预订岗位职责（精选23篇）
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2024-08-06
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预订岗位职责（精选 23 篇）
位 篇预订岗 职责 1
1.处理本地及海外的房间预订：
1.1.记录客人的预订要求，完成每日的'预订更改和取消工作。
1.2.检查每日的房间状态。
1.3.跟进客人的订房特殊要求。
1.4.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单。
1.5.通过电话或传真接受客人预订并回复确认书；检查 E-MAIL 并给予回复。
1.6.完成并提交 21 天预测报表。
1.7.网上预订和 UTELL 定期每天检查至少两次：早上 8:30 和下午 5:30。
1.8.每天提交取消、No-show 跟踪明细报表。
1.9.检查第二天预计抵达并对有特别要求送 B果以上或鲜花的填写果篮单。
2.更新每日预订状态：
2.1.更新部门的信息白板内容。
3.致力于快捷高效的日常运作：
3.1.起草预订回复传真。
3.2.确认客户的预订要求。
3.3.完成部门主管安排的其它工作。
3.4.察看特殊房价的审批是否完全。
3.5.同销售部建立良好的沟通,合作关系。
位 篇预订岗 职责 2
岗位职责:
1.处理旅游产品订单,与酒店,景区对接,处理下单事宜
2.承接客户对国内旅游产品及相关产品信息的电话咨询、预订需求等,并予以妥善解
决;
3.受理和回复客户咨询、投诉、建议以及其它客户服务工作。
任职要求:
1.良好的沟通能力、标准的`普通话、勤奋认真的工作态度;
2.良好的心理素质和紧急事务应对能力;
3.接受应届毕业生。
位 篇预订岗 职责 3
酒店 位预订专员岗 职责
职责描述:
1、根据客户的差旅政策及喜好，为客户预订或推荐符合要求的酒店房型;
2、负责与酒店确认订单，通过有效沟通、协调，最大化提升订单确认成功率;
3、第一时间将处理的问题订单内容反馈销售、产品等相关部门处理;
4、在不损害用户利益及不影响酒店形象的情况下有效进行良好的双向协调。
任职要求:
1、大专以上学历，1年以上酒店预订服务相关工作经验优先;
2、有去哪儿、携程和艺龙等相关企业工作经验者优先;
3、谈吐优雅，声音柔美，思维敏捷，具有较强的'沟通能力和服务意识;
4、具有较强的抗压能力和执行力。
位 篇预订岗 职责 4
机票预订客服经理上海天程商务国际旅行社有限公司上海天程商务国际旅行社有限公
司,上海天程机票预订客服经理
机票预订旅行顾问
岗位职责:
1、为客户提供机票预订和售后服务,并予以妥善解决客户问题;
2、口齿清晰,普通话标准;
3、中文打字速度快,能熟练操作办公软件;
4、具有良好的语言表达能力,善于与人沟通;
5、懂黑屏订票工作经验 1年以上;会使用 eplus 或eterm 者优先。
6、熟悉国内运价,了解机票相关业务知识。
7、具有团队合作精神并有良好的沟通能力。
8、接受线上、线下客户的国内国际机票预订需求,并予以妥善解决。
任职资格要求:
1.有基本的'互联网知识,熟练使用办公软件,会使用 eterm 或eplus;
2.有较强的独立解决问题能力和团队协作能力;
3.普通话标准,谈吐礼貌,有良好的表达能力和沟通能力,细致,耐心;
4.具有良好的团队协作精神,服从工作调动等安排;
位 篇预订岗 职责 5
预订处主管又称预订部主管，是指具体负责组织饭店客房商品的销售和预定工作，保
证预定员与接待员之间的衔接和协调，以提供优质服务、提高客房销售效率的工作人员。
预订处主管岗位职责
1.督导预定处日常工作，编制预定处人员轮值表；
2.及时编制和更新饭店订房记录，协助前厅部经理定期编制房间出租预测计划；
3.审核所有受到的订房要求，亲自处理需要特别安排的订房事宜；
4.参与前厅部对外订房业务谈判及签订合同；
5.制定预定处培训计划，并对员工进行培训；
6.将客满日期及时通报有关部门；
7.与 售 系， 房 宜。销联协调团队订 时
8.熟悉酒店营销策略和年度、月度经营指标；
9.查阅预订电传、传真和其他信函，对每项预订要求予以认真回复，对每个已确认的
预订进行核实，争取预订尽可能兑现；
10.认真解答客人的电话及寻价，报价要清楚，处理好客人的特殊要求。
预订处主管岗位要求
1.性格开朗、大方、细致、稳重，有较强的亲和力；
2.公正公平、坚持原则，有良好的'职业素养；
3.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；
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预订岗位职责（精选23篇）位篇预订岗职责1 1.处理本地及海外的房间预订： 1.1.记录客人的预订要求，完成每日的'预订更改和取消工作。 1.2.检查每日的房间状态。 1.3.跟进客人的订房特殊要求。 1.4.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单。 1.5.通过电话或传真接受客人预订并回复确认书；检查E-MAIL并给予回复。 1.6.完成并提交21天预测报表。 1.7.网上预订和UTELL定期每天检查至少两次：早上8:30和下午5:30。 1.8.每天提交取消、No-show跟踪明细报表。 1.9.检查第二天预计抵达并对有特别要求送B果以上或鲜花的填写果篮单。...
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