酒店优秀员工精选演讲稿范文（精选13篇）
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2024-07-26
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酒店优秀员工精选演讲稿范文（精选 13 篇）
酒店 秀 工精 演 稿范文 篇优 员 选 讲 1
尊敬的酒店领导、来宾和各位亲爱员工兄弟们：
大家下午好!
朋友，也许你到过很多风景名胜，名山大川，但你不能不到素有旅游天堂长寿之乡的
湖北钟祥一游，这里有世界文化遗产名显陵，美不胜收的的大口森林公园，人间奇景黄仙
洞，纯朴善良的风土人情.那么当你兴尽归来，一身疲惫时，莫愁湖国际大酒店欢迎你!
我们酒店座落在名胜古迹名显陵脚下，美丽的莫愁湖畔，依山傍水而建花草树木点缀
其间，交通便利、环境宜人、但更吸引您的是精神抖擞、气宇轩昂、着装整齐、笑容可掬
的国酒员工，这些充满自信、气质非凡的帅哥美女们形成了一道美丽的风景线，非常荣幸
的是，我就是这些员工中的一名。
自从我走进国洒的那天起，我就爱上了这个环境优雅、空气清新的所在，也爱上了这
个积极进取、团结温馨的大集体，每当看到一位位宾客希冀而来、满意而去，我更爱上了
我的工作。我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;不是学者，不能用深遂的思想
——思考我的价值。我只是一个普通的酒店员工，但我有一个不平凡的信念 让国酒因我而
灿烂。
作为国酒的员工应该项怎样去面对现在的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢
ς我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示
准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企
业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信
誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不
然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，
与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带
满意的笑容离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也
常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用
我的诚心去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下
了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩!
服务工作就窗口工作，个人形象是工作一个重要环节，我认为我们每个员工就是我们
酒店的招牌和门面，是能展示国酒精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方。因此服
务质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我
的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己责任和压力。在每次上班之前，我不仅仅要注
重自己的仪表，注重自己的语言，更重要的是还要注重自己感情和心态，把自己的家庭，
自己的生活，自己的不愉快和烦恼，自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进
行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，
才会全心全意为企业着想。记昨去年十月，我母亲被诊断为子宫癌住院手术，老公在外工
作，既要照顾幼小的儿子生活起居学校接送，又要陪护医防院的母亲，内心又为重病的母
亲担忧，而且还要到酒店上班，那时我心力交瘁，几乎要垮掉了，但只要换上工作服，我
马上擦干眼泪，画上淡妆，笑容满面的面对我的客人，我的工作中心是：一切为了顾客，
为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我们每天接触
的一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解
你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有
我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，
也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高
兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情
无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为国酒的一员，我
心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保
障，同时也需要好的软件以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒店
虽具有一定的规模，环境也得天独厚，但仍不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软
件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。进国酒以来，我用真诚换真
情，我用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给酒
店的留下的是无形的财富。但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者，要想完善自己的本
质工作，必须不断的学习和充电，丰富自己的知识，提高自己的整体素质，每次我会利用
学习机会，认真的学习别人的先进经验，不断提高自己完善自己，提高自己对市场变化的
应变能力。
我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有
英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实，平凡和忙碌中，充分说明了我对事业的热
爱和忠诚。我希望用我的努力，用我优质的服务，用我的诚信，把这里打造成顾客的家
园， 客避 的港湾， 客生命的加油站，把我 酒店 的 火火， 我因国酒而自顾风顾们经营 红红 让
豪，国酒因我而灿烂。
谢谢大家!
酒店 秀 工精 演 稿范文 篇优 员 选 讲 2
大家好!我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《爱岗敬业》历史的年轮
滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风雨雨。
今天，我在为他岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨!是啊，来一年多了，时间虽
说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感自豪。身
为酒店大堂副理的我，始终秉承着"言必行，行必果"的办事风格，在每日受理宾客投诉
时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次
总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副
理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生
来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。
正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞
同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧?我的一番好意，怎么会得到经理的否定?
原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何
差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎
么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情
后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手
续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑
上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿
时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由
客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂
吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优
惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许
范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持
酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续
步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让
我们的客人高兴而来，
满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和
主动性，真正让客人感受到了"家"的感觉。
千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，
我更相信，酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。
最后，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祝福你--一路好。
酒店 秀 工精 演 稿范文 篇优 员 选 讲 3
我很庆幸自己能够成为宝成宾馆娱乐部的一员。虽说我家离宾馆不远，可我以前对宝
成的了解程度却不是很深。但通过为数不多天的所见所闻，使我了解到了宝成的企业文
化，同时也被宝成的企业文化深深吸引。宝成景区千姿百态、琳琅满目的各种奇石会让您
领略自然造物的神奇和石文化的博大精深。历史名人字画和钢琴飞出的优美旋律会让您陶
醉在浓郁的文化氛围中。宝成宾馆体现了自然环境与客人情感的互动融合，它是人间休闲
的风水宝地，度假旅游的美景胜地、清静惬意的理想福地、是体味奇石文化、园林文化、
建筑文化、民俗文化、餐饮文化的艺术殿堂。我再次为自己能在这样一种优雅的环境中工
作而感到骄傲和自豪，并暗下决心，一定好好工作，做一名爱岗敬业的好员工。
提到爱岗敬业，我们娱乐部的田正龙师傅就是身边的典范。田师傅今年63 岁了，来
宝成已13 “ ”个春秋，他给人们留下的印象就是 兢兢业业、任劳任怨、精益求精 。每当机
器出现故障时，田师傅总加班加点地抢修，从不计较个人得失。他这种忘我工作的精神得
“到了其他员工的钦佩，同时也得到了企业领导的赞赏。当我们问他： 您为什么对工作如
此热情?” “田师傅总是谈谈一笑，说出最朴实无华而又让人钦佩的一句话： 领导把我安排
”在这个岗位是对我的信任，我不能辜负领导对我的期望。 多么可亲可敬的老人啊!他的这
“ ”种爱宝成、爱企业、无私奉献 的高尚道德情操，深深地感染了我们，我们要以田师傅为
榜样，把他的这种精神继承并且/发扬光大。
在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，物竞天择、适者生存的形式，已是必
然。宝成企业要想在激烈的竞争中得以快速发展，个人要在企业中得以生存，企业员工必
须发扬宝成人精神。
“今天，在座的百分之九十以上都是年轻的员工，我想问大家一个问题： 你为宝成企
业发展准备好了吗?也许你会说，我是一个平常的员工，在平凡的岗位上工作，我们能做
”什么，那些都是领导的事情。 在这里我要大声说：你错了。在宝成企业发展过程中，在
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酒店优秀员工精选演讲稿范文（精选13篇）酒店秀工精演稿范文篇优员选讲1 尊敬的酒店领导、来宾和各位亲爱员工兄弟们： 大家下午好! 朋友，也许你到过很多风景名胜，名山大川，但你不能不到素有旅游天堂长寿之乡的湖北钟祥一游，这里有世界文化遗产名显陵，美不胜收的的大口森林公园，人间奇景黄仙洞，纯朴善良的风土人情.那么当你兴尽归来，一身疲惫时，莫愁湖国际大酒店欢迎你! 我们酒店座落在名胜古迹名显陵脚下，美丽的莫愁湖畔，依山傍水而建花草树木点缀其间，交通便利、环境宜人、但更吸引您的是精神抖擞、气宇轩昂、着装整齐、笑容可掬的国酒员工，这些充满自信、气质非凡的帅哥美女们形成了一道美丽的风景线，非常荣幸...
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