销售工作心得体会感悟（精选27篇）
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2024-07-11
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销售工作心得体会感悟（精选 27 篇）
售工作心得体会感悟 篇销1
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量
学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘
汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是
加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在
工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不
可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的
承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领
导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向
客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标
记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。
要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努
力去做，就一定能够做好。
售工作心得体会感悟 篇销2
年终公司的员工都要写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日
常工作描述：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量
差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主
动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在
的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健
可持续性发展。这两者是息息相关，密切关联的。
首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度
及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费
者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市
场大环境的脉动，
其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销
推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目
的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组
合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与
激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行 SWOT 分析，力求全面系统，目的在于提炼
出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全
面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规
划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计
划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的
拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、
渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目
标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、
每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销
售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客
户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价
到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制
价格阶段性调整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还
需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚
度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、
推广组合形式
最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比
例、各阶段的费用分配比例。
如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销
工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织
执行力。
售工作心得体会感悟 篇销3
如何成为一名优秀的销售人员?如何把销售工作做的更好?一句话：一个好的销售人员
既要忠于公司又要忠于客户!以下是我的一点感受：
第一、心态
我把心态分为两部分，一个是我们自己的心态;另一个是客户的心态。心态决定销售
人员的业绩和素质。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动
“ ”作用。所以说，态度决定一切。
个人的心态
我们销售人首先要具备积极的心态，就是把好的正确的方面表现出来、表现给客户。
在销售过程中难免会遇到这样那样的客户，有的是比较爽快的、有的是比较难缠的。一天
之中我们的心情是复杂多变的，早晨起来是心情一般，当你出来见了第一个客户，工作进
展的非常顺利，到客户那就有计划叫我们报价，我们报的价虽然高点，但是客户说可以，
就按这个做吧，这时我们的心情真是无法形容、难于言表!事情都办的差不多了，该去拜
访另一个客户，但这个客户相当难缠，不是挑你这个产品质量不好，就是说你们公司的产
“品价格比其他的厂家高很多， 如果你们公司在是这样做事的话那以后我们就不要在合作
”了 ，这时你的心情是怎么样的?不用我多说，沮丧、气愤，但是你不能表现出来，因为他
是我们的衣食父母，我们是要从他们口袋里拿钱的，所以只能听着、忍着;但是当客户发
完牢骚后我们不能置若罔闻，要把他为什么这样说这样做搞清楚，究竟是什么原因导致他
这样说这样做，是我们自己的原因还是这个客户本身就是这样爱挑毛病?公司领导经常这
“样指导我们， 不要因为客户的一句难听的话就与客户争辩，与客户对立，这时在心里要
‘ ’告诉自己 坚持，坚持，再坚持，不要因为一件事不开心就放弃，也许你在销售中遇到了
”很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。
我最初到公司，见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理，我见到他的时
候他正在与几个属下谈要买一台仪器，我去了把我们公司介绍了一下， 我们正好有他要
买的仪器，但是当时我刚到公司，对公司的产品不是很了解，我印象中是有的，我把资料
拿出来找到他说的那个仪器，大概是这个，我又打回来问了一下价格，我把价格报给客
“户，客户听了说不是这个，因为这个价格和他说的心里价位相差很大，说你搞清楚在
”来。我就出来了，但是我没有离开单位，我往回打电话，把客户的需求说了一下，问问
公司是不是这个仪器，得到答复：是。我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的部分
仔细的看了看，心里有个数就进去了。
我又找到他跟他谈了，我说现在国内检测这个的仪器就是这样的，而且我们公司的产
品质量你可以放心，虽然价高了点，但也不是让人接受不了的，我们负责产品终身维护，
“ ”他听到还是那个价位，态度还是很冷，说你搞错了，不是这个产品，搞清楚在来。我没
办法，只能灰溜溜的走了。但是我又没有放弃，又打回电话求救，遇到这样的事该怎么解
决? 接下来公司这边把更详细的资料传了过来，并且让公司技术人跟他电话沟通了一下，
最后结果还是一样的，他说如果是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨，产品就是这
个产品，就是因为价格太高，上面一般不会批，但是他还是想买)。事情进展到这了好像
已经没有办法了?
后面我是这样的做的：我就慢慢的接触这个单位的其他人，见了两个副经理、一个专
工(今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理，从这点上说多拜访一些
客户也就是在积累我们自己的资源，为后面的工作开展做准备)，把产品跟他们介绍下;没
过多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报一下，他要写个报
告给局里，我想事情有了转机，我要继续跟踪。现在，计划已经在他们局里了。后来，我
还是经常去那个单位，去得多了，那个经理的态度和我刚开始见到他的时候就不一样了，
“ ”从最开始的对我态度很冷到现在的很热情让我体会到 坚持的意义。后来我和那个客户的
关系非常好，如果我要求请他吃饭他都反对，坚持他请我。截至去年年底他给局里报计划
大概有十五万左右，今年执行。如果说我开始他那样对我，我心灰意冷的话，放弃他这个
人这个单位，那我想以后不知道会损失多少损失什么。
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