2022年银行员工年终工作总结范文(通用16篇)

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2022 年银行员工年终工作总结范文(通用 16 篇)
2022 年 行 工年 工作 范文 篇银 员 终 总结 1
20x 年至 20x 年是中行发展比较快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是
适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里,随
着中行的发展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导给予了我许多
学习和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务
的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业
务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的
工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改
革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
“ ”我始终坚持 客户第一 的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急
客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为
客户提供质服务,以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬,从未接
到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况
发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变
化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的
职业生涯是我所努力的目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本
“ “职工作,时刻以 服务无止境,服务要创新,服务要持久的服务理念鞭策和完善自我,在
领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的改革发展进
程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
三、工作展望
本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作,安分守己,兢兢业业,所以对于目前的工作
岗位竟聘,我也选择综合柜员这一岗位,我曾经在x两年的技能测试里拿到过一级手的成
绩,的遗憾是没有冲到过 5柜员,所以我今后的目标是争取拿到过 5柜员,不管能不能
行,以此为奋斗目标。
2022 年 行 工年 工作 范文 篇银 员 终 总结 2
在过去的一年里,我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作:
一、负责分流、引导客户,根据客户需求,引导客户到相关的业务区域办理业务,向
客户推荐使用自助设备办理业务,并鼓励客户长期使用适当的服务渠道;指导客户了解和
使用各种电子机具和电子服务渠道。
二、为客户提供基本的咨询服务,解决客户遇到的业务问题,根据客户需求,主动宣
传推介各种新产品和特色服务。
三、识别优质客户,根据分层次服务的原则,给予特别关注和优先服务,向客户经理
推荐可能的优质客户。
四、遵守大堂服务标准,及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会,保障网点
内外现场服务的有效性、高质量和高效率,提高客户满意度。
五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品,共营销理财产品 2340 万,基金
330 万,保险XX3 万,信用卡 217 张,新增日均存款630 万。
在上述工作开展中,我认为做得不足的地方还很多,主要有几方面需要改进:
一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长,在接待客户时虽然很熟练但很多时候偏
于表面,没有更深地挖掘客户的需求,推荐产品不够主动。
二、日常工作中处理杂务时间偏多,以致对优质客户关注度不够,与客户经理和理财
经理的互动不足,潜在客户推荐不多。
三、对客户提出的意见建议重视程度不够,很多时候只是单纯为了解决问题而解决,
没有从源头上杜绝问题的发生,从而降低了客户满意度。
四、在客户交往与关系维护时手段简单,技巧有待提高,沟通营销效果不明显。
在今年的旺季工作中,针对以前工作的优势劣势,我主要做好以下几点:做好本职工
作,以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户;注重团队合作精神,与柜员和值班经
理配合做好柜面客户服务工作,与理财经理配合做好优质客户转介工作;加强自身业务知
识学习和客户关系处理能力,更好为客户解决碰到的各种问题,把客户牢牢系在我行;加
大产品推荐营销力度,完成各项营销任务。
2022 年 行 工年 工作 范文 篇银 员 终 总结 3
回顾一年来的出纳工作,先是失误、还是失误,最后才有了小的成绩和经验。下面,
我将出纳工作总结如下,敬请大家提出宝贵意见。
一、失误、缺点和经验简谈
“以前在公司是做会计工作的,出纳的业务没具体操作和实践过,总认为是 调虫小
”技 ,不以为然,可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误,
第一失误就是开具支票上的错误。
制度要求:开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在
是太弱了,笔画不连,字就不会写;终于把支票抬头单位名称写工整了,盖银行预留印鉴
时也是一门技巧,印鉴重压、重影、现象都会被银行退票,耽误工作。
基于上述业务需求,根据自己在软件公司的软件实施经验和电脑知识,为自己的岗位
需求开发了 e_cel 系统的交行票据套打系统,解决了在实际工作中出现的缺点问题,提高
了工作效率。
由此可见,虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产
出成果。在大学里,学习的知识不能用在具体解决问题上,空洞无味,就是因为没有问题
摆在我们面前,成果都是面对一个一个具体问题而存在的。
二、取得的成绩
在这期间,在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1、严格按照财务制度的要求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。
2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调节表。
4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。
5、监督人员考勤登记,办公饮用水的安排。
6、开具日常收款业务发票,并保管好空白发票和其它支票。
7、开发了 e_cel 平台票据套打系统。
8、填写地税申报表。
9、完成财务经理交待的工作。
出纳工作看似简单,做起来难,成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身
教,一年的岗位实战练兵,使我的财务工作水平又向前推进了一步。知道了要作好出纳工
“ ” “ ”作绝不可以用 轻松 来形容,绝非 雕虫小技 ,它是经济工作的第一线,财务收支的关
口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作为一个合格的出纳,必须具备以下的基本要求:
1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平和知识技能。
2、学会制订本职岗位工作内部控制制度,发挥财务控制、监督的作用。
3、出纳人员要恪守良好的职业道德。
4、出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部
的保管分工,各负其责,并相互牵制。
5、很好的沟通能力。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。
摘要:
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2022年银行员工年终工作总结范文(通用16篇)2022年行工年工作范文篇银员终总结1 20x年至20x年是中行发展比较快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里,随着中行的发展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请...
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作者:文海小编1
分类:工作总结
价格:免费
属性:17 页
大小:58.85KB
格式:DOCX
时间:2024-07-08