酒店工作总结

酒店前厅部月度工作总结（精选3篇）酒店前厅部月度工作总结篇1妈妈的爱是无微不至的，她对我事事关心。妈妈为我成长付出了很多心血，在她身上，我体会到母爱的伟大。有一天下午放学时，天空阴沉沉的，乌云遮住了太阳，雷声响起，紧接着下起了倾盆大雨，看着地上流淌的雨水，心想：“我没带雨伞，该怎么回家呢？”看着一个个同学被家长接走，我很着急。忽然，我看见一个熟悉的身影向我走来，原来是我亲爱的妈妈，她冒着大雨来接我回家。我开心地跑到妈妈身边，妈妈一下牵着我的小手。用伞把我的身体，书包牢牢遮住。回到家妈妈前身和裤子都被雨淋湿了，一个喷嚏脱口而出，妈妈感冒了。但妈妈顾不得自己，忙问我：“冷不冷，淋到雨了吗？”我的眼睛湿润了，眼泪像断了线的`珠子滚落下来。妈妈每天很早起床给我做饭，送我上学后会把家里打扫得干干净净、井井有条，中午回家妈妈做好了丰盛、美味的饭菜，晚上抽出时间给我辅导功课。通过在生活中，学习中的一件件小事，让我懂得，妈妈的爱使我茁壮成长。今天是母亲节，我衷心的说一声：“妈妈你辛苦了，我爱你！”1酒店前厅部月度工作总结篇2自今年三月接手前厅部并兼职pa的工作对我是个不小的挑战，在进入工作状态之前，一是对工作环境熟悉及与员工的相互认识，有目的地减少陌生感，迅速把自己融入到九鑫这个大家庭当中。一总台工作总结总台这一年来的工作，从人员上来说来来去去而且新手较多，从开业到现在人员就几乎没有整齐过，虽然工作还算基本开展了下去，但不尽如人意的地方还是很多，表现在对客服务方面有这么几点，一是缺乏主动热情服务意识，没有耐烦心，态度生硬，二是责任感差，比如对于宾客的诉求只是简单的告之责任点，很少去了解和督促事件的结果，往往因怠慢客人而遭到投诉，体现在工作上就是不细心，如对账目的处理就比较粗心大意，因为大意修修改改，三是团结协作不够，尤其在于其他部门的工作配合还不到位，甚至还发生过言词激烈的争执，四是劳动纪...

酒店部长年终总结（精选3篇）酒店部长年终总结篇1在20xx年这努力奋斗的一年中，作为一名前台，我做到了不断地进步，不断地成功，但也经历过失败。在这一年中我主要做了以下几方面的工作：一、日常工作在平时的工作中，小事情比较多，比较琐碎。这一年刚开始我就根据自己的情况梳理自己会遇到的工作，将工作划分一个范围，紧急的与不是特别紧急的，合理的安排时间，使自己有条理的、清晰的完成各项工作，不断提高自己的工作效率。一天下来记录好自己的工作，在一周的工作结束之后总结这一星期的收获和不足之处，每一次都有微小的进步。二、个人素质在这一年的时间里我还在不断的加强自己的个人修养，通过在网上学习英语，勇敢开口与人交流。与之前相比，我在20xx年接待了不少外籍客人，在日常用语方面没有之前紧张，流畅自然的口语获得了不少好评。同时，为了加强服务品质，我积极参加酒店组织的培训，学习更多的服务技巧和与人交流的方式。为了扩大自己的眼界，阅读更多的书籍，做到对自己本职工作了解清晰，对其他工作有大概的了解。1三、不足之处在工作中虽然有进步但是也有一些不足的地方需要改进。首先是在之前的工作中有一些细节没有做到位，导致返工的次数比较多;其次是在工作时不够规范，在自己了解清楚工作的任务是，没有清晰明了的流程，有一些地方根据自己的理解就完成了，这虽然没有太大的问题，但是在查找记录是比较麻烦;最后是与团队之间的交流沟通不够紧密，我习惯性的以为都是自己做的，没有领会到领导的意图，经常性的自己逞强，导致工作没有完成的好，还浪费了时间。时间无法挽回，20xx年的工作已经过去，最重要的是面对未来。在接下来的工作中我会严格要求自己，做好新的一年的工作计划，根据工作总结中提到的缺点加以改正，做更好的自己。酒店部长年终总结篇2在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在酒店的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我...