所有文档

经典的导游欢迎词（精选25篇）经典的导游欢迎词篇1各位朋友：大家好！首先感谢各位朋友们给我们旅行社这次接待大家的机会。欢迎大家来到。做一下简单的自我介绍：我姓李，叫李，是旅行社的导游，也是我们这个旅游团的导游，大家在二晚三天由我来给大家做导游讲解。坐我右手边的是我们司机马师傅，马师傅已经有十年的驾驶经验，正所谓“老马识途”啊，咱们马师傅闭着眼都能把带着咱们在游玩啊，你们不信？我也不信！不过马师傅的车技确实没的说，既安全又稳当。这次次旅行将由我和马师傅为大家全程服务。维护各位游客朋友们的利益，提供优质服务是我们的责任。大家如有要求、建议尽管说，我们一定尽全力满足大家。我会在路途上细细为大家介绍有“山水甲天下”的。下面我给大家说一下注意事项：1、安全。避免单独行动，遵守时间，掉队及时与我联系。2、卫生。车厢是我们的临时小家。请大家不要乱扔杂物，自觉爱护车厢内的设施。同时记下我们这量淡蓝色金龙的车牌号GB88683、切忌保管好您的贵重物品，谨防丢失。4、购物时要慎重，防止上当。好了我就先直说这么多了，好让大家带着满心好奇心去游玩。祝大家旅途愉快！谢谢！1如果谁有什么问题可以示意一下，我会走到您身边。经典的导游欢迎词篇2欢迎词各位来宾：大家早晨好！首先，我代表司机，代表旅行社欢迎大家来到美丽的海滨城市——大连，我是旅行社的导游员，我叫王乾，乾是乾隆的乾不是金钱的钱，为了方便记忆，大家可以叫我小王。前方的是司机x师傅，x师傅有多年的驾驶经验，驾驶技术高超，所以大家在行车过程中可以完全放心。开车的朋友可能听过这样一句话：到了吉林是吉（急）开，到了蒙古是蒙（猛）开，到了上海是沪（胡）开，那到了大连就是黑白两道都能开。这是因为大连是个：春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。四季分明的城市，在夏天我们的马路是黑色的，到了冬天我们的马路是白色的，所以我们的师傅是黑白两道混得都熟的，大家尽可以放心。接...

服务员2025年个人工作总结范文（通用30篇）服务员2025年个人工作总结范文篇1新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。现将自身工作总结如下：一、思想方面我个人觉得，思想认识的进步程度衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对我个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。20xx年，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激;很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了，今年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现在危机公关、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏;在工作和生1活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折;每天争取一点的进步。二、生活方面人生的奋斗目标之一就是生活上取得独立的地位，这方面包括思想上、经济上和行动上。现在工作使我经济上取得了独立权，这促使我在其他方面取得自主权。这一点很重要，这意味着我对我的生活拥有了决定权。别人对我只能有建议权，对我来说绝对是个重大转折。我的生活自由度在提高，我可以在现有的条件下最大限度地安排我的生活，这是我的人生胜利!我现在经济自由了、行动自由了，思想更自由了;这是我之所以为人的价值所在。只...

小学教师上学期期末的工作总结范文（通用3篇）小学教师上学期期末的工作总结范文篇1为了进一步促进学校又好又快可持续发展，我校自20xx年春季以来启动了学校标准化建设工程。创建工作开展以来，学校在管理水平和硬件建设方面实现了跨越式发展，现将创建工作总结如下：一、校准化学校创建进度及成效1、学校加快教育信息化和现代建设步伐采取“上级补一点，学校挤一点，村筹集一部分”的办法，不断增加对教育设备的`投入。近年来，学校陆续配置了电脑室、实验室、多媒体教室等各室。争取侨胞许奇峰先生捐资30万建设了进校道路硬化和校门围墙的建设，又及时购进了一批学生活动体育器材，增添了学生的活动内容。2、内增素质，外树形象，提高教师综合能力一是加强师德建设，树立教师良好形象。对照《中小学教职业道德规范》，及时查摆教师工作、生活中存在的问题，开展自查、互查和整改，弘扬为人师表、爱岗敬业的优良传统，激励广大教职工自觉加强自身修养，争当新型教师，适时开展相关主题活动，展示师德风采，树立教师形象。二是强化校本培训，提升师资整体素质。以各种学习培训为载体，学校鼓励和引导教师参加多渠道、多形式的继续教育和业务进修，提高教师业务素质与技1能。学校抓住课程改革的契机，强化校本培训，积极引导教师投身教改，鼓励广大教师在教育教研上潜心钻研。3、树立创新意识，提高教育教学质量学校坚持以“优化环境，优雅空间，优质教学”为发展目标，形成了“全面和谐，互帮互学”的学习氛围，为学生营造了良好的成长环境。我校以先进的教育理念为指导，坚持“以德为先，以人为本，构建和谐校园”为办学宗旨，坚持为学生未来的成功和发展服务；坚持使受教育者学习科学文化知识与加强思想道德修养相统一，学习书本知识与投身社会实践相统一。不求每个学生都优秀，但求每个学生在学习期间都有进步。以培养“道德高尚，素质全面，特长鲜明，思想活跃，身体健康，具有创新精神和实践能力的合格...

商场营运工作总结（精选7篇）商场营运工作总结篇1商场管理制度：某百货商场专柜商品日常管理一、统一收银工作流程（一）顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票；（二）顾客凭销售小票到收银台付款；（三）顾客付款后凭盖有公章及私章的销售小票及电脑单取货；（四）顾客凭电脑小票在收银台（或总服务台）开具发票。二、专柜每班批定专人负责，每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。三、各柜台应建立《商品资金管理手册》，并根据需要设立存数记数本专柜营业员应在每日9:00（营业时间）前将《商品资金管理手册》上交楼层办公室，由楼面管理人员送交财务。四、专柜盘点（一）每月盘点时间应与商场盘点时间一致（二）每月其他时间盘点的柜台，应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准（三）盘点盈负上专柜自行承担五、专柜库存控制1（一）楼层指定专柜应建立《缺断货登记本》专柜营业员在每日早9:00前进行登记。楼面管理人员对指定柜台进行每周两次的抽查。（二）指定原则——满足下列条件之一者定为指定专柜一般经销商；经营规模小，不正规的专柜；经常发生断缺货且补货不及时的专柜。（三）非指定专柜每月覆盖检查一次（四）违约责任如发现专柜商品在本商场断货二天以上而其他商场有售的情况，每一品种收取500元以上违约金，如发生专柜商品断货较多（每品牌断货品种超过20％）且断货时间长（超过半个月），除须交纳上述违约金外，将取消该品牌的合同经营范围。六、专柜的销售管理（自营柜相同）（一）正常销售1、专柜营业员应正确填写销售小票（一式三联），销售小票应有以下内容：（1）柜号、日期、商品名称、条形码或小类码；（2）单价、数量、金额、合计金额、营业员全名（不得以工号代替）。要求：项目齐全、字体工整、不得涂改，数字填写不得连笔。营业员应面带微笑，用双手将销售小票撕成单张），并提示顾客如需要发票在收银台开具；2、营业员在发货前应认真核对...

年度工作总结开头语（通用27篇）年度工作总结开头语篇11.自xx年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。2.20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的220xx。展望充满期望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有活力，坚持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的距离。进取的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作提高和工作的顺利。3.时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。4.时光飞逝，转眼间20xx年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到此刻基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面潜力的机会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快是我这一年来切身的感受。在此，首先个性感谢领导和同1事们给予我的大力支持、关心和帮忙，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。回顾一年的工作，现将个人工作总结报告如下：5.时光飞逝，转眼已经毕业一年了，我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。6.一年来，在分管行领导和陈主任的正确领导下，在全科同志们的积极配合下，我能认真按照行里的各项规章制度要求，对照年初工作目标和计划，扎扎实实的干好本职工作，以“德、...

律师执业年度工作总结范文（精选29篇）律师执业年度工作总结范文篇1一、开展各项律师业务情况1、办理业务方面。3年来共办理民事案件件，刑事代理(辩护)件，行政案件件，非诉讼案件件，法律援助案件件，顾问单位家。同时办案方式有很大突破，用非诉讼方式解决诉讼问题，既减轻当事人的讼累，又妥善化解社会矛盾，及时息讼解纷，促进了当事人的和解，增进了团结。我积极开拓案源，努力用自己的的法律专业知识和技能为当事人服务，取得了较好的经济效益和社会效益。2、在律师执业期间，我的执业观点始终是端正的，始终自觉恪守“忠于法律、诚实守信、勤勉尽责，公平竞争，严格自律”的原则，至今没有发生违反职业道德和执业纪律的事件，截止目前没有一例针对我个人的投诉。我习惯站在维护当事人利益角度考虑问题，设身处地地为当事人着想，尽可能地做到既能维护当事人合法权益又不损害行业整体利益直至国家利益。我也从未假借代理之名，从事法律法规禁止的行为，可以说是一名优秀的律师，在本所起到了很好的模范带头作用。二、《律师遵守律师职业道德执业纪律保证承诺书》执行落实情况1在职业过程中，我忠于法律，执业为民，维护委托人的合法权益;认真遵守《律师事务所内部管理规则》和本所的各项管理制度，还积极参加修改制度，提出建议;明明白白告知委托人的各项权利和风险，不为谋取业务而误导当事人或者做虚假承诺;没有私自接受委托和收费，收取额外报酬的行为;没有向我所瞒报、少缴代理费的行为;没有采用贬损、诋毁、降低收费标准等不正当手段进行业务竞争的行为;严格按业务操作规程办理，没有损害国家社会和当事人合法权利的行为;与法官、检察官、仲裁员或者其他工作人员相互关系中，没有非工作场所会见的行为，没有请客送礼和指使当事人送礼、行贿的行为，没有假借他人之名向当事人所要财务的行为;没有向司法机关出示虚假材料等弄虚作假的行为;没有从事违法和有悖律师职业道德、公民道德规范，损害...

导游工作总结范文（精选32篇）导游工作总结范文篇120xx年是不平凡的一年。20xx年，我从学校出来，把在xx中学到的关于导游的知识运用到工作中，从理论到实践。20xx年10月开始在做地接导游。我的时间不长，我的资源不深，但我有很多感受:“导游”这份工作给我的生活带来了很多快乐，但也让我知道“导游”不是一份简单的工作。和其他职业有显著的区别，就是你要和客人近距离接触，这自然让我们对服务的感受比一般人更深刻。从某种意义上说，可以说导游职业的无穷魅力源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践，我深刻认识到，考取导游证并不意味着你永远是一名合格的导游，而是要不断学习，不断充实，不断提高。在游客眼中，导游应该是无所不知的“万事通”。导游服务是一项知识密集型和高智能的服务工作，丰富的知识和广博的知识是做好导游服务的前提。作为一名导游，我们应该“与时俱进”，始终保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需要。更重要的是。我们不敢认为自己是万事通。要保持谦虚谨慎的态度，记住学无止境，学无止境，人外有人，天外有天，三人行必有我师。1时刻牢记导游的职责，认真学习《x条例》和，努力落实旅游计划，做好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务第一、服务人人、合理可行”的四大服务原则，细致、热情、周到地做好导游服务工作。即一切工作以游客为出发点，以服务为出发点，时刻考虑游客的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。在服务过程中，要坚持“为每一个人服务”的原则，对每一位来访者都要热情、周到、友好、尊重、公正、平等对待。我们应该坚持“合理、可能”的原则。在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听游客的意见和诉求，冷静分析，仔细甄别哪些是合理的，哪些是可以做到的，并尽力去做。如果做得不好或者已经错过了机会，就要尽力及时弥补，最大限度地做到游客满意。导游服务是整个旅游服务活动中非常重...

单位员工个人试用期工作总结（精选31篇）单位员工个人试用期工作总结篇1我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。从最初入住时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习的平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。一、总结历史在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种.种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。二、回顾历史1九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，X的搭建,php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件X监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了X，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对X自身的学习有了更大的兴趣和憧憬，为...

20xx年公司办公室主任工作总结范文（通用6篇）20xx年公司办公室主任工作总结范文篇1经济发展迅速，社会竞争的激烈，服务业的质量要求不断提高，我是一个镇江某办公室主任，在今年的xx月份我有幸成为了服务质量监督检查办公室主任，虽然公司对服务质量这一块抓到很紧，单是在公司领导和办公室同事们的支持和配合下我们还是很出色的完成了这一年的工作任务，下面就我个人，我作了一个简单的工作小结，向公司汇报一下这一年的工作情况：我于今年xx月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。一、本年度近10个月的工作情况今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止xx月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。1）组织业务和礼仪培训业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。1在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。2）坚持业务知识考试一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。3、加强服务质量的检查和要求本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以...

最新入团介绍人意见范文样本（精选25篇）最新入团介绍人意见范文样本篇1我同意第一介绍人的意见。xx同学为人乐观、积极向上。在课堂上能认真听讲，课外也不断扩展自己的知识面。对待老师和同学都十分友好。思想端正，积极向团组织靠拢。我愿意成为xx同学的推荐人，推荐该同学成为一名共青团团员。介绍人签名：x年x月x日最新入团介绍人意见范文样本篇2该同学品德良好，团结友爱，热爱劳动，学习优异，现我推荐**同学参加中国共青团，望团支部批准!入团介绍人意见范文的精彩内容就先到这里。更多精彩内容，还请大家持续关注我们!最新入团介绍人意见范文样本篇3在政治思想上自觉地同党中央保持一致，坚持四项基本原则，注意学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和团的基本知识，对团的认识正确，入团动机端正。平时能够严格要求自己，1努力克服缺点，在工作中发挥了骨干带头作用。思想品德端正，团结同志，对团忠诚老实，为人正派，有为共产主义奋斗终身的决心。缺点是：工作中计划性和细致性不够。用团章规定的标准全面衡量，我认为他已具备了共团的条件，我愿介绍加入中国共团。最新入团介绍人意见范文样本篇4学习认真刻苦，成绩优异。能尊敬师长，团结同学。在学校里，他有端正的学习态度，明确的学习目标。该同学对团有深刻的认识，坚信我们一定能实现我们的理想，在平时的学习生活中时时刻刻以一个团员的身份要求自己。我认为XX同学已经具备了团员的条件，我愿意作为他的入团介绍人，向组织推荐入团。最新入团介绍人意见范文样本篇5XX同学学习认真刻苦，成绩优异。能尊敬师长，团结同学。在学校里，他有端正的学习态度，明确的学习目标。该同学对团有深刻的认识，坚信我们一定能实现我们的共产主义理想，在平时的学习生活中时时刻刻以一个团员的身份要求自己。我认为XX同学已经具备了团员的条件，我愿意作为他的入团介绍人，向组织推荐入团。2最新入团介绍人意见范文样本篇6x同学对党有正...

期权协议书（精选6篇）期权协议书篇1甲方：__________________乙方：甲乙双方经友好协商，根据中华人民共和国法律、法规的规定，双方本着互惠互利的原则，就甲乙双方合作创立雅德艺瓷宜昌营销中心事宜达成如下协议，以共同遵守。第一条共同投资人的投资额和投资方式甲、乙双方同意，各方出资分别：甲方出资占总额的_________%;乙方出资占总额的_________%。第二条利润分享和亏损分担共同投资人按其出资额占出资总额的比例分享共同投资的利润，分担共同投资的亏损。共同投资人各自以其出资额为限对共同投资承担责任。共同投资人的出资形成的股份及其孳生物为共同投资人的共有财产，由共同投资人按其出资比例共有。第三条事务执行1.共同投资人委托甲方代表全体共同投资人执行共同投资的日常事务。2.其他投资人有权检查日常事务的执行情况，甲方有义务向其他投资人报告共同投资的经营状况和财务状况;13.甲方执行共同投资事务所产生的收益归全体共同投资人，所产生的亏损或者民事责任，由共同投资人承担;第四条投资的转让1.共同投资人向共同投资人以外的人转让其在共同投资中的全部或部分出资额时，须经全部共同投资人同意;2.共同投资人之间转让在共同投资中的全部或部分投资额时，应当通知其他共同出资人;3.共同投资人依法转让其出资额的，在同等条件下，其他共同投资人有优先受让的权利。第五条其他权利和义务1.甲方及其他共同投资人不得私自转让或者处分共同投资的股份;第六条其他1.本协议未尽事宜由共同投资人协商一致后，另行签订补充协议。2.本协议经全体共同投资人签字盖章后即生效。本协议一式_______份，共同投资人各执一份。甲方(签字)：_________乙方(签字)：________________年____月____日签订地点：_________签订地点：______2期权协议书篇2受托人：____________...

期末小学生简短寄语（精选31篇）期末小学生简短寄语篇1人最宝贵的是生命，生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不会因为碌碌无为，虚度年华而悔恨，也不会因为为人卑劣，生活庸俗而愧疚。——奥斯特洛夫斯基《钢铁是怎样炼成的》也许现在的你无法确定未来自己的样子，但现在的你可以决定未来你要做什么样的人。未来，就是你站在茫茫大海的这一边，遥望着海的那一边，充满好奇心，憧憬着对海那边的向往，正是对未知的不了解与向往，所有才有了去追逐未来的勇气。期末小学生简短寄语篇2感恩是一种态度，每个暖过寒冷过的季节，让我们记得感激一切使我们成长的人。在人生遇到挫折的时候用一颗感恩的心去面对一切，当然不仅仅局限于一段失败的情感。凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人!父母赋予了我们生命，能让我们来到尘世走一回。是他们教会我们善良与宽容，让我们明白平凡中的伟大，让我们懂得逆境中的坚强。是他们给了我们爱，给了我们幸福与快乐，给了我们抗争生活的勇气。1人生之旅，过客匆匆。感谢朋友陪我们走过的一段段旅程。如果可以有一个朋友与你共同分担生活中的快乐和痛苦，那你就是个幸福的人。感谢老师，老师，是最值得我们尊重和感恩的人。老师对我们就像对待一株玫瑰，给我们生长的空间，向我们播洒爱的阳光。感谢生活，生活让我们懂得了许多道理：有成功，有失败，有欢笑，有泪水。正是在一日一日的历练中，我们长大了。生活还告诉我们，Borntotry(生为拼搏)。期末小学生简短寄语篇3再见吧，亲爱的同学们，带着学校领导的嘱托，带着老师的期望，带着浓浓的师生情谊，向着自己梦想的目标冲刺吧。前行的路上迎接你们的，有风雨，也有拼搏之后的美丽彩虹。既然你们选择了远方，就不要停下追梦的脚步。老师相信你们会梦想成真。你们是明德的莘莘学子，你们就是明德的孩子，母校的大门对你们永远是敞开的。记得常回家看看，看一看你曾经坐过的教室，走一走清...

电话礼仪知识（通用12篇）电话礼仪知识篇1一、接听电话要求1、所有来电，务必在三响之内接答。2、通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，就用另一手捂住话筒。3、必要时做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。4、对方挂断之后，方为通话完毕。任何时候不得用力掷听筒。5、在酒店内不得打私人电话，传私人电话，家有急事来电，应转到部门办公室，并从速结束通话。他人接听，只代为记录。二、接听电话时的言谈规定1、声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不清楚。2、不准讲粗言，使用蔑视和侮辱性、网络词语的语言。3、不开玩笑。4、多用敬语，注意“请”、“谢谢”字不离口。5、任何时候不准讲“喂”。三、来电接听程序A、问好B、报出你的岗位C、报出你的姓名，具体为：为您服务D、询问需求11、总机接听内线电话时按A、B、C顺序执行;总机接听外线电话时，按现行规定执行。2、前厅部的总台接待、大堂副理、商务中心、礼宾部应按B(英文)、D(英文)、A(中文)、B(中文)顺序执行。3、其他各部门电话(除部门办公室外)一律按A、B、C顺序执行。4、各部门办公室接听电话按：A+办公室名称+本人姓名顺序执行。5、以上各岗位要求除注明外，一律先使用中文，当对方使用英文时应改为英文服务。四、特殊情况的处理1、当你正在接听电话，有客人前来要求服务时：(1)应面带微笑，点头示意，暗示客人你将尽快为其服务。(2)迅速结束电话交谈，中文讲：“对不起，让您久等了!”对外宾服务时讲：“Thankyouforyourwaiting.”2、当你正在为客人服务，有电话打进来时：(1)应面带微笑，向暂时被中断服务的客人讲：“对不起，请您稍候。”(2)按照接听电话要求及程序接听电话，并尽快结束接听电话。(3)放下电话后，应立即向被中断服务的客人致歉，讲：“对...

第一次监理例会纪要（精选5篇）第一次监理例会纪要篇1会议名称第一次工地例会主持人张利华参加单位及人员详见会议签到单会议地点兴庄置业三楼会议室会议时间x年8月18日14：00本次会议为第一次监理例会，由建设单位代表张利华主持，会议主要内容如下：一、建设、施工、监理单位分别介绍各自驻现场组织机构人员及其分工：1、建设单位：兴庄置业有有限公司现场工程师：张利华2、监理单位：正科建设监理有限公司总监：杨守卫水电安装监理：李仓荣1土建监理：吕胜强安全监理：江宏伟3、施工单位：xx省二建建设集团有限公司项目经理：葛五久现场技术负责：熊旭东质量员：郑为民安全员：王远宏施工员：朱忠资料员：史路敏材料员：刘长荣二、建设单位根据委托监理合同宣布对总监理工程师的授权建设单位宣布本工程全权委托正科建设监理有限公司监理，总监理工程师杨守卫全面负责本工程施工阶段的进度、质量、投资、安全监理工作。三、建设单位和总监理工程师对施工准备情况提出意见和要求1、项目经理、现场技术负责、五大员开工前必须到位;2、项目部管理人员、特殊工种作业人员岗位证书尽快报监理审核;3、施工单位进场机械设备尽快报验;4、施工单位企业资质、中标通知书、施工合同尽快报监理;5、施工组织设计及临时用电、桩基施工、土方开挖、井点降水、活动房搭拆、塔吊安拆、应急预案等专项施工方案尽快报验;6、进场施工材料、构配件尽快报验;27、桩基分包单位资质尽快报监理审核;8、施工总进度计划及现场布置总平面图尽快报监理审核;9、开工前其它相关资料尽快报验;10、建设方提出本工程工期较紧，要求施工方合理安排工期，计划x年8月18日开工，争取春节前地下室施工完成;11、建设方提出基坑围护采用四周井点降水及中间一排井点降水的措施。四、研究确定各方在施工过程中参加监理例会的主要人员1、建设方：现场代表;2、现场全体监理人员;3、施工单位项目部主要管理人员及分包...

企业素质拓展心得体会（精选28篇）企业素质拓展心得体会篇1XX集团于五一期间，对各公司中层以上管理人员和有关业务骨干进行了业务培训和素质拓展训练。总的来说，我的收获很多。XX集团于五一期间，对各公司中层以上管理人员和有关业务骨干进行了业务培训和素质拓展训练。总的来说，我的收获很多。一、关于课程培训该次培训授课老师主要讲了《实用礼仪》、《企业文化建设》和《市场营销》三个方面，这几门课程的实用性很强，老师讲的更是生动活泼。在《实用礼仪》的学习中，我体会到，一个人只有保持自己良好的个人形象和合情合理的待人礼节，才能赢得别人的尊重。中华民族是一个有着五千年文明史的传统礼仪之邦，儒家“仁义礼智信”的思想举世闻名，而礼则是与人交往的重中之重。结合现实来说，对于我们这样一个在竞争中求生存、求发展、没有垄断优势、在某些方面还要依靠优质服务才能赢得订单的企业来说，以礼待人，良好的服务显得尤为重要。公司的《绩效考核管理制度》中，也有相关规定，例如，不准顶撞客户，要使用文明语言等，我们都要认真领会并贯彻执行。1《企业文化建设》和《市场营销》，讲的是企业如何练“内功”，不断提升和发展自己。“营销”和“推销”是两个完全不同的概念，“营销”搞好了，根本不需要“推销”。就拿盛康来说，去年春节前花生果的销售就做的不错，订单接连不断，以至于后来生产供不应求，成功的经验是：1.季节性：春节前是花生果销售的黄金季节，盛康就抓住了这一机会;2.口味：卤味烤花生果已初步得到了广大消费者的认可;3.价格：价格适应市场。当时花生原料的价格比较低，但我们成品的价格相对较高，这不但不会影响销售，反而从某些方面提高#from本文来自高考资源网end#了公司产品的档次。盛康粮油专门成立了市场部，以便扩大销售市场。实践证明，公司的决策是正确的，无限广阔的市场等待着我们去开发。再比如说，我们现在主要做的是贴牌生产，公司的成名品牌还...

最新思想汇报800字（通用31篇）最新思想汇报800字篇1尊敬的党组织：从成为预备党员的那一天起，我就感到了一种荣誉，一种责任。这些都化为一个动力，让我继续前进。我很感谢党组织在我前进道路上给予我的鼓励和指导。我现在更加努力的学习和思考，不辜负党组织的期望。在学习和落实科学发展观实践活动中，我想我们每一位中国人都要有一种只争朝夕的责任感和使命感，尤其是面对当前的金融危机，我们更应该克艰攻难，共度危难，因为我们已经错过了多少次发展的机遇，在当前经济处于困难的时候，在中华民族的共同困难面前，我们更应该发扬“天下兴亡，匹夫有责”精神，将自己视为主角，用科学发展观的理论引导我们，才能在这场全世界的经济“赛跑的弯道”处超越时代、超越世界、超越自我!要保民生、促发展，我们每一位都首先要去掉思想和行动上的“庸”，只有用科学发展的理论来武装我们，用新的思想促进我们的工作，推动我们的事业，否则落实科学发展观也只是一句空话。在工作中我们要主动不越位、踏实不呆板，在做好自己本份工作的同时，积极地为领导出谋划策，严防小富即安、思想僵化、老好人主义、一团和气、不求无功但求无过、庸庸碌碌，这于科学发展是截然背道而驰的。1科学就是要合理工作、科学工作、有序工作，结合自己的工作特点和性质，针对当前国际和国内形势，结合本地区工作的具体实际开展工作，即为科学。如仅有方巾气，不去开拓或创造性地将自己的工作向前拓宽，那根本无法谈发展。只有纵深发掘，既要贴近实际，眼睛盯着既定的目标，又要采取多种措施，创造性地、长远性地沿着远大宏伟目标前进，这才符合科学发展的精神。所以，中华民族的进步和发展，对于我们每一位人来说，谁都是主角，谁都必须具备这种前瞻性和创造性，唯其如此，才能激发出亿万人巨大能量。科学发展观体现在每件具体的事情上，而不是抽象的理论，所以作为一名活生生的个体来说就是要把自己放在自己的岗位上，当好自己岗位的一...

最新入党转正思想汇报（通用22篇）最新入党转正思想汇报篇1敬爱的党组织：从20xx年xx月xx日党组织接收我为中共预备党员，我的预备期即满一年，现在我申请转为中共正式党员。为了便于党组织对我思想、工作的考察，我将自己一年来的情况向组织作以汇报。思想政治方面。对一名中共党员来说，最重要的是要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力，坚决拥护党的领导，在思想上，行动上跟上党的步伐，维护党的团结。在学习过程中，坚持理论联系实际，把改造客观世界与改造主观世界结合起来，真正按照所要求的：“在解决世界观、人生观、价值观问题上下功夫，在实践中不断坚定自己的信仰、志向，锤炼自己的意志、品质，真正养成共产党人的高风亮节”。一年来，除了经常听广播、看电视新闻、看报纸、关心时事政治外，我利用业余时间认真学习党史和党章，了解我们党的光辉奋斗史，尤其十x大期间通过各种媒体认真学习两会精神，从十x大构筑和谐社会，关注民生中体会中国共产党关注民生，顺1应民意这一伟大思想，使我更加坚定了全心全意为人民服务，做一个优秀共产党员的决心。工作学习方面。不断加强自身的理论知识学习与积累，并在实践中体会党在社会主义初级阶段的路线、方针、政策，时刻牢记为人民服务的宗旨。注意从平时做起，从小事做起，在日常生活中体现一名党员的模范带头作用。今年刚刚接触团的工作，从企划部到团委不仅仅是工作性质发生变化，而且因为共青团工作是一项政治理论水平要求比较高的岗位，为保证搞好团的工作，调动起广大团员青年工作热情，下一步仍需把加强理论学习，提高政治素质作为自己的工作的第一要务，以“环境建设年”活动为良好契机，运用科学的发展观引导、教育广大青年团员，充分调动起青年人的聪明才智，在工作中践行先锋模范作用。一年来，在党组织的悉心培养下，在同志们的热情...

企业军训拓展感想（精选5篇）企业军训拓展感想篇1一转眼，已经回来两天了，但内心的激动却久久不能平静。回顾在训练中受的挑战和磨练，感受颇深。它不仅仅是一种简单的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念;同时也是一种思维、一种考验、一种气概。4月30号的清晨，我们带着惺忪的睡眼，满不情愿的进入了陌生的国防园，每一秒的时间都有严格的安排。一遍又一遍枯燥乏味的动作，一句又一句不得违抗的命令，一套又一套令人生畏的纪律…第一天的军训终于把原本种种美好的设想一一击碎，取而代之的是眩目的阳光、咸咸的汗水、酸痛的四肢…站军姿、转体、走正步、跑、打军体拳、连续的训练，半夜的紧急集合、十公里拉练…我以为可以投机取巧，以为可以蒙混过关，但当所有人都在坚持的时候，你也不得不坚持。给我体会最深的就是：服从+无条件执行!军训是苦的，但苦中有甜，是累的，但累中有乐。从嘹亮的口号声中，我体会到了团结的欢乐，从铿锵的军歌中，我体会了奋进的快乐。1随着3天后的汇报演习，军训总算是告一段落了，3号的清晨吃过早饭，我们又马不停蹄的奔向了西点训练基地，开始了为期2天的拓展。在训练场上，我们忘记了年龄，忘记了工作的身份，忘记了生活环境，我们抛开一切，全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个阳光而响亮的名字—飞龙队，在队长的带领下，我们开始了一天极具挑战的训练。整个训练主要包括五大项目：信任背摔。高空断桥、漫步人生路、集体木鞋、鼓动人心、印象最深刻的就是攀登“毕业墙”。每每遇到困难和挑战，我们6队在姚堆队的带领下及所有队员的互相激励和支持，没有责备，没有抱怨，没有放弃，没有抛弃。最终，我们团队的每一名成员都顺利地通过了重重考验。训练项目的第一项：信任背摔一个队友爬上背摔的平台，在教练的指导下，背对着团队向队友们用手臂搭建的“保护网”平倒。在一声声的“你们准备好了吗?”、“我要倒了!”，不仅能够感受到队友们的自信心，也能够感...

最新教师入党思想汇报20xx：提高思想道德修养（精选3篇）最新教师入党思想汇报20xx：提高思想道德修养篇1尊敬的党组织：近期，我所在的党支部开展了以“加强道德修养做一名德才兼备的人民教师”为主题的党课学习，旨在强化教师的师德建设工作，从而使教师更好的为学生及学生家长服务。这次党课令我受益匪浅，使我更加坚定了自己的选择，明确了自己的方向，有目的有计划的是自己成长为一名优秀的人民教师，一名合格的中国共产党党员。我想在接下来的时间里我要从思想上不断武装自己，提高自己的觉悟，行动上努力实践课堂上所学到的理论知识，全心全意为人民服务，做自己力所能及的事情帮助他人。做一个道德情操高尚的人，一个有理想有目标肯进步肯奋斗的青年。随着社会的飞速发展，当代人民教师在面临机遇的同时，也面临许多挑战。因此，作为新时代的人民教师党员，则更要清楚地知道自己身上所肩负的历史使命，树立崇高的理想和坚定的信念，努力学习，坚持马克思列宁主义的指导地位，用理论，三个代表的重要思想和科学发展观武装自己，努力营造健康向上的校园文化环境，以良好且浓烈的校园文化与学术气氛陶冶和塑造自己。当代人民教师是祖国和民族未来的奠基石，人民教师应自觉1的学习、研究和实践“三个代表”，深刻认识到自己肩负着社会的重任和责任，努力成为中国先进生产力的开拓者、先进文化的弘扬者和广大人民利益的维护者，以适应时代发展的要求和社会主义现代化建设的需要。实现中华民族的伟大复兴，是时代赋予当代大学生的崇高历史使命。作为一名教师党员，我认为如果要树立良好的党员形象，发挥先进模范作用，就必须做到以下几点：首先，要明确自己的首要任务是在自己的教学岗位上兢兢业业，刻苦学习，不断更新专业知识，不断拓宽自己的知识面，从而能更好的提升自己的教学质量和业务素质，为我国的社会主义事业培养更多优秀的建设者和接班人。同时，我立志将自己培养为一名双师型人才，这就要求我不...

最新关于部队党员的思想汇报（通用31篇）最新关于部队党员的思想汇报篇1尊敬的连队党支部：针对近期连队训练以及办理教诲现实，联合自身这半年来的头脑及事情实际体现环境。将本身的头脑环境向党支部报告请示如下：一、头脑方面近期本身思想上比力稳固，可以或许端正服役态度，将本身的思想举动与党支部连结高度同等，积极到场各级各种教诲，认真听讲、课后实时写出心得领会。作为一名党员，积报习党的创新理论知识，用党的理论武装自己的头脑。认真实行和落实上级的种种指示精力。二、事情方面作为一名锻练班长，一样平常工作中可以或许领导全班职员积极完成好队伍付与的各项使命，确切根据自身的工作职责来抓办理，认真比较自身职责，抓好本班的训练和各项设置装备摆设。积极到场各种大型运动。对各种大型运动做到积极到场自动请缨。存在的不敷：工作尺度驾驭还不敷好，存在尺度不高的征象，自己的工作要领及思绪不敷清楚，偶然在完成使命历程中有打扣头，搞变通的征象。三、作风方面1在作风方面，可以或许对峙好军容风纪，树立工作作风，对峙精良的精力面目，奋发的士气，奋发的精力来参加一样平常工作，做到了不吵架、体罚。存在的不敷：在一些细节方面自己做的还不够到位，好比一日生存制度对峙不够好，不细致自体态象等，时有一些与自己身份和形象不符的征象产生。以上是我联合自身现实，从三个方面将自己环境向支部做了报告请示，为降服题目纠正不足，更好的搞好下步工作，订定的革新步伐如下：一：增强理论学习，加强理论素养，进一步的对党理论知识，门路，目标，政策举行学习，确切做到学用联合，做好宣传工作，动员身边人。二：革新工作要领，变化工作作风。积报习讨教工作中的要领本领，踏实开展好各项工作，以机动的工作方法，务实的工作作风，踏实的工作态度，较高的工作尺度完成好上级付与我的各项工作。三：加强干工作的奇迹心，责任感，紧急感干好工作，进步工作标准，做到让首长放心，让同道得意。...