银行柜员行长工作总结（精选3篇）
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2024-07-08
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银行柜员行长工作总结（精选 3篇）
行柜 行 工作 篇银 员 长 总结 1
我叫，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将
今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。
我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不
能有一丝的马虎和放松。众所周知，。。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就
要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒
自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的
时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：
三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使
自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了
钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论
知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、
退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻
提醒自己，要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平
民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不
会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学
会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理
完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是
一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用
心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真
…… …… ……快那个小妹儿态度真不错 。。就是好 这样的话的时候。我心里就万分的高
兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满
的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的
为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着
眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经
验，共同进步。征取更好的工作成绩。
行柜 行 工作 篇银 员 长 总结 2
20__年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行
“的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的 防范风险、规范经营、改革创新、稳中
”求进 的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全
行员工的共同努力下，克服了种.种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地
完成了今年的各项工作：
1、各项存款稳步、协调、快速增长。
至20__年底，我行人民币自营存款 32614 万元，比年初增加 11738 万元，增幅为
56%，完成计划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元 518
万元，比年初增加 250 万元，增幅为93%，完成计划的500%。
2“ ”、资产质量继续保持高效，连续两年实现 双无 。
我行至20__年底各项贷款余额已达28320 万元，比年初增幅达 12047%。在资产规模
大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经
“ ”连续两年实现 双无 。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38 “个争取双
”无 网点中的第三位。
3、国际业务发展势头良好。
在20__ “ ”年外部形势因为 东南亚金融风暴 影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困
难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业
务量2500 万美元，完成任 的务120%
4、增收节支初见成效。
管理部 20__ “ ”年提出了增收节支，努力实现利润最大化 的要求，我行在这方面做了大
量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务发
展比去年增长近一半的情况下，费用支出比 20__年下降了23 万元， 用率下降了费1.11 个
百分点。而且资产收益率按20__年可比口径，比较上升0.3 个百分点，可以说 20__ “年增
”收节支工作卓有成效。
5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。
通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结
“ ”算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了 业务量不断增长，核算质量不断提高 的
“ ”双赢局面，获得了 龙岗支行会计核算优胜单位 的称号。全年办理结算业务 283696 笔，
累计收付现金03091 万元，有力地推 全行 的 展。在提高核算 量的同 ，也注意动业务 发 质 时
“ ”做好 三防一保 的工作，实现全年无事故。
6、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。
我行 20__ “ ”年加大了储蓄工作的力度，实行 以服务促发展的战略，通过不断提高服务
水平来促进业务的发展。至20__年底，储蓄存款达12486 万元，比年初增加 3552 万元，
成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元 216 万元，比年初增加 56 万元，
均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。
20__年，可谓金融界的严冬，但工商银行西三旗支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?
总结起来主要有以下几点：
一是靠上级行的正确领导。
“ ”年初总分行确定的 防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进 的指导思想和工作方
针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我
行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，
有力地推动了我行业务的发展。
二是指导思想正确。
“ ”自从年初分行确定了 防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进 的指导思想和工作
“ ”方针后，我行就结合本行实际情况，确定了 一个中心，两个立足点，两个计划的指导思
“”“想。一个中心是把 组织资金，运用资金，平衡资金 作为全行全年工作的中心，实行 存
”款立行 的原则。
两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管
理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和
信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了
经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支
计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。工商银行西三旗支行在 20__年始终贯彻
“ ”了 一个中心，两个立足点，两个计划的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。
至20__年底工商银行西三旗支行自营存款折人民币为36903 万元，比年初增加 13808
万元，增幅达 59%，增幅在管理部各网点中位居第五位，国际业务完成2500 万美元，完成
计划的120%，实现了业务的快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质
“ ”量实现 双无 ，会计核算质量不断提高，第四季度差错率更是达到了零。增收节支也卓有
成效，在业务量比去年增长一半的情况下，费用节约了23 万元， 用率下降了费1.11 个百
分点。资产收益按去年可比口径统计增长0.3 个百分点。这些都无不说明工商银行西三旗
“ ”支行 一个中心，两个立足点，两个计划的指导思想是切实可行的。
三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。
“ ”工商银行西三旗支行地处关外，本地企业多是小型三来一补企业，且一直是国有商
“ ”业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚内、外部形势，不认清行 情，
就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因
此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。20__年做的第一项工作
“ ”就是搞好四个研究 ，即：
1、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划;
2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势;
3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。
4、研究自身的经营对策。
“ ” “ ”在进行 四个研究 的时候，每一位信贷外勤人员要做到 四个清楚 ，即：数据清楚，
环境清楚，困难清楚和对策清楚。通过以上的调查研究工作，发现布吉镇本地居民收入水
平较高，且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业，
“ ”同时布吉镇虽然 三来一补的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外
摘要：
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银行柜员行长工作总结（精选3篇）行柜行工作篇银员长总结1 我叫，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。 我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我...
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