2024年前台客服岗位职责（精选14篇）

2024年前台客服岗位职责（精选14篇）2024年前台客服岗位职责篇1客服中心前台客服助理岗位职责1.配合客服经理制定服务台与总机培训计划与工作流程，维持前台工作顺畅进行；2.负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。3.负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。4.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作。5.为住户来往客人出入联系及代接收信函及物品。6.住户来访/电话的咨询热情礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的`报上级领导处理。7.根据业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作。8.根据相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户进行回访。9.接到业主/客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本物业服务中心责任,应耐心向业主解释清楚。10.为有需要的业主/客户提供打字、复印。11.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。112.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。2024年前台客服岗位职责篇21、负责日常的门诊客户的接待工作;2、负责就诊客户预约、分诊;3、负责前台收费、统计工作;4、负责文件、文档的整理等工作;2024年前台客服岗位职责篇3客服前台岗位职责1、负责客户诉求（投诉、报修、咨询等）的接待、派工、跟踪、回访。2、负责客户装修手续、停车租赁协议等的办理。3、负责客户服务部文档资料的管理及采购计划与物品的.领用与保管（指定一人）。4、负责协助客户入伙手续的办理。5、负责管理处客户档案及其他文件资料等文档的管理工作。6、负责“一站式”数据录入及诉求的派单，并跟踪回访。7、负责对客户诉求进行统计、分析，并将结果报客服主管。8、领导交办的其他工作。22024年前台客服岗位职责篇41、负责前台日常接待服务...