物业前台工作职责（精选30篇）

物业前台工作职责（精选30篇）物业前台工作职责篇11.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询;2.协助租户办理进驻、装修等相关手续;协助社区文化管理;负责特色增值服务的开展;3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访;5.负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且协助财务开展费用催缴工作;6.收集保管号园区房产相关图纸、资料，收集租户资料，配合管理处建立详细、完整的业主档案。物业前台工作职责篇21、处理日常前台业务，为客户办理入职手续、装修手续等其他物业前台的服务;2、热情亲切接听电话记录信息，接待来访业主，协调各部门处理业主诉求;13、物业费收缴录入、统计收缴数据，项目信息录入维护;3、物业信息发布、释放;4、完成其他领导交办的客服部相关工作。物业前台工作职责篇31.熟悉项目及周边功能配套基本情况、各项管理制度、操作规程、收费标准及其构成、客户情况及大厦周边的配套功能服务等;2.做好访客的来访登记与访客卡发放、回收工作，解答客户各项咨询，并提供力所能及的帮助;3.负责接听服务热线电话，受理客户有关服务咨询、投诉、维修及日常业务申请，将来电信息进行详细记录，及时传达相关部门，并跟进其处理进度;4.负责做好公司订阅报刊的分发及信件、来函、传真等的收发登记工作;5.完成上级交办的其他工作。物业前台工作职责篇41、负责业主房屋交付(入伙)手续、装修手续的办理;2、负责本项目工作资料档案和业户档案的建立与管理;3、负责业主/住户来访、咨询、投诉、报修、回访的登记和接待、处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;4、负责项目内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;25、负责汇总呈报项目周、月度计划和报表，协助主管编制本部门...