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《客户投诉管理制度》_客户投诉处理管理制度

客户投诉管理制度为了提高公司服务质量和服务水平，规范客户投诉处理程序，形成有效的投诉管理机制，根据公司质量管理体系中的质量方针和质量目标及相关制度和规定，特制定本制度。第二条本制度适用于与客户服务相关联的公司各部门。第三条客投方式户诉:直接投诉(现场、电话投诉）、书面投诉（质量监督员接到投诉)。第四条客户投诉处理流程：1、记录客户投诉内容：利用《申诉和投诉处理登记表》详细的记录客户投诉的内容，如投诉人，投诉对象，投诉的内容等。2、判断客户投诉是否成立：了解客户投诉的内容后，要判断客户投诉的理由是否充分，投诉内容是否合理。如果投诉不成立，可以用委婉的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。3、确...

2024-08-14 37.56KB 2 页 999+
安全生产工作信息联络员制度_安全工作联络员制度

安全生产工作信息联络员制度（一）掌握本单位的工作动态和重要工作进展情况，按要求上报安全生产有关工作的计划、总结、报表和信息等相关材料；（二）负责与局安办的日常联络，做好安全生产重要文件、通知及会议精神的上传下达工作，并及时向安办进行信息反馈；（三）在重大活动、重要节日及其他重要时期期间，负责按要求向局安办报送有关工作情况和信息，确保信息准确、及时；（四）协助各科室（厂）开展各项安全生产统计、检查工作，积极提供有关信息、数据和资料；（五）督促本单位安全隐患排查及整改工作，提出工作建议、意见和措施等；（六）按照有关规定要求，及时、如实报告本单位监管范围内发生的安全生产事故；（七）按时参加信息联络员...

2024-08-14 36.5KB 1 页 999+
安全生产例会制度_安全生产例会管理制度

县旅游局安全生产例会制度三、安全例会的主要内容：（一）传达学习上级有关文件和国家有关安全生产法律、法规等；（二）汇报前期安全生产情况，明确下一阶段安全生产工作任务；（三）交流安全生产工作经验，分析存在问题，落实具体措施，组织各项活动等。四、安全例会出席对象：县旅游局全体成员、全县各景区、星级酒店、旅行社安全检查员。五、出席对象不得迟到、早退、不得无故缺席，特殊情况应预先向安全办请假。县旅游局事故报告跟踪处理制度一、事故一旦发生后，事故现场有关人应当立即逐级上报企业负责人，要保护事故现场，采取措施，防止事故扩大。二、发生重伤以上事故，企业应当在1小时内报告县旅游局和县安监局。三、如向事故与事故生...

2024-08-14 37.5KB 2 页 999+
仓库货物代保管管理制度

在不断进步的社会中，制度对人们来说越来越重要，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的仓库货物代保管管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。物代保管管理制度仓库货1三、散装食品勤翻勤晒，储存容器加盖密封。四、肉类、水产、蛋品等等易腐食品冷藏或冷冻储存。五、食品与非食品不混放，与消毒药品，有强烈气味的物品不同储存。六、仓库经常开窗通风，保持干燥。七、冰箱、冷库定期检查...

2024-08-14 40.27KB 4 页 999+
出生证管理制度_出生证人员管理制度

《出生医学证明》管理制度三、应将颁发时间、数量、证件编号等逐一登记，颁发人应签名，做到手续清楚。四、领证、打证、使用专用章三项工作，不得集中在一个科室或个人。产科负责打证，领取证件及专用章管理均由法人指定的院办主管业务工作专人负责。如因《出生医学证明》管理不善而导致严重后果，将根据情节轻重，追究其单位法人及当事人的行政或刑事责任。五、《出生医学证明》应坚持实事求是的原则，根据住院记录及产妇的签字打印。《出生医学证明》一经发出，一律不得重打或更改。《出生医学证明》档案管理产房为《出生医学证明》相关资料管理和归档的责任主体，应按照档案管理的要求进行分类、整理、组卷、归档，编写案卷目录，库存配备，必...

2024-08-14 37.55KB 2 页 999+
从盖森监狱看德国监狱的制度_德国监狱警察

从盖森监狱看德国监狱的制度———安徽省法学代表团赴德考察报告德国监狱制度概览德国是联邦制国家，刑罚执行属于各州的内部事务，联邦没有自己的监狱。在联邦司法职权范围内被判处徒刑的犯人，均被关押在各州监狱内，其费用由联邦支付。1、州监狱职能。德国刑罚执行权属于司法部。自由刑和保安监督处分在隶属于各州司法部的监狱执行。青少年刑罚、待审拘留以及刑事拘留、治安拘留、安全拘留、强制拘留也均在监狱内执行。大多数州的驱逐拘留的执行也在监狱内执行。2、州监狱的管理。各州监狱由各州司法部和城市州的有关机关对所辖监狱行使有关职权：（1）最高领导权。目前，德国大多数州采取州司法部长直接领导监狱的体制，也有“”个别州采取...

2024-08-14 40KB 3 页 999+
党政办值班制度_党政办公室值班制度

党政办值班制度二、值班职责1、负责通知的上传下达：值班人员在接到上级通知（包括加密邮件及电话等通知）后须及时通知相关领导，并在《通知接收登记本》上做好相关记录。值班人员在对各村下达通知时，要求将通知务必下达到各村，同时做好《通知下达登记本》的记录。由于值班人员个人原因致使通知传达不及时，并造成相关领导工作延误的，将严肃追究值班人员相关责任。2、负责来客接待工作。对基层单位与群众来访，要热情接待，态度和蔼文明礼貌，问清事由，妥善答复。需由领导出面接待的，及时向领导通报、并按按领导批示办理相关事务。对上级领导的来访视察，要及时向领导通报，并做好接待室的准备工作（包括购买水果等物品）。3、负责突发事...

2024-08-14 37.12KB 1 页 999+
电动观光车管理制度

电动观光车管理制度为提升慢系统整体配套服务水平，满足游客需要，确保车辆、乘客安全，特制定电动观光车管理制度。 1.电瓶观光车管理总则（1）电动观光车钥匙由行政部统一管理，电动观光车司机到行政部领用钥匙，并填写电瓶车使用登记表，用完后及时将钥匙归还行政部。（2）电动观光车的工具、充电机、打气泵、电池及其它配件由公司指定的专人统一管理。（3）电动观光车证件含：《产品合格证》、《电动观光车使用说明书》、《电池使用维修手册》原件一车一份由公司指定专人统一保管；《使用说明书》、《维修手册》的复印件交由司机进行维护时使用。（4）电动观光车按规定统一停放在景区指定的位置，电动观光车收班后，每天要检...

2024-08-14 38.95KB 3 页 999+
电梯故障质检上报制度_电梯日常运行检查制度

电梯故障质检上报制度电梯故障质检上报制度是指电梯用户将严重故障电梯向当地质检部门及时上报的处置机制，由专业检验机构对故障电梯电梯是否能够继续安全使用进行的一种监督性检验，是保证电梯安全运行的重要手段。为确保该制度的有效实施，应做到：1、电梯属特种设备，在日常检查及保养过程中发现出现故障，要及时检修；如属严重故障，应及时上报郑州市质量技术监督局，不得使用超过检验合格有效期或者检验不合格的电梯。2．电梯定期检验周期为一年，限速器校验周期为两年，杂物电梯的限速器校验周期为五年。3．电梯安全管理人员应在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，主动向郑州市特种设备检验检测中心提出定期检验要求。4．电梯安全管...

2024-08-14 36.58KB 1 页 999+
动火作业、临时用电管理制度_临时动火管理制度

动火作业、临时用电管理制度三、对批准使用的明火施工区域，由用电管理部门和消防归口管理职能部门进行现场监督，并做好消防安全保障工作，禁止在营业期间施工。四、营业场所、车间、仓库等防火重点部位，严禁私设使用电热器具（如：电炉子、电热褥子、电熨斗等）。五、电器设备的操作人员，必须严格遵守安全操作规程，工作时不得擅离岗位，并对设备定期检查，发现问题，及时报告电工修理，工作结束后必须切断电源，做到人走电断。六、电工对本单位的电气设备和线路应经常检查维修，同时每年至少进行两次绝缘遥测，发现短路和绝缘不良，应及时维修。七、易燃易爆车间、仓库的电器设备、线路必须符合防爆要求。八、电气设备着火时应首先切断电源，...

2024-08-14 36.5KB 1 页 999+
公司办公用品采购管理制度

*****有限公司办公用品采购管理制度一、总则1、为规范公司办公用品采购及领用流程，加强公司办公用品管理，节约成本，提高效率，规范流程，明确责任，倡导健康优质、绿色环保、勤俭节约的现代办公方式，特制定本制度；2、本制度适用于公司全体员工。二、办公用品分类本制度所指的公用品主要包括：各种公室所需耗材、公、公家具、及配办办办设备办电脑件、其他零星物品以及机器设备、运输工具、大额资产等固定资产，分为以下四类：1、低值易耗品第一类：如墨盒、硒鼓、碳粉、软盘、刻录盘、复印纸、插座、电源线、计算器、订书机、剪刀、裁纸刀、印台、U盘、移动硬盘等以及办公文具类如：铅笔、橡皮、胶水、胶带、单(双)面胶、图钉、回...

2024-08-14 39.96KB 8 页 999+
公司管理制度编写规定

2024-08-14 35.72KB 1 页 999+
公司企业年金实施细则

　海南桃县五区桃仙有限公司企业年金实施细则第一章总则第一条根据国务院《关于印发完善城镇社会保障体系试点方案的通知》（国发[20xx]42号）、中电联《关于印发〈电力企业年金实施办法〉（试行）等三个办法的通知》（中国桃县人[20xx]307号）、《关于印发〈中国桃县集团公司企业年金实施暂行办法〉》（中国桃县人[20xx]263号）及国家有关法律和政策，参考海南电力行业水平，结合本公司实际情况，特制订本办法。第二章实施范围和对象第二条参加了基本养老保险统筹，且工作年限满一年的职工。第三章供款水平及基金来源　第三条企业年金基金由单位缴费、职工个人缴费、企业年金基金投资收益和符合国家规定的其他资金组成...

2024-08-14 38.58KB 9 页 999+
供电所日常管理规章制度_供电所综合管理制度

供电所日常管理规章制度汇编供电所日常管理规章制度汇编供电所考勤制度三、供电所人员应实行挂牌上岗制度，必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、溜岗，不得干私活；不得酒后上班；必须服从工作安排，主动完成工作任务。四、对迟到、早退的供电所人员，领导应加强思想教育；对经常违纪违规屡教不改者，可视情节严重，按有关规定给予必要的处分。五、供电所所长应责成专人，经常检查本单位劳动纪律执行情况，并做好记录及时上报。六、供电所应根据人员的考勤记录，兑现考核工资及各项奖励。城供电所○○二年一月三日供电所学习培训制度第一条、为适应农村电气化发展的需要，供电所应定期开展各类教育、培训活动，不断提高工作人员的政治业务素质。第...

2024-08-14 38.29KB 2 页 999+
关于实行公司例会制度的_公司周例会制度

（二）公司职工工作例会出席人员为公司全体成员，会议由办公室主持。（三）公司职工工作例会的主要内容是：会议主持人通报重要事项；员工报告本人上月工作情况，对照上月会议安排，逐条逐项检查落实完成情况，提出需要公司协调解决的问题和工作建议，提出本月工作安排方案；与会人员讨论有关事项；公司领导安排和部署下月公司整体工作并宣布议定事项。（四）公司职工工作例会由办公室负责组织和记录，议定事项形成《公司职工工作例会会议纪要》，由办公室起草，经副总级以上审核后签发。二、部门例会要求：（一）部门例会每周召开一次，具体时间由部门主管决定。（财务部例会暂定于每周四的下午2点召开；办公室例会暂定于每周五下午2点召开）（...

2024-08-14 36.67KB 1 页 999+
侯马市南上官幼儿园幼儿入园制度_幼儿园入园离园制度

南上官幼儿园幼儿入离园制度三、按国家有关规定，幼儿学费按整学期计算。四、入园后，家长要遵守幼儿园的各项规章制度。主动交纳学费，按时接送幼儿。家长及幼儿患染病，必及通幼儿园。传时须时报五、尊重教师，积极与幼儿园配合，主动与幼儿所在班级取得联系，及时反映幼儿在家一些情况及表现，为幼儿园的发展多提供合理的意见和建议，共同教育好幼儿。七、幼儿因病或因事缺勤要及时请假。如没有特殊情况，不允许幼儿随便缺勤，以免影响保教质量。幼儿两个月不来者，按自动离园处理，责成其办理退园手续或除名。如果再入园，必园同意，重新到幼保健站身体，重新理入园手。时须经长妇检查办续八、幼儿未到毕业，中途需要退园时，家长必须到财务部...

2024-08-14 36.6KB 1 页 999+
集团公司内部监察审计制度

第一章总则第一条为了规范本**建设投资经营集团有限公司(以下简称公司)内部监察审计工作,加强现代企业制度建设,根据《公司法》、《企业内部控制基本规范》和审计署《内部审计准则》结合公司具体情况，特制定本制度。第二条内部监察是依法对全公司的财务收支及其经济活动的真实性、合法性和效益性进行的系统审计和监督，以严肃财经纪律，控制风险，促进廉政建设，维护单位合法权益，改善经营管理，降低生产经营成本，提高工作效率为目的。第三条公司所属各部室、子公司应按照本制度规定，自觉接受内部审计监督。第二章内部审计组织机构职责第四条公司设监察审计部，作为公司内部监察审计机构，负责公司内部监察审计工作，向董事会报告工作。...

2024-08-14 38.62KB 3 页 999+
家庭农场管理规范和家庭农场规范化管理规章制度

家庭管理范农场规一、农场安全生产管理制度1“”“”、安全生产，人人有责，认真贯彻执行安全第一，预防为主的方针。2、凡不符合安全要求的设备、设施，员工有权向上级报告，遇有危及生命安全的情况，职工有权停止操作，并及时报告领导处理。3、生产操作人员未经安全教育和不合格者不准参加生产和主力操作。4、工作中应集中精力，坚守岗位，不准擅自把自己的工作交给他人，严禁酗酒者进入工作岗位。5、凡员工违反上述安全生产守则者，视情节轻重酌情处罚。二、农场生产过程管理制度1、严格履行农产品质量安全的主体责任。2、配备专职监管员，负责农产品质量安全监管工作。3、投入品使用安全规范，采收符合安全间隔期和休养期要求。4、积...

2024-08-14 40.17KB 4 页 999+
监测监控系统24小时不间断值班制度

监测监控系统管理制度24小时不间断值班制度1、为保障煤矿安全生产，加强煤矿安全监管，提高煤矿安全防范意识，预防瓦斯事故的发生，特建立本制度。2、信息中心实行24小时值班制度，三班轮流，每班地面监测监控工2人，井下巡检员2人，每班8小时。3、值班人员要坚守工作岗位，严格按照《岗位责任制》要求，及时发出整改指令，认真填写各种表格，作好备案记录。4、值班人员要定时检查井下电话和对外联络电话是畅通，发现问题立即解决，无法解决立即上报领导。5、值班人员要遵守设备操作规范，并负责对网络系统运行的管理和维护工作，出现故障，要及时处理或上报。6、值班人员交接时要认真填写交接班登记表，接班人员要仔细核对前班数据...

2024-08-14 36.82KB 1 页 999+
监控维护管理制度_监控维修管理制度

监控维护管理制度本制度由维护工具使用管理办法、监控维护岗位职责与考核细则、监控维护值班管理规定、监控系统的维修和保养、监控维护车辆管理办法、考勤管理制度、日常安装要求安全规范组成。1）由组长根据工作需要，制订个人工具清单，并上报给副队长安排配置齐全，共用工具由副队长制订工具清单，主管根据配置需求统一上报公司，由公司批准采购。2）维修人员必须正确使用工具和爱护工具并妥善管理，提高工作效率。3）根据工具使用实际需求和频率，副队长以上管理人负责把公用工具分配到各组长管理。5）主管定期检查公用工具使用情况和帐物符合性。共用工具使用管理：（1）共用工具由监控维护队长和维护主管保管，只允许公司内部使用，不...

2024-08-14 39.93KB 4 页 999+

共174页/3469条

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