酒店人员年度工作总结(通用6篇)

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酒店人员年度工作总结(通用 6 篇)
酒店人员年度工作总结 篇 1
时光荏苒岁月如梭,不知不觉中已到了 20xx 年年末,回首这
一年,不禁感慨万千,今年是我到 xx 大酒店工作的第二年,也是
我人生一个重要的转折点。在这一年中,有欢笑也有辛勤的汗
水,但是很充实也学到了很多东西,在领导和同事的关心协助
下,我不断学习,逐渐调整状态,努力适应新单位的企业文化和
发展思路,在做好本职工作的同时,不断加强自身素质的提高和
专业知识、技能的补充,为在新的工作岗位上不断进步而努力。
现将本年度的工作总结如下:
在来到第一家工作单位就是 xx 大酒店,在这里真的是我人生
的一个重要转折点,对于我是陌生的,在这里我没朋友,只有的
几位亲人。时常觉得孤独,可是到了这个大家庭里我却倍感温暖
不再孤单,因为有领导的关怀和同事的友爱。我很荣幸得到了酒
店领导的赏识担任了客房部主管工作,我深知这是领导给我的机
会也是我在这片美丽的土地上扎根生存的机会,我很珍惜也很在
意这份工作,所以我时刻提醒自己要努力、要勤奋,团结大家围
绕着酒店发展策略方针努力进取。无论是一个部门或是一个小集
体组建初期都要先创出她的神和魂,那就是一种精神,也就是所
谓的“团队精神”和“组织的凝聚力”,先以这些为基层在带领
大家步步按照酒店的各项规章制度去履行,那么这个团队,这个
1
部门一定会勇往直前,战无不。客房部是靠双手劳动
门,一位员工都是部门重要的骨干,没有她们仅凭一个人一己
力是么事也做不的。在一个团队中如成绩那么是大家
心协力创的辛勤成果,如出现了问题那就是我我这
基层负责人做的不好没能够让我的员工真学到、学会她
该掌握的知识熟练用到工作中。因为在基的工作就是
刻都要和大家在一位员工的一工作情况
们每个人的长处短处尽量的在工作中发展现她
长处避其短板,这样才能有的、合理的、劳动资源。将
工作可能的做到周全。在今年的 11 月26日例会上,突然
宣布的人为部门副经理话当到有点
,我没有到会提我,因为我一直在基层,时和领导没
接触,可是酒店的总、居然到我的工作
了我充定,这充分表明了酒店领导对一位员工的重
。有这的领导做标榜,有这平台让成长,我没有任
何理由不努力真的去工作,不扎根在
坚信无论在任单位或集体中不遵守,那么你别的事
做得在好也是一个不合格的员工。所以在来到酒店客房部的
我就遵循着这句话严格自己,也以同标准部门
一位同事,大家一起向酒店的各项规章制度看齐。在这一年中我
部门建了,前、班后会,规服务、建了各
务间客用布草配备比例标准及交接班交接手续,建服务间
清理范流程及责任到人、各项清洁专项计划、对员工每周
或月的服务技能培训、新员工职的培训教材及操培训排班
2
定岗的任制、降耗措施等等,这些部门制度在实工作
到了很重要的规作用。
淡季时对客房区域进行彻底清洁,将开荒遗留
及维修问题全面处理时房间需维修问题重,如:
的门窥镜,因更换过门,工方将来的门窥镜
又装在了新门上,可是门的度不同了,他们只能将整个门
镜拆开在门的里外分装,可是就只能用胶粘了,不但不稳固
也不清楚
间镜面玻璃,好多都有玻璃的水银印记重的质
量问题
③还发现 20 几个房间卫没有地,因用水是
重点,没有水地是很危险的,不但水流量大时会将
浸泡还出将屋内澳毛毯浸湿造成严损失
很多很多的问题都做了分档记录时我要求每服务员上
时都带着将做房间细致卫生时发现的需维修问题逐一
上下服务中心,由服务中心的文员做整体统计
这些问题经们查后及联系施工方的“工”联系
供货商逐一都给修理了,修完检查检查出在修理
这项工作一直持续月份,来将在次统计好的资料报到工
部,由他们维修联系,我做各项的进。在旺季到来前
基本修理完毕
淡季时没有几个客人一直没有多的实给我的队员实战
习,因我很担,担的是旺季马上来了我接待
3
摘要:

酒店人员年度工作总结(通用6篇)酒店人员年度工作总结篇1时光荏苒岁月如梭,不知不觉中已到了20xx年年末,回首这一年,不禁感慨万千,今年是我到xx大酒店工作的第二年,也是我人生一个重要的转折点。在这一年中,有欢笑也有辛勤的汗水,但是很充实也学到了很多东西,在领导和同事的关心协助下,我不断学习,逐渐调整状态,努力适应新单位的企业文化和发展思路,在做好本职工作的同时,不断加强自身素质的提高和专业知识、技能的补充,为在新的工作岗位上不断进步而努力。现将本年度的工作总结如下:在来到第一家工作单位就是xx大酒店,在这里真的是我人生的一个重要转折点,对于我是陌生的,在这里我没朋友,只有的几位亲人。时常觉得孤独,可是到了这个大家庭里我却倍感温暖不再孤单,因为有领导的关怀和同事的友爱。我很荣幸得到了酒店领导的赏识担任了客房部主管工作,我深知这是领导给我的机会也是我在这片美丽的土地上扎根生存的机会,我很珍惜也很在意这份工作,所以我时刻提醒自己要努力、要勤奋,团结大家围绕着酒店发展策略方针努力进取。无论是一个部门或是一个小集体组建初期都要先创出她的神和魂,那就是一种精神,也就是所谓的“团队精神”和“组织的凝聚力”,先以这些为基层在带领大家步步按照酒店的各项规章制度去履行,那么这个团队,这个1部门一定会勇往直前,战无不胜。客房部是靠双手实操的劳动部门,每一位员工都是部门重要的骨干,没有她们仅凭一个人一己之力是什么事也做不成的。在一个团队中如果有成绩那么是大家齐心协力共创的辛勤成果,如果出现了问题那就是我及我这样的基层负责人做的不够好没能够让我的员工真正学到、学会她们应该掌握的知识并能熟练的运用到工作中。因为在基础的工作就是要每时每刻都要和大家在一起,熟知每位员工的一切工作情况。了解她们每个人的长处和短处,尽量的在工作中发掘展现她们的长处,避其短板,这样才能有效的、合理的、运用劳动资源。将工作尽可...

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