工人先锋号汇报材料汇编(通用3篇)
工人先锋号汇报材料汇编(通用3篇)工人先锋号汇报材料汇编篇1重庆(集团)有限公司所属黑山谷景区观光车队成立于20xx年4月17日,是国家5A级景区---黑山谷景区对外服务接待重要的形象窗口,更是重庆万盛旅游的一面旗帜。观光车队包括电瓶车队和大巴车队,共64人,其少数民族(黎族)1人,中党员4人,高级工30人,中级工23人,平均年龄37岁。多年来,观光车队牢固树立“爱岗敬业、安全行驶、文明服务、热情周到”服务意识。无论是旅游的淡季还是旺季,他们始终以其整洁的车厢、温馨的服务、文明的用语热心为游客服务,年复一年,日复一日,穿梭在美丽的黑山谷景区,车队自成立至今无一例安全责任事故和游客投诉事件发生,受到游客和上级领导的高度称赞。14年期间,观光车队集体获奖12次,踊跃突出的个人先进30余人次。车队单在20xx年全年,共接待游客68.5余万人次,实现收入1300余万元,占公司整体收入的25%以上,为公司创下了良好的经济效益。一、树立服务意识,爱岗敬业讲奉献一是技能练兵强素质,服务意识记心间。车队内强素质,开展了扎实有效的“技能练兵”活动,勤学苦练普通话、礼仪常识,实现了人人都是“多面手”;外塑形象,保持良好的精神面貌,优质的服务质量,做到“微笑服务、来有迎声、问有答声、去有送1声”,急游客之所急,想游客之所想,形成了团结协作的和谐工作团队。二是爱岗敬业讲奉献,优质服务为游客。车队开展“假如我是一名游客”的大讨论和“我做一次游客”的实践活动,积极“建言献策”,并把合理化的建议成果运用到日常的实践工作中。不管是瑟瑟寒冬还是炎炎夏日,无论游客好多,他们都坚持在岗位,特别是旅游旺季,他们从早上7点一直工作到晚上10点多,午饭也顾不上吃,即便如此,依然是微笑服务,保持最高昂的精神面貌,为游客排忧解难。面对个别游客的抱怨甚至无理取闹,他们总是耐心细致讲解劝说,最后总是让游客满意而归,从未有任何...
2025-04-28
45.72KB 12 页 999+
3贝壳