物业客服工作内容职责（精选30篇）

物业客服工作内容职责（精选30篇）物业客服工作内容职责篇11、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度;2、负责本部门的管理工作，制定部门月度、年度计划，并保证计划的实施;3、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作;4、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录;5、对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量;6、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源;7、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高;8、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实;9、及时掌握物业费收取情况，督促下属及时有效的完成物业费收取;10、完成领导交办的其它工作任务。1物业客服工作内容职责篇21.认真贯彻落实公司的经营方针，协助城市公司总经理完成下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量;2.负责制定公司年度品质管理目标，组织实施公司质量管理体系，持续提高客户服务质量;3.负责公司物业服务品质标准的推广执行、现场巡检、指导帮扶与考核;4.负责公司客服条线的管理工作，梳理条线工作流程，完善服务标准;5.负责统筹重大投诉处理，组织开展业主满意度调查，分析业主满意度，提出品质改进意见并跟踪落实;6.负责编制项目管理工作手册，统筹新项目接管相关事宜;7.负责跟踪项目实施情况及效果，提供业务咨询及监督执行等技术保障工作;8.负责公司品牌宣传、社区平台运营;9.完成上级安排的其他相关工作任务。物业客服工作内容职责篇31、普通工作人员职位，协助上级执行任务;2、了解业主需求，对其提供专业咨询;3、负责物业费以及商户各项费用的催缴;4、适当处理服务的故障和业主的投诉处理;25、业主相关信息的录入管理，建立业主档案;6、完成上级交给的其它事务性工作。物业客服工作内容职责篇41.配合物业经理收取物业能耗费、水电费;2.负责管理园区停...