物业管理客服主管工作职责（通用5篇）

物业管理客服主管工作职责（通用5篇）物业管理客服主管工作职责篇11、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;2、负责按规程每日巡查、做好登记3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;4.每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报;5.每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;6.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。物业管理客服主管工作职责篇21、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。15、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理。物业管理客服主管工作职责篇31、负责接待来访人员、负责记录与传达各类业务咨询;2、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报;3、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理4、住宅小区客户关系建设与维护;5、负责区域内物业管理费用催缴;6、客户投诉处理，客户满意度指标达成;7、负责区域内社区经营指标达成;物业管理客服主管工作职责篇41、负责生态城安置房小区客户服务中心全服务工作;2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;4、客服中心每月工作报表与申报工作;5、处理项目业主投诉、求助工作。6、协助项目物业经理相关工作。7、客服员工服务绩效考核工作。8、客户费用收取与沟通工作。2物业管理客服主管工作职责篇51、负责售楼部的客户接待指引工作，主动热情接待来访客户2、负责售楼部水吧台饮料、茶水等供应服务和...