮的顾客,我们要以
服务顾客的最终目的。细节决定成做好每一个工作细节
酒店的管理,服务系统才顺畅运转。让顾客受一种高
的、特的用餐体验、让员工在健康氛围中工
作。
、培养敬业精并坚理念
餐饮服务时间长,用时间组织培训习。让员工懂得
餐饮工作的重要,更要使员工有奉献争做业精
3
摘要:

酒店当服务员工作总结(精选5篇)酒店当服务员工作总结篇1实践单位:__西餐服务有限公司实践内容:西酒店服务与西方礼仪培训实践目的:通过实习了解西酒店的基本操作过程,掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来招待客人。西酒店一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假,我在西餐服务有限公司实践了一个星期的时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。在西餐服务有限公司一个星期的实习已划上了圆满的句号。在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。还有那些我们中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快1乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西酒店铺台布。摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西酒店看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西酒店比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者...

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