危机管理心得体会范文（精选13篇）

危机管理心得体会范文（精选13篇）危机管理心得体会范文篇1"生于忧患，死于安乐"、"人无远虑，必有近忧"，我国先人很早就提出了"危机管理"的概念。华为任正非的生存观念、微软比尔盖茨的破产危言则是我国先人危机意识的生动的演绎。通过20xx年3月14—15日2天的学习，通过丁兆林教授的生动、别致、高效的危机管理课程的"教练"，使我在对危机的感受上又提升了一个高度，现对学习情况总结如下：一、重新认识危机：没有爆发的危机称之为风险，失去控制的风险就是危机，简单的说，风险变成了事实就成了危机，风险事故就是危机。细节无处不在，风险无处不在，问题表现出的不被人认识的、不引人注意的细节，蕴藏者巨大的风险危机。企业的危机主要有：质量危机、人员危机、品牌危机、财务危机、公害危机、犯罪危机、事故危机、天灾危机。企业或管理者的恐慌、短视、沟通不足则是应对危机时的大忌。危机的突发性、严重性、迅猛性、敏感性决定了企业必须要做到危机管理的制度化。11、企业要有危机意识，要分析研究为什么样的危机做好准备，列清单，"未雨绸缪"。2、集思广益(召开管理层全员危机意识动员会)，借助外脑，整合资源(组织内外专家风险防范与危机管理工作组)，制定危机管理制度，做好人力资源储备(成立企业风险防范与危机管理委员会)，建立融合危机意识的企业文化，制定全面的危机沟通计划，二、危机处理：危机处理三大原则：1、事实虽重要，态度是关键;千万不要与老百姓讲理，要讲情。2、金钱虽可贵，时间价更高;要立即处理。3、诚意放在前，补偿不吃亏。必要时寻找外协(借脑)，拓展思路，危机之中有商机。危机处理三大法宝：1、人心2、人性3、人情三、关于管理的悟性问题：管理是一种技能，思考的技能，博弈的技巧，智慧的决策，思维的艺术，更是想到与想不到的问题，是"悟"的学问,不断去"悟"的学问.。古语云："未雨绸缪";"最好的时候，也就是最危险的时候",三株...