酒店安全管理制度范本（通用9篇）
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2024-12-27
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酒店安全管理制度范本（通用 9 篇）
酒店安全管理制度范本 篇 1
1 总则
1.1 目的
为了加强酒店的安全生产监督管理，防止和减少生产安全事
故，保障酒店、客人和员工的生命和财产安全，促进酒店经营管
理的健康发展，特制定本制度。
1.2 范围
本制度是本酒店对客房、前厅、餐厅与会议场所、娱乐场所
等对客经营活动的总规定。
本制度适用于本酒店所有部门。
2 管理职责
2.1 保卫部负责饭店的治安秩序、日常安全保卫、消防安全及贵
宾接待的保卫工作。
2.2 前厅部负责宾客登记、寄存物品、大厅接待的管理
2.3 工程部门负责饭店用电安全、公共区域设备的维护，负责消
防报警设施维护保养。
2.4 各部门按照安全管理规定负责对本部门范围内安全工作。
2.5 各级人员定期进行安全检查，发现隐患和不安全因素，及时
组织整改，保存检查、整改记录。
3 要求
1
3.1 宾客登记安全管理
3.1.1 入住验证：凡是入住本酒店必须持有有效证件登记入住，
入住验证由前台负责。楼层服务员只负责查验客人住宿单，核对
无误后方可引领客人进房。
3.1.2 来访登记：凡进入酒店房间访问入住本酒店的客人时须出
示访客有效证件，并由前台负责登记。
3.1.3 出入登记应符合下列要求：
一、应当在入住登记处等醒目位置设置相关标牌，告知宾客主动
出示有效证件进行入住登记；
二、住宿登记应做到“四实”：实名（住宿人与登记人要相
符）、实数（登记人数与实际入住人数要相符）、实情（如实登
记住宿人员证件信息）、实时（登记后要立即上传住宿信息）；
三、住宿登记应做到 “四核对”：核对证件真伪、核对宾客本人
和证件照片是否相符、核对宾客年龄与证件年龄是否相符、核对
证件印章和使用年限是否有效；
四、住宿登记必须做到“四即”：即来即验证、验即登记、登即
上传、走即核销。
3.2 前厅部安全管理
3.2.1 加强车辆管理，部署警卫对停车场和大堂进行巡视，维护
正常秩序。
3.2.2 严格宾客住宿登记手续，核对有效证件并复印备查；发放
房间钥匙时，应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误。
2
3.2.3 严禁非法将物品带进酒店，未经批准酒店内禁止销售、燃
放烟花爆竹。
3.2.4 前台服务应符合下列要求：
一、总服务台应 24 小时有人值守，保证有人接听客户反映的安
全、卫生问题的电话，服务高峰时段应增派人手接听；
二、应有管理及安保人员 24 小时在岗值班；
三、应在服务台配备计算机、地图、各服务联系电话单等相应资
料，便于及时为客人解答相关问题；
四、服务台应妥善处理住宿客人来电报修、报换等要求，及时联
系相关维修、服务人员上门服务；
五、服务台或客房建立宾客意见建议登记本，详细记录客人提出
关于安全、卫生等意见建议，定期通告各相关单位；
六、应专设行李寄存处，配有饭店与宾客同时开启的贵重物品保
险箱，保险箱位置安全、隐蔽，钥匙应有专人保管，有严格的存
取手续，能够保护宾客的隐私；
七、客人存放的物品应妥善保管，凭牌存取，存放品可能存在危
险时应开包检查或采取其他措施。
八、寄存处应具备防火、防盗条件，发现行李破损、丢失，应及
时报告并查明原因。
九、客人行李在大堂暂存，要集中堆放，加盖网罩，设人看守。
3.3 客房
3.3.1 客房环境和设施应符合 GB9663 及国家消防防火和健康环保
标准，其中：
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酒店安全管理制度范本（通用9篇）酒店安全管理制度范本篇11总则1.1目的为了加强酒店的安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障酒店、客人和员工的生命和财产安全，促进酒店经营管理的健康发展，特制定本制度。1.2范围本制度是本酒店对客房、前厅、餐厅与会议场所、娱乐场所等对客经营活动的总规定。本制度适用于本酒店所有部门。2管理职责2.1保卫部负责饭店的治安秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。2.2前厅部负责宾客登记、寄存物品、大厅接待的管理2.3工程部门负责饭店用电安全、公共区域设备的维护，负责消防报警设施维护保养。2.4各部门按照安全管理规定负责对本部门范围内安全工作。2.5各...
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