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销售业务员工作总结（通用23篇）销售业务员工作总结篇1一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：1一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首，展望!祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们...

餐饮部工作总结（精选33篇）餐饮部工作总结篇1在大酒店的正确领导和各部门的大力支持下，我们餐饮部团结一致，集思广益，圆满的走过了20xx年，迎来新的一年20xx年，现将20xx年主要工作总结如下:一、今年完成的主要工作:管理方面：1.落实了卫生责任制，责任分区到人2.制定出部门卫生检查工作，日常清理卫生和计划清理卫生，3.定期找同事谈心，了解同事辞职的原因。并且对个别同事的工作岗位进行调整。努力提高同事福利待遇，安抚同事，减少同事流动率。4.要求做好同事每月考勤、考核工作，对同事奖罚制度实施的更加透明、完善。5.加强基础管理，增强管理人员责任心，要求各级管理人员坚持做好工作日志，每日工作要有计划性、前瞻性。增强内部团结，发挥核心作用，工作中分工明确，职责明确，养成细致、严谨、认真的良好工作作风。7.为确保部门服务水准，每日有客情分析会，每月组织领班以上人员召开了服务质量分析会，对宾客反馈意见进行全面汇总、分析，并整改落实。18.关注节能降耗工作，部门各级管理人员能将节能降耗工作作为日常管理工作的重点，节能措施落实到位。尤其是在营业时段、非营业时段都能够做好水、电、气等能耗的控制工作。9、做好消防、治安、卫生等安全管理。消防工作是今年工作重点，认真贯彻执行消防八项常态管理，与酒店签订消防责任书;做好治安安全工作，值班人员定期巡查巡检;做好卫生安全工作，严把进货关、操作关和出品关。培训方面：1.部门的培训，每月制定详细的培训计划、发挥老同事的作用，做好传帮带培训重点。2.制定出部门新同事岗位培训计划，让新同事在最短时间内了解部门情况及工作内容,尽早进入工作状态.3.要求领班认真做好员工培训档案的记录工作，针对薄弱环节加强培训力度。荣获各类荣誉：1、20xx年x月x日正式成为挂牌四旅游饭店2、20xx年x月x日“李锦记杯”第一届菜肴创新设计大赛获取名家团体创新铜奖3、20xx年x...

计算机网络修理维护合同（精选8篇）计算机网络修理维护合同篇1甲方(客户)：住所：电话：证件类型及编码：乙方(维修方)：住所：电话：证件类型及编码：甲、乙双方经过友好协商，在平等互利的基础上，甲方委托乙方维护公司计算机网络达成以下条款：一、服务细则1.服务范围(1)台式计算机。(2)激光打印机、针式打印机、喷墨打印机。(3)电脑显示器。(4)网络集线、交换设备。(5)其他疑难问题。2.服务地点服务地址(包含取件、送件、维修)：。1公司办公地点：。3.服务时间服务时间为年月日到年月日，除国家规定节假日外，每周一至周五上午：至下午：。提供免送维修服务。客户免送维修服务响应时间为小时，响应时间的计算是从乙方接到客户的维修通知开始，到乙方维修人员开始与客户联系止。自维修人员开始与客户联系起至乙方维修人员到达服务地点止，其中所用时间即是到达现场时间，最低限度小时内到达。4.服务条款现场取机或现场维修，乙方维修人员将前往服务地点维修或取机返回维修。乙方将有专职维修人员提供每月次的现场例行检查维修。维修过程中，对出现故障的设备进行检测并加以修理，乙方将提供一切必要的劳务、零件和材料，保障客户的设备正常工作。如果需要更换零件，则用新的或与原件相当的零件。对于修理费用超过设备现有估价%的需征得客户同意。在寻求永久的解决办法之时，可能会提供暂时的应急措施供客户采用。如果乙方决定需要额外零件或资料，就将设备取回乙方维修部重新修理，乙方将根据客户的维修设备,提供维修过程中的备件，若出现备件短缺则有客户协助解决，乙方不承担必须提供备件的责任。2二、客户责任1.客户应按照正确操作方法，正常使用电脑。2.如果客户计算机、计算机网络发生故障，需要乙方提供更换配件，在保修期内，乙方将免费保修。在保修期外，乙方将以更换配件的成本价向客户收费。3.在安装维护中客户应提供方便，配合乙方维修人员正常工作。4.对电脑及...

有关客服工作计划集锦（精选30篇）有关客服工作计划集锦篇1非常感谢给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到工作之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。新的一年已经开始，我们也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对单位的了解情况，做出以下工作计划：1.终端培训在工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;2.建档利用统一的专业的管理软件分类建立档案;3.数据统计分析分析，比较信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;4.投诉处理根据群众反馈投诉的信息，及时做出反映。以群众为中心，改善处理流程、操作程序。由于对客服工作是首次参与，在进入短短的X天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。1在工作中，我也遇到了一些问题和困难：1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;由于自己在客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!有关客服工作计划集锦篇2一、本职，爱岗敬业客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界，一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目...

销售员的个人工作总结（通用31篇）销售员的个人工作总结篇1时光飞逝，春节快到了。在这里，我将把我的工作总结如下：第一，客户方面1、根据公司领导的要求，做好店铺展示和新款式展示，并安排人力为公司的促销活动更好地促进销售。2、定期及时收集竞争对手最新的促销活动和风格变化，并在第一时间向公司总部汇报。3、组织并定期跟踪会员的基本信息，维护老客户，与老客户保持经常联系，了解客户对产品需求的最新趋势，及时向会员和店内老客户反映公司最新款式和店内最新优惠信息。4、流行观点报道。制定合理的订单，确保热卖和促销活动的产品库存，并确保随时可用。二、销售技巧店员除了给顾客看衣服、讲解之外，还会向顾客推荐衣服，以引起顾客的购买兴趣。以下方法可用于推荐服装：1、推荐衣服的时候要自信。在向客户推荐服装时，销售人员本身应该有信心，这样客户才能对服装有信心。2、适合客户推荐。在对客户进行产品提示和讲解时，要根据客户的实际客观情况推荐合适的服装。13、用手势推荐给客户。4、符合商品特点。每种类型的服装都有不同的特点，如功能、设计和质量。在向顾客推荐服装时，我们应该强调服装的不同特点。5、关注商品。在向客户推荐服装时，要尽量将话题引入到服装上，注意客户对服装的反应，及时促进销售。6、准确说出各类服装的优点。在向客户解释和推荐服装时，要比较各种类型服装的差异，准确说出各种类型服装的优势。其次，要注重关键销售的技巧，也就是说服装的设计、功能、质量、价格等因素要针对每个人量身定做，才能真正让顾客的心理从“比较”过渡到“信仰”，最终实现成功销售。让客户在极短的时间内产生购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。关键销售有以下原则：1、从佩戴时间、佩戴场合、佩戴对象、佩戴目的来做好采购人员的工作，有利于销售成功。2、重点要简短。向顾客解释服装特点时，语言要简洁明了，内容要通俗易懂。服装产品最重要的特点要先陈述，有时间再...

餐饮部经理年终总结（精选7篇）餐饮部经理年终总结篇120xx年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种种困难取得如下成绩：一、餐饮内部建立内部质检小组。彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行一年来一直得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准。结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的.昨日不足，布置补充本楼层工作安排；对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法，取得了明显的效果；以及餐饮部劳动纪律；周计划卫生制度。三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法。新办法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。1四、背景音乐不间断播放。通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。五、根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。六、规范了仓库和布草管理。彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面七、抓培训，抓落实。培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高...

餐饮店服务员个人工作总结（精选3篇）餐饮店服务员个人工作总结篇1通过学习与工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了较大的改变。1、环境卫生作为餐饮，卫生是个很重要的前提，针对环境卫生。我制定了分工明确，责任到人的管理方法，对面点，凉菜间，地下室，冷库，库房等作定期检查。对用具和设备作到每天清洗，严格要求个人卫生。2、菜品质量对菜品进行规范操作，原材料必须清洗挑选后加工，严格要求菜品形状以及造型，以火候不到不出，色泽不够不出，菜量不够不出，餐具不洁不出为准，严抓菜品质量。3、资源管理合理开闭水，电，气，发现浪费现象及时制止，增强员工工效意识，加强成本控制，节约费用开支，正确掌握毛利率，增加效益。4、促销宣传提高综合接待能力，定时进行前庭与后厨培训。全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力提高。5、成本规范1时常询问原料成本，掌握市场动态，降低成本，提高利润。6、设备检查时常对设备设施进行检查，对发现问题及时与工程部协商，抓好设备设施的维护保养，是处于完好状态，并得到合理使用，加强时常管理，防止事故发生。在作好酒店餐饮的同时，切实履行职责，认真完成上级交办其他工作，努力作好本职工作，在接下来的工作中，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。餐饮店服务员个人工作总结篇220____年是劳绩的一年，也是大成长的一年。在领导的教导、支持、勉励下。在与酒店的工作共同下，使我学到了很多的器械，使我坦荡了思路，增强了与各部门的工作交流，颠末我与人人的配合尽力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面对20____年的工作做出如下总结：一、在日常工作中我们建立了三个理念1、顾客理念：一切为顾客为焦点，岂论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以办事好顾客的最终目的。2、细节理念：细节抉择成败，做好每一个工作细节，酒店的治理系统，办事系统才会顺畅的运转。3、...

销售员的工作总结（精选28篇）销售员的工作总结篇1在过去的一周里，随着气温的上升，万物复苏，地球在春天变得温暖。随着气温的升高，我们红蜻蜓店的销售工作开始紧张有序。俗话说：砍柴时磨刀不会出错。即使在今天的社会工作中，它也深深地指导和提醒着我们。在创业工作的基础上,首先要找到思想方向,即要有清醒的自觉性和创业的工作态度,才能把它落实到艰苦奋斗中去。使其事半功倍，取得良好的效果。回顾我过去一周的工作，问问自己，并坦率地总结。在许多方面还存在不足。因此，要及时强化自身的工作思路，端正意识，提高垄断销售的方法、技能和业务水平。首先，在缺陷方面，从自身原因进行总结。我认为自我的存在也必须有一定的程度，而且缺乏有力说服客户和打动他们购买心理的技巧。作为红蜻蜓店的销售人员，我们的主要目标是在产品和客户之间架起一座桥梁。为公司创造业绩。在这一方向的指引下，如何运用销售技巧和语言打动顾客的心，激发他们的购买欲望就显得尤为重要。因此，在今后的销售工作中，我必须努力提高说服客户和打动他们购买心理的技巧。同时,要理论联系实际,为下一步工作不断积累宝贵经验。1其次，注意自我销售的细节，记住销售理论中的“顾客是上帝”这句名言。以真诚的微笑、清晰的语言、细致的推广、周到的服务征服并打动消费者的心。让所有来我们红蜻蜓店的顾客满意地来来去去。树立红蜻蜓店员工的高素质精神，同时也树立红蜻蜓店的优质服务品牌。第三，我们应该深化我们的工作和业务。熟悉每双鞋的产品编号、尺码、颜色和价格。熟悉你的内心。学会与不同的客户打交道，采用不同的促销技巧。努力使每一位顾客都能买到自己满意的商品，努力增加销售量，提高销售业绩。最后，这只是自我心态。他的精神状态的调整使我明白，无论你做什么，你都必须尽最大努力。前任销售员的工作总结篇2作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益...

计算机硬件采购合同范文2（通用3篇）计算机硬件采购合同范文2篇1甲方：乙方：因教学和办公需要，甲方在乙方购买计算机及相关附属设备，经甲乙双方协商，兹签订如下合同：一、乙方为甲方提供的计算机设备、及附属产品清单：二、交货时间：————三、交货地址：甲方多媒体教室四、验货：乙方负责安装调试清单中的设备，甲方对设备进行全面验收，品牌、型号、数量均要与产品清单中所列项目符合，并运行正常为合格。五、付款方式：甲方在产品清单中的全部设备安装调试完成并检查合格后，向乙方付清全部款项。六、售后服务：全新计算机乙方一年内免费为甲方维修合同中所列产品清单中的设备，并终身负责维护，一年后只收成本费，不收维修费。二手计算机保半年，半年后只收成本费，不收维修费。。七：违约责任1、乙方必须按时交货，如逾期不交货，每超过交货时间一天，乙方向甲方赔付200元违约金;12、甲方必须严格按合同规定时间付清款项，每超过所规定付款日期一天，乙方向甲方按余额总价的1%收取违约金;3、甲、乙双方任何一方不发行合同所列条款，都要承担相应的法律和经济责任。此合同自签字之日起生效。此合同一式两份，甲、乙双方各持一份。甲方：_________乙方：_________法定代表人：_________法定代表人：__________________年____月____日_________年____月____日计算机硬件采购合同范文2篇2甲方(买方)：乙方(卖方)：经甲乙双方协商，就甲方采购与乙方签订本合同，双方共同信守执行。第一条商品名称、种类、规格、单位、数量第二条合同文件组成合同有效文件由合同正文(合同附件)组成。采购实施过程中经签署生效的合同变更补充文档将作为合同有效组成，同样具有法律效力。第三条交货方式1、交货时间：甲方与乙方签订合同后2、交货地点：23、验收方法：乙方负责在甲方指定的交货地点安装、调试设备。1、乙方提供的...

有关美术教学计划模板集合（通用29篇）有关美术教学计划模板集合篇1一、指导思想以学校工作计划和教学教研工作为指导，认真贯彻落实新课程教学改革，以课堂教学为突破口，建立以重视审美能力的培养，降低美术知识和技能的培养，注重美术文化的学习，提高学生的审美能力、鉴赏能力和创造能力，涵养人文精神为中心的教学教育机制，促进学校艺术教育的发展。二、工作目标1、加强业务学习，努力提高自身的素质，认真做好教学五认真。2、以丰富校本文化，充实陶研活动，创建以“渔民画”为特色的美术校本文化。3、以“丰富校园活动、提高学生审美能力”为目的，开展丰富多彩的美术活动。4、积极培养美术人才，组织好各类绘画竞赛，出好成绩。5、组织好教研活动。三、各月份具体工作：九月份：1、各教师制定教学计划。2、落实组内的责任课和研究课。3、常规检查。14、落实美术课外活动计划十月份：1、举行校铅笔字、钢笔字比赛。2、教研活动。十一月份：1、参加县中小学美术教师教学论坛。2、优秀铅笔字钢笔字展示。3、组织举行校“新年贺卡”设计比赛。4、教研活动。十二月份：1、“新年贺卡”优秀作品展示。2、组建校“渔民画活动”领导小组及成员，制定“渔民画活动”计划。3、教研活动。一月份：1、做好期末复习、考试工作。2、期末检查。3、期末结束工作。四、教研活动安排：周次年级内容执教者六一年级《我的胸卡》张玲玲八一年级《花式“点心”》顾海明九三年级《小树丛》刘亚球2十四四年级《美丽的热带鱼》翁伟能十五另定顾海明十六一年级《大气球飞呀飞》张玲玲十七二年级《服装贴花设计》张文青十八五年级《绳子粘贴画》干志友有关美术教学计划模板集合篇21、每课的教学目标一般包括认知目标、技能目标、思想情感目标。认知目标分了解、理解和初步掌握三级。"了解"指对美术常识的初步认识，能再现和再认;"理解"指初步懂得所学知识的涵义，能作出简单的说明;"初步掌握"指能应用所...

餐饮服务员个人总结（精选31篇）餐饮服务员个人总结篇1是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：一、培训方面1、托盘要领，房间送餐流程。2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。3、宾馆相关制度培训与督导。4、出菜途径相关安全意识。15、对本班组进行学习酱料制作。二、管理方面1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。三、作为我本人，负责传菜工作1、负责厅面的'酱料运转。2、传菜出菜相应输出与控制。3、传菜人手的协调。四、在操作方面的几点1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。5...

销售员上半年工作总结（精选9篇）销售员上半年工作总结篇120xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行1业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动...

餐饮服务员工作总结（精选31篇）餐饮服务员工作总结篇1为了提高管理技能，提升管理水平，从以中吸取教训，避免以后工作失误，对半年来的工作进行如下总结：一、餐厅管理在领导的大力支持下，对餐厅人员进行改制变动，由以前的6人减少为现在的4人，在承包工资不变的情况下，提高个人工资，提高其服务积极性。在人员管理方面采取分区责任制，个人对自己的责任区负责，做到“个人任务先完成，团结协作共出力”。较之于以前餐厅的服务质量有了较大的提高，餐厅环境有了显著地改善。餐厅工作人员对于餐厅的工作认同感、责任心有了很大的提升。二、餐厅采购在餐厅食材采购方面，改变以前“送菜制”，采取“自主选购，批发为主”，改变以前采购成本高的缺点。同时增加菜品种类，提高菜品质量，机关餐厅就餐人员由以往不足40%到现在为90%以上，就餐人员对于餐厅的满意程度由以往的30%到现在的80%。餐厅基本上每月都处于盈余状态，节约了管理处总体开支。三、小餐厅接待在小餐厅接待方面，首先，注重接待餐厅的卫生，营造一个良好的就餐环境;其次，增加菜品的种类花样;最后，注重对餐厅1工作人员的接待培训，提升其餐厅接待礼节，小餐厅接待也得到了领导的认可。四、采购公示、账目明细实行验菜制，每天对于采购的食材，验菜负责人进行价格、重量、品质检验，并及时录入餐厅采购公示，做到“三天一公示”。在管理处水果采购与小餐厅采购方面，做到“一月一上报，一月一公示”，账目明细，单据俱全。五、管理处烟酒使用、仓库管理管理机关使用烟酒情况，实行“申请——批准——发放”制度，根据申请得到的批准情况，发现烟酒，对于发现有疑意的，及时向领导请示，做到不乱发、不错发。及时做好烟酒入库登记，并妥善保存。月月底对管理处烟酒使用情况进行盘点，妥善保存烟酒申请单，进行进出库核对，并录入管理处烟酒使用情况公示。仓库管理方面严格做到出入库及时登记，注意库房的清洁打扫，妥善保存仓库存物，...

销售员月底总结（精选13篇）销售员月底总结篇1一、1—5月份指标完成情况：1、精煤发运17.16万吨，其中首钢发运1.96万吨。北台发运13.39万吨。唐钢2.06万吨。电煤发运6.51万吨，其中齐鲁石化发运3.18万。保定2.34万吨。山东铝业0.3万吨。邢台电厂0.65万吨。张富强代发1.87万吨。石家庄热电2.07万吨。安阳电厂1.14万吨。2、货款回收首钢1203万元、北台20xx9万元、齐鲁石化1480万元、保定电厂500万元、石家庄热电20xx万元。3、清旧欠德州电厂270万元。二、1—5月份指标完成情况分析：1、洗精煤我公司全靠外购，1—5月期间受金融风暴、两会、矿难影响，煤炭采购难度大。价格上没有明显降价趋势，大型钢铁集团库存偏高，采购量小，影响销售完成。首钢发运量低就是煤源准备不足。2、重点合同兑现率低。潍坊电厂结算价格低，中转煤成本高利润低，影响发运积极性。三、采取措施：1、加强与用户沟通联系，紧盯客户需求，优化产品结构，加强市场营销，实现了产销平衡。与本溪北营钢铁公司签订长期供应煤1炭框架协议，有力的保证了精煤发运。在巩固老用户的同时积极开发新的用户，加大地销煤量。在运输部赵亮部长的大力协助下，与峰峰集团签订了购煤协议，分别从马头洗煤厂、大淑村矿洗煤厂发运洗中煤到安阳电厂，开辟新的'市场用户。2、货款回收情况，积极与用户沟通联系，在回款上采取回款目标明确责任到业务员，公司领导协办的措施，加大回款力度。3、完善制度建设，加强纪律约束，经营管理工作有章可循。围绕集团公司新的目标，结合我公司实际情况，制定相关管理规定和办法，规范了经营管理工作，提高经济运行可控性。4、以煤质管理为中心。首先加强煤炭质量检验现场管理，确保按用户要求装车发运。其次管理方面明确责任，专人负责，现场跟班，根据采样化验和检查结果及时调整煤质，增加煤质管理的针对性和预见性。四、存在的问题...

驾驶员聘用合同（精选28篇）驾驶员聘用合同篇1甲方：_______________乙方：_______________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规之规定，甲、乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，订立本聘用合同，共同遵守：一、甲方聘用乙方担任本单位的司机，聘用期限为________个月，自________年________月________日起，至________年________月________日止。试用期内，乙方不胜任驾驶员岗位的，甲方提前三日以口头方式通知乙方，可以解除本合同，如被甲方认可，试用期计入正式聘用合同期限，并续签正式聘用合同。二、乙方应当保证自己所提供的个人信息资料和各类资格证书(驾驶执照等)真实有效。三、乙方必须严格遵守甲方依法制定的各项内部规章制度，正常工作日内按时上下班，否则，甲方可以依照内部规定进行处罚。四、驾驶员不得私自出车或私自将车转交他人驾驶，违者视情节予以批评教育和处罚。若发生事故，一切责任(包括个人安全、经济损失、违章罚款)由司机个人承担，若造成直接经济损失在________________万元以上的，赔偿损失并解除聘用合同。1五、车辆晚上应停放在指定车库内，车钥匙放在指定地点，特殊情况停不到车库时，也应停放在有人看管的停车场内，否则一切责任由司机承担。六、试用期间的工资报酬和待遇：甲方每月按时足额支付乙方工资报酬￥________________元(大写人民币________________元整)。七、乙方有下列情形之一的，甲方可以随时解除本合同：1、严重违反甲方内部规章管理制度，给甲方利益造成重大损失的;2、身体条件发生重大变化，不能胜任驾驶员岗位的;3、违反国家法律、法规，被依法劳动教养、追究刑事责任的。八、试用合同期满，经双方协商一致，可以续聘;否则，此合同终止。九、违约责任：1、甲方违反...

有关明年工作计划模板（精选32篇）有关明年工作计划模板篇1一、指导思想1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。二、部门总体工作思路按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。12、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。三、工作目标1、保修期内客户回访率为100%。2、服务满意率98%以上。3、配件出货正确率为98%以上。四、人员要求1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。2、完善客服内部流程，管理培训，及相...

销售助理年终工作总结范文（精选25篇）销售助理年终工作总结范文篇1时间一晃而过，20xx年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在_工作已经_年零_个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20_年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下：第一、以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点。我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作1需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。20xx年，是_的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大...

餐饮行业餐厅服务员工作总结（精选30篇）餐饮行业餐厅服务员工作总结篇1随着市场法规和规则的进一步建立和健全，在激烈竞争中的中国餐饮市场将遵循国际规则，市场将会得到进一步规划和净化。中国现有的万家餐饮企业和近5000亿的营业额将会不断增加，中国餐饮市场潜力巨大。今后餐饮业将继续保持较快的发展势头，行业规模不断扩大。同时，市场竞争也将更加激烈，市场细分化的趋势使企业特色与个性化更加明显，竞争焦点将更集中地表现在创新能力、经营手段、管理水平与人才保证等方面。新华社北京3月29日商务部29日发布的数据分析显示，20xx年我国人均餐饮消费支出预计将达到915元，餐饮业市场运行将继续以17％左右的速度高速增长，全年零售额可望达到12100亿元，并呈现四大发展趋势。一是餐饮消费将保持旺盛的发展势头。目前，我国人均餐饮消费刚刚达到100美元，与美国1600美元、法国1050美元相比仍有较大发展空间。当前餐饮业的消费需求主体还是来自城镇居民，而农村餐饮这个庞大的市场还没有真正启动。巨大的农村餐饮市场将为我国餐饮经济提供广阔的发展空间。1二是餐饮社会化将带动消费方式多元化。近年来，商务交易、会展活动、居家消费、商务与个人旅行、休闲娱乐等均成为带动餐饮消费的动因。餐饮业消费需求将不断扩大，与之相对应的消费门类将突破传统的餐式范畴，呈现出便利化、多元化和现代化发展趋势。三是经营方式改变将激活餐饮业市场。连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式将不断在餐饮行业得到有效运用。一些地方特色的家常菜馆、小吃街、美食广场、中西式快餐遍地开花，生意兴隆。四是服务内涵扩展将促进餐饮消费可持续发展。餐饮业将积极调整产业和产品结构，扩大餐饮消费热点，加强服务内涵的人性化发展。以社区餐饮为载体，更加便民利民，大力提倡健康消费、安全消费、绿色消费、环保消费、科学消费、节约型消费。所有企业的发展离不开人才的培...

鉴定医疗事故成功（精选3篇）鉴定医疗事故成功篇1就你的问题鉴定医疗事故成功陈述意见有哪些，为你做出以下回答：尊敬的医疗事故鉴定委员会各位专家：_________________我受患者__________律师事务所的指派，代表患者及家属参加今天的鉴定会。会前，我认真查阅了医疗机构的病历资料及有关直肠阴道瘘和肛瘘手术治疗的相关资料。同时，征求了有关专家的意见，综合全部事实和法律法规规章的规定，患方认为：四平市_______________医院作为医疗机构，在为患者田艳杰实施手术治疗过程中，严重违反医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规。导致错误实施手术，并造成伤口感染不愈合，最后导致大便失禁无法恢复的损害后果，更为严重的是院方为了逃避责任将真实住院7天的病历隐匿，伪造一个日间病历。依照《医疗事故处理条例》的规定，应当承担医疗事故责任。医疗机构及其医务人员在本次手术中的过失行为，与患者造成大便失禁之间具有因果关系，构成医疗事故。具体意见如下：一、事实经过：患者因先天性疾病于20__年8月8日到四平市_______________医院门诊部就诊，主治医师张颖给患者诊断为“直肠阴道瘘”并说：_________________“这个手术不算什么1住院5到6天就好了，今天就留下观察吧，明天手术，交500块钱押金”;患者说：_________________“就带了100元钱”;他说：_________________“那就交100元钱吧”。患者就到收款处交了100元钱，交完钱后他就说：_________________“不用观察了，明天直接来住院部做手术吧”。9号上午8点左右，主任张孝东给患者在住院部简单检查一下，就说：_________________“做过这样的手术，有一周左右就好了，过来签个字吧”。患者看是做“直肠阴道瘘修补术”。患者的姐姐问他有多大把握。他说：____...

顶岗实习总结_活动总结（精选31篇）顶岗实习总结_活动总结篇1实习快结束了，我的工作也在有条不紊地进行着，学生们相对来说也比较听话，59班的学生是乖孩子，让干什么就干什么，让做什么题就做什么题，但是58班的学生没这么听话，他们比较灵活，也算是有自己的特点。既然他们都有自己的特点，那我就应该好好利用这些特点。59班比较听话，那就放心留作业给他们，放开手让他们做题。58班比较活，那就用激励的办法，谁做完了来我这换其他的作业，所以互相比较起来了，大家都用心做、加劲儿做，这样整体气氛就被带起来了。57班和我们班的政策不一样，57班是课代表负责制，哪个报纸和卷子该做了，课代表不用老师提醒就把报纸和卷子发给学生了，然后学生做完了，课代表就收回来交给老师。这样的课代表是长期训练出来的，短时间内我还无法让课代表如此干练。那我只好利用他们踏实的特点了，发卷子给他们做了。除此之外，有些学生爱说话，即使在上课时也不例外，但当我们讲课时这些学生还在说话，不仅打乱教师思路，也会扰乱课堂纪律。所以我们要对这些学生加以引导。首先，要求他上课时不能说与上课无关的话。他说闲话不仅自己学习不好，也会影响其他人学习。其次他爱说话，可以让他1说，让他说什么呢？说学习，可以让他积极发言，说和这节课相关的内容，当他有“犯罪”趋势,想说别的闲话时，赶紧让他站起来回答问题，让他说个够。他坐下之后就会安稳一段时间，平静一会儿，如果在再表扬他几句，那他听课就听得更认真了。另一方面，利用他好说，就让他给别人讲题，前面上课时总提问他，他肯定对这一节课的知识了如指掌。这样一来就有了给别的同学讲题的资本，再加上他又好说，又有了给别人讲题的意愿，愿意给别人讲，又有能力讲，最后，我又多了一名“大将”。他既然好说，就会向别人炫耀，别人也不甘落后，奋起直追，这样一来，全班的学习热情就高了。现在我们班就有一个好说话的学生，因为基础差，连自身都...