卷烟调查报告（精选3篇）
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2024-11-02
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卷烟调查报告（精选 3 篇）
卷烟调查报告 篇 1
卷烟市场调查报告
一、基本情况：
襄城烟草局（营销部）负责襄城区 2 镇（欧庙、卧龙）5 个办
事处（庞公、隆中、王府、昭明、檀溪）129 个行政村、32 个居
委会，47.69 万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售
网络建设经营户总户数 1896 户，其中：入网经营户有 1379 户
（电话访销户 1366 户，无证挂靠 9 户、中心户 4 户），网外经营
户共有 517 户（有证停歇业户 95 户、无证拟取缔户 422 户），占
总人口的 0.32，城关、乡镇府所在地区入网户总数有 994 户，年
均销量 9224 箱；农村（村组）所在地区入网户总数有 385 户，年
均销量 4512 箱；卷烟年均单箱结构为 7469 元/箱。
二、存在的主要问题：
1、卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证
率低，无证经营户高。
持证率偏低，全区现有 1896 户卷烟零售户，但有证户，仅有
（1465 户）占 77.43。
零售户数量低，全区现有人口 47 万人，但卷烟经营户只有
1896 户，仅占总人口的 0.32。
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无证经营户偏高，占总户数的 22.73，再加上零售户分布不
尽合理等因素，导致市场占领上零售户数量严重不足，并为卷烟
非法经营提供了空间。
2、二员队伍建设存在的问题
客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经
营户提供个性化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖
区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少
经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个性化
要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导
和个性化的服务。
其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大
户、轻小户的思想。
其三激励机制还有待完善，“三员”的积极性没充分调动起
来，对数量上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，
力度还要进一步加大。
其四客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工
作缺乏热情。
3、品牌置换市场准备不足
置换品牌过快，经营户库存大量卷烟，疏导的难度加大，经
营户意见很大，经营户订购货的积极性一定程度上受到影响，及
时疏导经营户卷烟库存已成为营销部目前急需解决的问题。货源
供应不足也是影响当前客户关系的主要矛盾，客户关系和销售渠
道再好，没有适销对路的产品就好比没有水的空渠，货源的供应
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不足，加之上量的工作压力造成了一些客户经理对大、小户不一
视同仁，重大户，轻小户货源分配不均的现象，为此不少中、小
经营户对客户经理充满了不理解和埋怨，使销售工作进展困难。
另外，行业外的激烈竟争对烟草业也造成一定的威胁，许多
经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，并投入大量
资金，造成经营户无资金定货，使卷烟销售上量造成很大难度。
三、工作措施：
1、转变观念，统一思想。把客户满意作为网建工作的出发点和立
足点，一切从客户利益出发、一切为客户利益着想，与客户建立
长期稳固的合作关系。
2、继续求实做好各项基础工作，对零售户、对市场的调查工作做
精做细，对当地经营户的分布情况、销售状况、守法情况、经营
场所、电话安装等情况做到心中有数，与客户保持密切联系，我
们已为客户印制了《客户经理、市管员联系卡》发放给经营户，
为客户提供更优质的服务奠定了基础。另外，襄城局（营销部）
已采取相应措施，对客户经理工作走访不到位，建立建全了检查
考核制度，严格考核到位，兑现到人。
3、适度扩网、对符合办证条件的零售户纳入网内，对不符合办证
的经营户，分步清理整顿，并对挂靠户跟踪服务和管理，切实做
好“两个维护”。
4、做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小户，实现规范经
营销售，对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时，多跟
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卷烟调查报告（精选3篇）卷烟调查报告篇1卷烟市场调查报告一、基本情况：襄城烟草局（营销部）负责襄城区2镇（欧庙、卧龙）5个办事处（庞公、隆中、王府、昭明、檀溪）129个行政村、32个居委会，47.69万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：入网经营户有1379户（电话访销户1366户，无证挂靠9户、中心户4户），网外经营户共有517户（有证停歇业户95户、无证拟取缔户422户），占总人口的0.32，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；农村（村组）所在地区入网户总数有385户，年均销量4512箱；卷烟年均单箱结构为7469元/箱...
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