关于商务礼仪（通用22篇）
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2024-11-10
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关于商务礼仪（通用 22 篇）
关于商务礼仪 篇 1
1.商务礼仪中的拒绝技巧
首先，道歉应该是文明和标准化的。对别人感到羞愧，应该
说：深感内疚，非常羞愧。渴望原谅，需要说：更宽容，请原
谅。为别人工作，可以说：打扰，麻烦。一般来说，你可以说：
对不起，非常抱歉，粗鲁。
第二，道歉要及时。知道自己错了，马上就要说对不起，不
然拖的时间越长，人就越生气，越容易被误解。及时道歉也有助
于当事人退一步，避免因小失大。
第三，道歉要大方。道歉绝不是耻辱，所以要大方、正直、
彻底。不要遮遮掩掩，想说还休息，却气凉爽，秋天好。不要太
贬低自己，说我真笨，我真的不是什么东西，这可能会被人看不
起，也可能会被人拿寸进尺，欺软怕硬。
第四，道歉可能是在故事的帮助下进行的。有些道歉很难面
对面说，写在信上。对于西方妇女来说，妇女来说，最好的`道歉
方式就是送一束花，礼貌地言语来表达她们的错误。这种道歉故
事，会有很好的反馈。
第五，道歉不是万能的。当你不应该向别人道歉时，不要向
对方道歉。否则，对方肯定不会引导我们的感情。也许他们会得
寸进尺，让我们难堪。即使有必要向别人道歉，也要记住，更重
1
要的是要改进你以后的行为，不要言行不同，还是故我。让道歉
只是一种形式，只能证明你对别人缺乏诚意。
2、商务谈判的基本原则
知己知彼的原则
了解敌人是通过各种方式了解对手的礼仪习惯、风格和经
验。不要违反对方的禁忌。知己是指非常清楚自己的优缺点，知
道自己需要准备的信息、数据、目的和退路。
2.互利原则
商界人士在准备商务谈判时，在谈判过程中，应尽可能为谈
判对手着想，主动为对方保留一定的利益，而不损害自身利益。
3.平等协商的原则
谈判是一场智慧的竞争。在谈判桌上，只有确凿的事实、准
确的数据、严格的逻辑和艺术手段才能将谈判引向他们所期望的
胜利。谈判必须遵循的原则是说服人们，不要傲慢。
4.人与事分离的原则
在谈判中，谈判者在处理自己和对手之间的关系时，必须分
别讨论人和事。记住，朋友属于朋友，谈判属于谈判，两者之间
的界限不能混淆。
5.求同存异的原则
商务谈判要想在谈判的各个方面都有所收获，每个人都是赢
家，就必须坚持求大同存小异的原则，就是要注意各种礼仪细
节，多包容对方。一旦发生不愉快的事情，宽容是合适的。
6.尊重对手的原则
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尊重对手就是要求谈判者在整个谈判过程中消除一切干扰，
始终如一地向对手表现出真诚的尊重。
关于商务礼仪 篇 2
1 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本
B. 规范为本
C. 友善为本
D. 招待为本
答案：A
2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性
B. 对象性
C. 制度性
D. 针对性
答案：B
3 按商务礼仪，引导者应在客人的
A. 左前方引路
B. 左后方指路
C. 右前方引路
D. 右后方指路
答案：A
3
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关于商务礼仪（通用22篇）关于商务礼仪篇11.商务礼仪中的拒绝技巧首先，道歉应该是文明和标准化的。对别人感到羞愧，应该说：深感内疚，非常羞愧。渴望原谅，需要说：更宽容，请原谅。为别人工作，可以说：打扰，麻烦。一般来说，你可以说：对不起，非常抱歉，粗鲁。第二，道歉要及时。知道自己错了，马上就要说对不起，不然拖的时间越长，人就越生气，越容易被误解。及时道歉也有助于当事人退一步，避免因小失大。第三，道歉要大方。道歉绝不是耻辱，所以要大方、正直、彻底。不要遮遮掩掩，想说还休息，却气凉爽，秋天好。不要太贬低自己，说我真笨，我真的不是什么东西，这可能会被人看不起，也可能会被人拿寸进尺，欺软怕硬。第四，道歉...
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