酒店规章制度（精选26篇）
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2024-11-07
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侵权投诉
酒店规章制度（精选 26 篇）
酒店规章制度 篇 1
1、按照酒店规定自查仪容仪表后按时到岗，认真阅读交接班记
录，完成上一班未完成的工作，保证酒店服务的连续性。
2、规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记手续，合理安排好
房间，为客人提供良好服务。
3、做好开房登记时有关客人身份的验证工作，负责检查客人的抵
离情况，处理好客人的特殊要求。
5、熟练掌握总台及各项业务技能要求。
6、随时了解房态，及时与客房部沟通协调，负责 OK 房、维修房
的跟催工作。
7、负责宾客反馈信息的收集、整理。适时了解客人的需求并及时
准确地反应到相关部门。
8、掌握一定的销售技巧，努力推销酒店客房及其它服务设施，以
获取最好的经济效益。
9、了解当天团队、会议、VIP 及其它重要活动情况。
10、了解客情，做好突发事件的汇报、解决工作。
11、与酒店同事及其它部门保持良好的工作协作关系。
12、按规定清理、保持好辖区卫生。
13、完成好上级交待的其它工作。
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酒店规章制度 篇 2
车队违纪处罚规定
1、服务质量违纪处罚：
1)不按规定着装经提醒不改正者处以罚款。
2)未提前 5 分钟到达出车地点，或因需加油等情况而延误出
车者处以罚款。
3)凡因服务态度、服务质量不好，受到宾客或用车人投诉者
处以罚款。
2、安全行车违纪处罚：
1)凡发生交通违章行为(以交通管理部门违章通知为准)，扣
除当月安全奖。
2)如发生酒后开车或将车交非司机驾驶，将给以罚款。因酒
后开车，非司机开车、开车办私事而发生的交通违章和事故，一
切责任和经济损失完全自负。
3、因行车发生甲方责任交通事故，按下述办法处罚：
1)凡发生甲方责任交通事故，经济损失在10000 元以下(含
10000 元)，罚款 10%。
2)凡发生甲方责任交通事故，经济损失在10000 元到 30000
元之内的，罚款 15%。
3)凡发生甲方责任交通事故，经济损失在30000 元以上的，
经总经理会同酒店交通安全委员会按有关规定加重处罚。
4)凡发生甲方责任事故，酒店如受到交通管理部门处罚的款
项亦算在所发生当次的事故损失之内。
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5)凡发生甲方责任交通事故，按管管部门裁定甲方所负责经
济费用多少按上述1至3条规定处罚当事人。
6)凡发生甲方责任交通事帮后，伪造现场或将车辆刮坏，不
及时向领导汇报，视情节罚款 500 元到 1000 元。
车队值班室管理规定
汽车队值班室是供司机们工作和休息的场所，为了给大家创
造一个比较好的休息环境，更好的.完成酒店领导所交给的交通运
输任务，特作如下规定：
1、值班室内设简易床铺，另配一台彩电，以备司机休息和观看电
视节目。
2、除行政部所管车队的司机及业主的司机以外，任何人不介在此
停留。临时人员只能稍坐一会，但不允许躺卧，更不准过夜，否
则追究值班员责任。
3、所有司机都必须做到：只要人一离开值班室，就要关电视并锁
好门。凡因没锁门而丢失物品的或因没关电视而造成电路故障
的，将追究有关人的责任。
4、为保持电话畅通，谢绝外来人员在此打电话，内部人员打电话
最长一次不得超过 3 分钟。
5、任何人都必须保持值班室环境卫生，不得往水池里面倒茶叶
梗，不得往水池及地上扔烟头和随地吐痰。
6、值班室内的床、沙发要保持清洁，床上用品、沙发巾、椅子套
等由值班员换洗。
7、值班室桌上的暖壶、水杯要摆放整齐。
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酒店规章制度（精选26篇）酒店规章制度篇11、按照酒店规定自查仪容仪表后按时到岗，认真阅读交接班记录，完成上一班未完成的工作，保证酒店服务的连续性。2、规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记手续，合理安排好房间，为客人提供良好服务。3、做好开房登记时有关客人身份的验证工作，负责检查客人的抵离情况，处理好客人的特殊要求。5、熟练掌握总台及各项业务技能要求。6、随时了解房态，及时与客房部沟通协调，负责OK房、维修房的跟催工作。7、负责宾客反馈信息的收集、整理。适时了解客人的需求并及时准确地反应到相关部门。8、掌握一定的销售技巧，努力推销酒店客房及其它服务设施，以获取最好的经济效益。9、了解当天团队...
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