技术支持工程师岗位的具体职责概述
VIP专免
3.0
2024-09-10
999+
39.07KB
4 页
海报
侵权投诉
技术支持工程师岗位的具体职责概述
技术支持工程师负责参与及跟进项目的验收及交付工作。以
下是小编整理的技术支持工程师岗位的具体职责概述。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 1
职责
1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品
的推广介绍;
2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;
3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇
到的问题，并反馈项目存在问题与风险;
4)负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总
结共性问题，形成标准文档;
5)负责产品日常维护、巡检，提供 IT 软硬件方面的服务和支
持，确保产品稳定;
6)遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司
产品。
任职要求
1)本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作
一年以上;
2)熟悉 Linux 操作命令，熟悉 MSYQL 的常规操作;
3)了解无线 wifi 通信原理与网络综合布线;
4)熟悉掌握 TCP/IP 通信原理，掌握路由、交换工作原理;
1
5)熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火
墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品;
6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护);
7)具有 RHCE、CCNA、软考(中级)证书的优先考虑;
8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编
写能力;
9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能
适应长期出差。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 2
职责
1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑;
2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;
3、负责产品知识的创建和优化;
4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;
5、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职资格
1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定
工作压力;
4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;
6、有技术支持经验者优先考虑。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 3
2
职责：
1、配合业务部门，为客户提供产品选型，技术方案讲解、产
品演示;
2、基于公司成熟软硬件方案，根据客户需求做简单改动;
3、编写营销推广所需的技术文档，行业及技术分析报告等;
4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户;
5、有现场解决问题的能力、应变和适应能力强。
任职要求：
1、电子或计算机相关理工科专或本科学历，三年以上电子产
品软硬件开发或技术支持经验;
2、熟悉 ARM-M 系列单片嵌入式软硬件设计;
3、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析;
4、较强的语言表达沟通能力，文字编辑能力，能熟练制作
PTT 文档;
5、学习能力强，为人正直，乐于助人，有责任心。
技术支持工程师岗位的具体职责概述 4
职责：
1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户
现场问题，为客户提供相关技术支撑;
2、维护客户关系，配合公司做好市场推广;
3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题;
4、为客户提供相关技术培训。
任职条件：
3
摘要：
展开>>
收起<<
技术支持工程师岗位的具体职责概述技术支持工程师负责参与及跟进项目的验收及交付工作。以下是小编整理的技术支持工程师岗位的具体职责概述。技术支持工程师岗位的具体职责概述1职责1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍;2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险;4)负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档;5)负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定;6)遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。任职要求1...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
