演说演讲稿

技术人员怎样与客户沟通（通用3篇）技术人员怎样与客户沟通篇1首先，废话。废话是人际关系的第一句(貌似谢耳朵说的)。比如，“今天天气真好啊哈嘿!”或者是即景的“X经理刚开会回来?”之类，打招呼的方式千变万化，如果实在记不了那么多，那就总结几个常用的出来，比如，天气(今天好大雪、雨下得真大)、股市(今天大盘又跌/涨了啊!)、节日(X经理，你们节放几天假啊?)、孩子(有孩子的童鞋都能无师自通吧?)、客户相关的正面新闻(参考项目所在单位的内刊、新闻报道)等。废话的意思是，它对你的沟通目标没有直接的关联，但却是人际关系的一种“预热”，让接下去的聊天顺其自然。当然，也有些人从来不说废话或比较少废话的，性格原因，无所谓好坏，对方能接受就行。其次，背景。背景的意思是，也许在谈论核心问题前，需要先简要介绍一下这个核心问题的背景，比如做项目需求调研，如果调研对象并不是很清楚项目的进展(但是他需要清楚)，或者向客户领导做进展汇报，但是领导日理万机可能一下子没想起来这是哪个项目?这时候，主要对你话题的背景做个简略介绍，可以减少双方沟通的时间。这种话包括“X总，我们项目小组上午针对本周项目的问题做了一次交流，现在得向您做个汇报。”、“李1科长，关于问题的解决方案，我们X总交待，这个事情需要向你请示……”。背景问题是必须的吗?也不是，如果沟通双方对背景都已经有相近的了解，那么不需要背景介绍也可以直接进入核心问题。最后的重点，就是目标话题了，虽然重点，但并不难，原因是——我假设你已经知道沟通的目标是什么，因此只需要说出来即可。如果你觉得很为难——那一定不是你的问题，你可以假设这与你无关，是公司的问题，真的，别把自己当老板啊，你只是个技术员啊……好吧，适当的技巧也是必须的，但这个可以另文介绍(因为我也不懂哈哈)。核心问题，或者说沟通目标，像我们上面举的例子：了解一个需求，问!把你要了解的事情，事先整理好，...

竞聘区域经理演讲稿范文（通用4篇）竞聘区域经理演讲稿范文篇1尊敬的各位领导、各位主考官：大家好！我的名字叫，大专学历，学院中文专业毕业，xx年x月荣幸地加盟移动分公司，就任区域中心临时负责人。我今天参加竞聘的岗位是移动分公司区域中心经理。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：一、所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向1营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。二、在座的每一位都...

上台演讲如何克服紧张心理（通用3篇）上台演讲如何克服紧张心理篇11.如果讲到一半忘了演讲词，不要紧张，直接跳到下面的题目，很可能根本没有人注意到你的失误。2.停顿不是问题，不要总是想发声以填满每一秒钟。最优秀的演讲者会利用间隔的停顿来把他的重点更清晰地表达出来。3.如果看听众的眼睛会让你紧张，那就看听众的头顶(听众不会发现的)。4.眼睛直视听众，可以随机地更换注视的对象。不要左右乱看，不要往上看，因为这会让你看起来不值得信任。5.如果看观众会让你感觉紧张，那么眼睛可以多看那些比较友善的、或常笑的脸。6.演讲最好用接近谈话的方式进行，用简单的语句表达清晰的思路，不要太咬文嚼字。7.最好适当地使用肢体语言，做些手势，不要太死板。8.如果你会发抖，不要拿纸在手上，因为纸会扩大你发抖的程度，而把手握紧成拳头，或扶着讲台。9.演讲时千万不要提到自己的紧张，或对自己的表现道歉，那只会让你更失去自信。10.如果能在开场白时吸引到听众的兴趣，整场演讲便会变得便容易和顺畅。1由个人实践经验得到的方法：充分准备演讲课题;演讲时不要盯着台下一帮人看，盯着一个人的眼睛，专注于自己的思路，自然就不会紧张。最关键的是多加练习，多在公共场合讲话。上台演讲如何克服紧张心理篇2充分的准备。林肯曾说：“我相信，我若是无话可说时，就是经验再多、年龄再老，也不能免于难为情的。”这话说得很深刻。要进行成功的演讲，就必须有成功的准备，否则，没有准备好就出现在听众面前，与未穿衣服是一样的。对付怯场心理最有力的武器是诚心诚意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分。只有有备而来的演说者才能获得自信和成功。同时，对演讲者来说，平时不但要做好演讲前的准备，还要注意加强自己的心理训练和调适，养成良好的应考习惯。上台演讲如何克服紧张心理篇3你所需要具备的心态1.要坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。有许多例子证明一个普通的演讲者经过...

西双版纳导游词两则（精选3篇）西双版纳导游词两则篇1#上午#尊敬的游客们:大家好!我是来自金太阳旅行社的一位导游。今天我要带领大家游玩美丽的西双版纳。首先，我要介绍的是西双版纳的植物。“箭毒木”是其中一种，它的叶子上有一种白色的汁液，小心!那可有毒!可“箭毒木”是一种有名的中药。还有望天树，它巨大的树干直插云霄，好像一个天文学家抬起头，探究着天空呢!望天树那粗壮的树干，需要四个人才能围住，真是一棵参天大树!让你惊叹的是西双版纳有一千七百多年前的古茶树!这种树能做到“独木成林”，瞧，这片小树林是一棵两百岁的古茶树。你觉不觉得这像一个小型的儿童乐园?这里还有会跳舞的草、会吃虫子的花儿……请问这位女士，您是不是觉得热了?不用发愁，这里有‘天然扇子’，看，路边的芭蕉叶可当扇子用。这里还有“天然水壶”，它的名字叫“扁担藤”，把它砍下来，藤的断口处有甘甜的泉水流出来。如果天空中下起了大雨，您没带伞，别着急，砍下一张海芋叶，宽大的叶子可以当雨伞呀!游客们看起来有些累了，那么大家先回去休息，下午三点半到野生动物园集合吧!#下午#1大家好：你们是不是精神多了?今天下午，我们来参观西双版纳的动物吧!看!那是黑灵猫和长臂猿，他们在树林快活的样子，是不是很逗人喜爱呢?山林里还有一群大象，悠然自得地散步。瞧，这课大树上有一只兀鹫。是不是很威风呀!快看呀，这片树林里有几只虎豹，正在捕杀一只梅花鹿呢!湖面还有几只美丽的天鹅悠闲地在池水里嬉戏。我们去村子里看看吧!这里共有14个民族，他们各色各样的建筑是不是很迷人啊?男女老少悠闲地谈话，他们是这片土地上最美的风景。谢谢大家!别忘了给我点评哦!西双版纳导游词两则篇2游客们：大家好!我是导游社团的导游，大家可以叫我小刘。今天我们要去到位于祖国西南地区，美丽富饶、四季如春的西双版纳。请大家跟随我的脚步，不要走散。这里就是我们祖国的花园----西双版纳。大家先跟着...

学习社交礼仪的心得（通用3篇）学习社交礼仪的心得篇1交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。1所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围...