销售部管理规章制度优秀（精选30篇）
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2024-07-24
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销售部管理规章制度优秀（精选 30 篇）
售部管理 章制度 秀 篇销 规 优 1
一、行为规范及工作制度
1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。
2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网
聊天等。
5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分
钟。
6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。
7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。
8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终
止工作。
9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面申请，双方签字征得
经理同意，否则按旷工处理。
10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。
11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
12 “ ”、员工必须遵守 守法、廉洁、诚实、敬业 的职业道德。
13、员工有义务保守公司的经营机密。
14、员工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司资源谋取个人利益。
16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降
职、劝退处分。
17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。
18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
二、考勤制度
（1） 理、 售主管、 售文秘在每周一至周五 流 休一天。经 销 销 轮 选
（2） 售代表采用 休制度，如遇特殊情况或 休 提前向 理 假， 批准销 轮 临时调 须 经 请 经
后方可休息。
（3）有事 假， 提前一天写 假 告，注明： 、事由（事假、病假） 理请 应 请 报 时间 经经
批准后方可。请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。病假三天以上
者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。
（4） 假者必 在假 后第一天上班 到 售文秘、主管 假。请 须 满时间 销 处销
（5）部 主管以上 假两天以上者必 公司 批准。门 请 须经 领导
（6）所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。
（7）考勤 行自 到， 人 。实动签专负责
（9） 工必 按公司 定排班要求 行上班，考勤，不 同意不得随意更 班次或员 须 规 进经 换
自行调班。
（10）不 任何原因 到（早退）累论迟计3次者，以旷工半天处理。月度累计旷工两天
除名。
（11） 售繁忙 期（如双休日、黄金周等）原 上不准 事假，特殊原因除外，需销 时 则 请
书面说明具体原因，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。
三、奖罚制度
1、奖励
（1） 公司 造 著 效益者。为创 显 经济
（2） 公司挽回重大 失者。为 经济损
（3） 公司取得重大社会荣誉者。为
（4）改 管理成效 著者。进 显
（5）公司 突出、有合作精神和其他表 良好的 行 励。对业绩 现 业务员进 专项奖
2、处罚
（1） 没有完成任 、 反工作 律、 反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩对 务 违 纪违
忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济处
罚。
（2） 工因不服从分配而影响工作的按 工 。员 旷 论
（3） 工 坏公司基本 施，要按价 ，故意破坏者， 情况加倍 款，直至通员 损 设 赔偿 视 罚
报批评、降职和开除。
（4） 工 用 ， 反政策法 ， 反公司 定， 、盗窃、受 、以员滥职权违 规 违 财务规 贪污 贿 权
谋私给公司造成经济损失者，视情节给予降级、除名的处分。
四、现场客户接待准则
1、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语（您好，欢迎光临）
2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。
3、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。
4、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。
5、工地参观时，须戴安全帽，并解释安全知识。
6、不贬低其它楼盘，抬高自己。
7、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。
8、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。
9、严格维护客户资料隐私权。
10、接待客户时不得泄露公司保密资料。
11、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。
五、客户资源的归属原则
1、第一接触点的原则（包括来访客户和电话客户）
原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上
门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，销售业绩平分。
2、群带性原则
（1）若第一接触是业务员 A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门的）新客
户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员 A。同 ，甲 来的客 源乙 属样 带 户资 应归业务员 A，
以后依此 推。（此原 适 于新上 客 ，指明找类则仅应 门 户业务员 A或老客户介绍在先，不包
括不期而遇的。）
（2）若上 客 是某 的 属或朋友， 其 源 先 属 （若门户业务员 亲则 资 权应优 归 该业务员 该
业务未能第一接触而事先又无记录或说明的，则不能拥有此客户资源）。
（3）若老客 新客 指定户带 户 业务员 F，但其不当班，现场的业务员必须在第一时间电
话通知业务员 F，如业务员 F半小时内不能到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当
值业务员负责接待，此客户与业务员 F无关系。
3、时效性原则
摘要：
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销售部管理规章制度优秀（精选30篇）售部管理章制度秀篇销规优1 一、行为规范及工作制度 1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。 2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。 3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。 4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。 5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。 6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。 7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。 8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终...
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