物业前台客服工作职责（精选11篇）

物业前台客服工作职责（精选11篇）物业前台客服工作职责篇11、负责做好营销案场接待工作，以规范的服务礼节，树立公司品牌形象;2、熟悉营销案场物品的摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录;3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护;4、检查营销案场卫生情况;5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务;6、回答客户的询问，主动做好服务工作;7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导;8、配合地产公司营销活动。物业前台客服工作职责篇21、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进;2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;3、负责系统信息的及时更新与维护工作;4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的.办理、更新、注销;15、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。物业前台客服工作职责篇3◆礼貌、热情接待来访人员，接待好客户并引导认识相关的人员去满足需求。◆使用标准用语您好!欢迎观临，礼貌接听来电，并按需求转接至相应部门。◆服从上级的领导，同事之间互相团结协作。◆必要时可协助招商，在招商中起桥梁和协作的作用。物业前台客服工作职责篇41.前台接待及对客服务2.客诉处理及客户满意度维护3.日常流水账的记录和管理简单账务处理4.突发事件上报及领导安排的其他工作5.项目上账务台账的登记。2物业前台客服工作职责篇51、负责项目部的客户接待、咨询、接听电话、报修、登记、委托代办服务、接待业主和住户投诉等日常事务;2、负责(协助)项目部的每日钱款的录入、分类、汇总、银行解款等工作;3、负责项目部的来访客户的快递包裹信件的接收、登记、统计、分类等工作;4、负责项目部的相关物业欠费、物业费的...