工作总结

社区医生年度考核个人总结（精选3篇）社区医生年度考核个人总结篇1这一年来，我在社区中心领导的带领下，坚持以十九大精神为指导，紧紧围绕全中心的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了医生的岗位职责：一、加强政治业务学习，不断提高自身素质一年来，能够积极参加中心组织的各项学习活动，比较系统地学习了十九大精神，做到思想上、政治上时刻保持高度一致。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。工作上对照先进同事找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。二、认真负责地做好医疗工作“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，为此，我本着对患者负责、对中心负责的精神，积极做好各项工作：一是坚持业务学习不放松。坚持学习全科医学理论研究的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。二是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量。1三、严格要求自己，积极为中心的发展建言出力作为中心的一员，知情出力、建言献策是义不容辞的责任。同时，严格要求自己，不骄傲自满，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。社区医生年度考核个人总结篇2作为一名医生，我的工作职责就是竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20xx...

申请律师执业人员个人总结（通用3篇）申请律师执业人员个人总结篇1一年的实习生涯，我掌握了最基本的案件处理流程、学会了如何起草各种法律文书、了解了如何分析案情、做到了更好地与人沟通……个中滋味，甘苦自知，这一年来的风风雨雨，让我对律师职业有了更加深刻的体会，那就是：要成为一名合格的执业律师，我们都任重而道远。那意味着不仅要精通法律、具备扎实的理论功底、较强的学习能力，更关键的是能将所学的专业知识运用到实际办案当中，同时，还要在执业过程中始终遵循律师的职业道德与准则，最大限度地维护当事人的合法权益。一、关于业务学习通过实习期间所从事的具体律师业务，使得自己对法律的理解不断加深，同时也深切体会到将所学知识灵活运用以及孜孜不倦学习的重要性。随着社会的飞速发展，新的情势不断出现，法律持续更新变化，停滞不前注定是要被淘汰的，律师行业更是如此。对于现在这样一个学习型的社会而言，一劳永逸的学习已不复存在，持久高效的学习能力是一个律师必须具备的基本素质。二、关于执业展望。在执业态度方面，我认为勤奋、细致、认真是一个律师应有的执业态度。因为一个案件对于当事人来说可能一辈子只能遇到一次，对我们来说是百分之一，但对他们来说就是百分之百。在1他们心里，案件对他们来说就是天大的事，所以律师必须以极其认真负责的态度对待，并全面细致的分析案情，考虑案件的影响因素，提出切实可行的解决方案。律师不仅不是一个看似光鲜、轻松休闲的职业，而且还是一个充满挑战、需要付出艰辛的工作。三、在客户沟通方面良好的与客户沟通的能力是一个优秀律师的重要素质。在这一点上我要检讨自己在这方面的欠缺，虽然有客观原因，但主要还是缺乏自信的表现。对此，在以后的执业过程中，自己要尽可能多学习，充实自己，提升自信心，并从一点一滴做起，在人际交往中找到自己，实现自我价值。回顾这短短的一年时间里，我收获很多，也成长了很多，职业感、责任感及压力感一...

暑假义务支教个人思想总结（通用3篇）暑假义务支教个人思想总结篇1终于，在到校的前一天，开始回顾这个暑假。一次江西之行，一个简简单单的支教之旅，却让我思考了若干。对于贫富的差距，对于人与人之间的温情，对于乐安人的淳朴……此刻，我记下了这些。前奏8月13号下午，我跟随浙江科技学院志愿者协会的各位志愿者们一起向江西出发。坐在去往鹰潭的火车上，我心中无限期待着为期14天的支教生活。翌日，又经过约4个小时的大巴颠簸，我们这个小方队终于抵到了乐安县。我们一到那，就受到了教育局人们的热情款待。总所周知，江西的赣州菜虽然让我们这些浙江人吃得满头大汗，但是也充分感受到了他们的火热火热的欢迎之情。而且，他们也为我们找到了很好的住宿地方。我们是来支教的，却受到了当地人的热情款待，都搞混了谁是付出的一方。这就是乐安人的热心。为了报答这些可爱的人们，我们这些志愿者更要拿出更多来。高潮第二天早上，我们为学生们分好了班级，就和学生们一起打扫教师，先从一起劳动建立友谊。然后竞选出班委们。下午就开始正式上课了。乐安的孩子们要么是活泼的孩子，要么是乖巧的1孩子，都是讨人喜爱的孩子。看着这些孩子，作为老师的我们，上课和听课都变的那么有意义。或许乐安比起西部某些地方来说，不是很穷的。但是支教最重要的就是能为当地孩子做点什么，让他们生活的更好。我和Anna一起教地理。因为地理是中学基础教育开设课程，所以这次支教的小学地理主要是为了引起学生们对地理的兴趣，挖掘他们对外界的好奇心和激发他们努力学习进步的动力，使学生具有初步的地理科学素养和人文素养，养成爱国主义情感，形成初步的全球意识和可持续发展观念。我们更注重让学生们亲手体验，所以我们买了许多中国、地球拼图，让学生自己动手，认识各省、各国的大致所在位置。其间，Anna的朋友Ralph从江苏过来，参入到我们的团队来。我们让学生们走出教室，用纸和笔画下学校的地图。我们的课...

计生办20xx半年工作总结范文（精选3篇）计生办20xx半年工作总结范文篇1一、基本情况：1、人口计划：前8个月共出生424人，符合政策生育359人，不符合政策生育65人(51个二孩，14个多孩)，符合政策生育率为84.67%（考核目标为81%），多孩率3.3%（考核目标3.5%）。一孩出生情况为男孩119人、女孩131人；二孩及以上出生情况为男孩99人、女孩75人；总性别比为105.83：100（考核目标107：100），二孩及以上性别比为132：100。2、政策推动情况：奖扶对象：20xx年前继续享受243人，20xx年度新增44人，总计287人；特扶对象：20xx年前继续享受17人，20xx年度新增1人，共18人；今年主动放弃再生育家庭摸底共8户；独生子女父母光荣证领证人数2315人，20xx年度应享受独生子女保健费1417人。二、存在的问题1、流动人口管理不到位：我镇共有已婚育龄妇女10164人，由于我镇经济欠发达，外出务工人员极多，其中已经掌握外出的育龄妇女3072人，但是大部分没有详细的流出地址，占到流出人口的60%以上，且有部分外出生育的对象管理存在空白，流出人口孕检到位率极低，管理1极不到位。流动人口管理难已经严重制约了我镇人口和计生工作的开展。2、分月任务完成情况滞后：我镇应扎未扎对象存量大，外出多，在家对象不适宜做结扎的所占比重较大，不是老对象就是身体不好，花大力气把对象送到定点医院，相当一部分因为医院怕担责任不能落实节育措施。社会抚养费征收工作不到位：近四年我镇社会抚养费应征收金额为1150万余元，其中20xx年应征65户，应征金额235万余元。目前，由于立案不及时，手续不健全、立案率不到10%；对违法生育对象的处罚力度低，措施不到位，致使实际征收到位率不足20%。3、队伍建设缺乏有效的管理和制度：今年，我镇对部分村计生专干进行了调整，因工作不实分别对...

计生工作者年终工作总结（通用3篇）计生工作者年终工作总结篇1时光飞逝，不知不觉我到XX镇工作已经半年了，虽然时间不长，但是在这个大集体中让我深切感受到领导们无微不至的关怀、班子中认真务实的作风、同事们团结奋发的干劲，使我在思想政治觉悟和业务工作能力等方面都有了很大的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将几个月的工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高个人素质首先，XX镇有着浓厚的政治理论学习氛围，进一步提高了理论水平与政治素质，加强了个人修养。其次，业务学习方面，由于刚参加工作，工作经验相对欠缺，一些工作程序不了解，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在最短的时间内熟悉工作环境和内容。期间，我认真学习了计划生育的法律法规和全员人口信息管理系统的应用。二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:1、今年6月份开展了“农村育龄妇女生殖健康免费服务妇科疾病大普查”，即“母亲健康”工程在本次服务活动中，免费为育龄1妇女进行体检、治病服务，并建立健全了电子档案。本次免费服务活动，提高了广大群众的自身保健意识，受到了广大育龄妇女的热烈欢迎。2、扎实的开展好计生协会和人口学校工作，根据协会工作要点、章程、制度，认真落实了四薄三表的内容，并制定了人口学校的教学计划、教材、教案、教员学员名单。按照教学计划逐期的对学员进行了计生知识、优惠政策、生殖保健、办证流程等方面的培训和考试。3、认真及时做好每季度的三查工作，利用试纸与B超相结合的方式，集中在村活动室查，对不能到村活动室接受“三查”的对象，采取上门服务的方式，保证每个三查对象都能及时查到位，对未采取措施的要求及时通知并落实到位。4、严格程序，扎实推进计划生育办证工作，在办证方面严格遵循办证程序，确保...

淘宝美工实习总结（精选3篇）淘宝美工实习总结篇1以前，在学习设计的时候，我总是觉得自己的思想可以用图片来表达，所以，当自己独立去做一张图的时候，我不管任何的外在因素，只是听心的回答。我喜欢设计，只是因为它不会喧闹，安静的不说话，只有看懂它的人，才听到它在说些什么。但，这不代表是自己的设计。有些人说，美工和设计师是有区别的;有些人说，美工是设计的低层次;有些人说，做淘宝的不需要设计师，需要的是美工。我觉得，不管是美工也好，设计师也罢，都离不开设计。在淘宝上做图，不能做的很艺术，因为不是所有的人都是自己的知己。淘宝上的人太多，大人、小孩、老人，万千亿的不同性格，我们无法保证所有人都看懂，但是我们得保证大部分的人看懂。我发现，有些被推广说不错的图片，其实都比较山寨(对于我们设计的眼光来说，哈哈!)但不否定的是，那些图片，给人传达的信息，非常的简单，又非常容易理解。还有些被说的不错的图片，是那些有创意的，这个，我们也很赞，所以啊，做不好山寨，就让自己更创意。那天，张一林说的真好，一旦是那些需要引流的图片，如钻展、直通车的图片，都得要易懂，都需要听听推广的建议，毕竟1那张图是放在整个淘宝上的，就好像在大片落叶里，如果没有独特的样子，又怎能吸引被捡起的人呢?一张在淘宝上的图片，最重要的就是色彩方面，色即是光。这点，我一直都在强调自己学习;然后是配图，在选素材的时候，非常苦恼，总是找不到自己想要的，也罢，毕竟摄影师拍的图片都是他们发现的美;之后是文字，这个不多说，排列和创意问题。淘宝服务那句话说的很对，一个美工不仅仅是作图，还要懂产品、懂营销，是所谓的理解能力。在做图的时候，一定要清晰地知道，我们的图片传递出去的是什么信息，能否打动买家，让买家停留的时间长些，然后下定决心让之购买。那天哥问我“最近有没有新歌”，旁边的表哥抢着回答“她才不关注那些呢，她所关注的只是图片。”说的真对，一个喜欢...

金融做销售工作总结（精选3篇）金融做销售工作总结篇1回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是19度个人工作总结：一、19具体工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1.抓基础工作，做好销售，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效;13.加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与情况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。...

物业办公室文员年终工作总结（精选3篇）物业办公室文员年终工作总结篇11、工作主动性有待进一步提高2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位3、自己的文字功底还需加强练习4、急需练字，才能更好地从事办公室工作在下半年里，我想我应努力做到：1、加强学习，拓宽知识面。2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；3、注重本部门的'工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。物业办公室文员年终工作总结篇2办公室的综合事务工作具有广泛性、服务性、琐碎性，工作涵盖面较广，项目繁杂，涉及范围广，很多是一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事，然而这些被称为小事却与全酒店员工的工作、生活都休戚相关。11、文件起草、存档1本着谨慎、严格的看法起草各类文件，如：各种申报文件、通知、通告等，并做好存档工作。存档率在98%以上。2做好每天的会议纪要的记录工作，做到上传下达，并进行存档。2、卫生检查制定出卫生检查制度，并实行绩效考评制。3、支援一线协作一线部门，协调后勤部门人员的`支援工作。4、照片存档协作各部门做好各项工作的记录、存档工作（如：消防演习、员工培训、员工生日、员工活动等）。5、制作各种聘请的宣扬文件，完善聘请软、硬件设施。1与虎头山续签一年合同。2聘请会展架的制作工作。3聘请简章的拟定及印刷工作。6、员工福利1员工生日：定期（每月26日左右）给当月员工进行生日聚餐。2员工更衣室的建立。3员工宿舍的重新整理、装修。7、外联工作21酒店各种证照，如餐饮、客房卫生许可证，组织机构代码证等的年审工作2协作环保局、派出所及社区的各项工作8、其它工作自9月份餐厅新装修重开业后，始终协作做餐饮部的各项工作，如新员工的聘请、...

酒店员工个人试用期工作总结（精选3篇）酒店员工个人试用期工作总结篇1在学校毕业以后的很长一段时间里，由于心高气傲，我一直没有找到适合的工作，总是这样花费父母的金钱也不是办法，在同学的介绍下，我尝试着在xx酒店做服务员。三个月的试用期一晃而过，我也早已磨去了当初的棱角，或者说这个时候的我才是真正融入了这个社会，想到这里，我觉得应该对自己在试用期间的表现做一个总结。首先是礼貌方面，身为酒店的服务员，自然要懂得礼貌用语，对待顾客也要尽心尽力，尽管我有着学生会工作与实习工作的经历，但是这些并不能够带给我很大的帮助，顶多只能够让我学会礼貌用语，对于服务员那种标准的站姿与坐姿，我可是学了很久才学会。因此在礼貌这方面我做得并不好，再加上说话不够大气，有客人想要折扣的时候，由于我不知道自己能不能做主，经常两头不讨好，这也是我的缺点之一，所幸随着时间的积累，我能够学会这些并且做得和其他服务员没有什么两样，就是学习新事物的速度比较慢，惹得经理对我不是很喜欢。其次是日常工作方面，虽然说我在服务员的站姿、坐姿上面吃了亏，但是我在其他的工作上面还是做得很好的，无论是端茶递水还是清洁桌面和地板，我都做得比较出色，至少相比起其他试用期的酒店服务员来说，这一点多亏了我在家时经常帮忙做家1务，也算是提前积累了一些经验。还有一个则是写工作心得与制作报表方面了，虽然我也不理解为什么酒店的服务员还要做这个东西，但是所幸这些都是我比较擅长的，每次我都能够按时完成并上交。最后则是学习新事物方面，这点做的比较差，或者说是学得比较慢吧。在刚进入酒店的时候，经理就说过不能够仅仅满足于做一个服务员，其他的事情也要尝试着去做，这样才能够全面发展，以后也会有这升职的空间。一开始我尝试做前台，结果发现自己不会说话，有时候需要用到外语方面，我说得十分结巴，打电话的时候也有些紧张，不过这些都是最初的.时候发生的状况，现在的我除了外语方...

物业公司客服第二季度工作总结（通用3篇）物业公司客服第二季度工作总结篇11、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确公司工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时收缴。物业服务费的催缴我们在电话催款的同时，进行针对性的上门、做好记录，对于部分钉子户进行发函。针对业主反映的情况进行跟进处理，在确保20xx年物业费收缴率达80%的同时提高已往各年物业服务费收费率。2、每周四继续进行部门培训，主要从消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使部门全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高。3﹑每周召开一次工作会，在总结工作的同时，积极充分听取员工的意见或合理化建议或批评。4﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的活动，增强员工的凝聚力和向心力。5﹑坚决执行公司领导提出的“首问责任制”，各员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管领导负责，主管领导直接向公司经理负责。6、进行月绩效考核工作量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励1先进、鞭策后进。加强员工队伍管理，建设高效团队，增强员工的凝集力。7﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。投诉处理回访率100%。急修及时，返工﹑返修率不高于2%。8、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，对业主资料、年度派工单资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。公司要实现至高至远的宏伟蓝图，需要全体员工的精诚团结、奋力拼搏。我将站在新的起跑线上，要充分发挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神，自加压力，满怀信心，积极进取，以更加务实的作风、更加扎实的工作，去接受新的考验，迎接新的挑战。物业公司客服第二季度工作总结篇2这一季...

物业公司客服经理年度工作总结范文（通用3篇）物业公司客服经理年度工作总结范文篇1一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。二、纠正错误、合理建议由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合农民安置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。三、规范管理制度、提高项目执行能力接手这个xx项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：1、装修装饰巡查制度。2、保安部周勤务执行制度。3、保洁勤务工作流程分配方案。1经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林物业服务中心的工作会更加进步。物业公司客服经理年度工作总结范文篇2注定是一个不平凡的一年，在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下，xx公司合并改制组建xx集团。xx集团的成立，不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”，对于我们物业管理有限公司来说，同样是一个发展的重大机遇。对于物业管理有限公司的一名普通员工来说，更是一种压力和挑战。回首一年的工作，首先得感谢...

联通话务员工作总结范文参考（精选5篇）联通话务员工作总结范文参考篇1一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的'业绩。1上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有...

联通话务员年终总结（通用5篇）联通话务员年终总结篇1尊敬的领导：您好!我叫，毕业于专业。*月至*月，我在联通公司10010任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在联通公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问1题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。3.作为客服，需要一定的技能素质：(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问...

门诊年度工作总结开头范文（精选9篇）门诊年度工作总结开头范文篇1这一年，在院长及单位科室主任的领导下，在医院各科室的帮助下，在全科室人员的合作下，我们妇产科认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健工作。这一年中我科医务人员齐心协力，在工作中积极主动，不断更新观念，树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的.各项工作任务，取得了一些成绩，现将工作情况总结如下：努力提高个人的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，丰富了理论知识，能熟练掌握妇产科的常见病，多发病及疑难病症的诊治技术，熟练的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术，工作中严格执行各种工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人。门诊年度工作总结开头范文篇2在门诊做护士的这一年里，我也是跟医生，跟护士长，以及跟老同事们学到很多的东西，在这一年的工作当中，我也是有一些小小的成绩，获得了护士长的肯定，我也是明白我其实也是还1有一些地方要去继续加强的，毕竟我还是个来到我们医院工作没几年的年轻护士，而对于过去一年的门诊护士工作，我也是要去总结下。我知道作为护士来说，我们肩上的责任是非常的重的，虽然和医生相比起来，轻松一点，但是想要做好，去成为一名更加优秀的门诊护士，也是需要我们努力，认真的去把门诊的一个护理工作给做好的，而我也是要求着自己每天都能进步那么一些的目标去做，一天天的进步，那么我就能变得更加的优秀，在护理之中，我也是不古板，积极的学习，有新的方法和技巧，我也是会灵活的去运用，对于护士长要求的文书工作，我也是认真的在这一年里做好了，对于每一个来到我们门诊看病的病人，我也是热情的服务，礼貌的给他介绍，了解情况，积极的帮助病人，让病人感觉到我们门诊认真服务的态度，同时在这一年里也是遇到过一些不讲理，或者对我们...

物业助理年终总结（通用3篇）物业助理年终总结篇1x小区的开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到项目，但是这种项目的管理成本是相对较高的，和开发商协调的事情非常多。开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难得到保证，如开发商是个实力强大的地产企业，这种问题还可以避免。物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场，评估的盈利利润确实还可以，但前提是管理的非常好。希望我们这个团队出色完成这个任务。实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的，自主性也很强！但是企业文化淡薄，基层员工服务意识不强！每个企业都有自己最优秀的地方，比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业，管理制度非常全面，服务的质量也很高。但是它对管理处的管理监督过于严格，下面的项目经理很难培养出职业经理人的素养。对以后的企业扩大规模会起到负面作用。对于我们科班出身的人一定要踏实下来汲取每个企业最优秀的地方，虽然我们学到的东西工作后不一定能用上，但你达到一定高度后，你肯定会成为一个更出色的职业经理人。1物业助理年终总结篇2时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自201X年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：一、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。2、严格...

设计助理年度总结范文（通用5篇）设计助理年度总结范文篇120xx年10月—20xx年1月，在职期间完成的工作有：1、完成公司内部美陈设计、采购及布置完善。2、帮助平台进行完善产品详情页及网购网站界面设计。3、协助主管完成线下活动物料及主K设计。4、朋友圈早安图及广告设计。5、协助企划部全员活动布场及撤场。就我自身而言，以下几点是需要再新的年度更加完善，更加专业1、工作主动意识需进一步加强。2、沟通及表达能力需要不断提高。3、执行工作中细节关注不足之处有待提高。4、专业提升及个人学习需有计划及进行总结。5、执行工作中即使报备工作进度及完成总结。专业技能提升1、理念构思立意是设计的第一步，在设计中思路比一切都重要。2、文案深度了解了解文案的重心点，更加突出文字的艺术感及整体画面和谐性。13、制作检查检查项目包括：图形，文字，色彩，物料制作，美陈效果4、关于风格固定风格的形成意味着自我的僵死，但风格同时又是一个设计师性格、喜好、阅历的反映。“了解大同，才能独走边缘化”有人说“专业来自沉淀，任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累，修正和完善的”。希望在接下来的工作中更加完善自己，从而付出更加优化，完善的想法及设计作品。为公司的整体价值，奉献自己的一份力量。团队在于有效的沟通，只有有效的沟通才有理解，有理解才会有更好的合作，然后才能建立高效的企划团队。加强与同事及部门之间的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础。20xx年度工作计划1、主题性根据月度或季度定制主题大方向，提前进行图片及相关物料的设计，更加保证出图质量，风格统一化，及整体平衡感。（需对接部门：科室、文案）2、记忆性加深客户群体对公司的广告的记忆，从而加深顾客对公司的认知。所以需要一整套包括颜色、模特，风格（见主题性）具有连贯性的广告，势在必行。3、统一性2以上主题、记忆性，用在包括线上平台，户外，...

食品安全法学习思想总结（精选4篇）食品安全法学习思想总结篇1能被人才中心党支部推荐去参加为期3天的入党培训，我感到非常荣幸。对我，一名人才市场的年轻工作人员而言，入党培训不是仅仅七八节关于党知识的理论讲座，外加一份心得体会和一份考试卷，更是一次思想的端正，信仰的确立和理想的展望。在这次培训班中，每天学员们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我感到了一种活力，一种动力。在上党课的过程中，我不仅从理论上领略到伟大的，神圣的的中国共产党的魅力，而且在活生生的故事和演讲教员的旁征博引中深深感受到党员那种全心全意，鞠躬尽瘁为人民服务的风采。首先，我谈谈学习期间对党的进一步认识。要进一步认识中国共产党，必须要对其性质有比较深入的理解。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国最广大人民的根本利益。这一性质注定了中国共产党是一支无私奉献的伟大的党，奠定了其全心全意为人民服务的根本宗旨，我们党的思想建设、政治建设、组织建设和作风建设中始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“”重要思想作为自己的行动指南，党1的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。党的根本祖师原则是民主集中制，实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。我们党员严守党的纪律，正确处理个人利益与党的利益、人民的利益、集体的利益之间的关系。他们曾以其优良的传统和作风领导人民开拓社会主义新局面，弘扬和展示了新时期共产党员的风范。我对我们党表示崇高的敬意，并由衷的热爱党，拥护党。在学习期间，我明白了每一名积极争取入党的同志首先要从思想上入党即从思想上树立无产阶级世界观、人生观、价值观、树立全心全意为人民服务的信念，不惜牺...

社区创建无烟单位工作总结（精选4篇）社区创建无烟单位工作总结篇15月31日是世界无烟日，为大力宣传烟草危害，传播控烟知识，提高公众对烟草危害的认识，推进控烟履约进程。该中心以世界无烟日为契机，邀请中心医院理疗科主任吴建军主任。吴主任用通俗易懂的语言从中医、食疗、药膳等角度讲养生，讲春季养肝、夏季养心、秋季养肺、冬季养肾以及吸烟可能引发肺、喉、肾、胃、膀胱、结肠、口腔和食道等部位的肿瘤。通过此次讲座不仅让更多的居民正确的根据个人体质以养生食疗的方法达到延年益寿的目的，也了解到吸烟的危害，营造了支持控烟的良好氛围。大家纷纷表示要从自身做起，参加到控烟的宣传中来，让周边的朋友认识到吸烟的危害。另外，阜安社区卫生服务中心戒烟门诊积极推进简短戒烟干预服务，提高医务人员戒烟能力。通过宣传栏、宣传展板、播放公益广告、发放控烟宣传材料等多种形式，提倡不在公共场所吸烟的社会新风尚，营造支持控烟履约的社会舆论氛围，广泛宣传吸烟及二手烟危害，提高认识水平，倡导健康生活方式。1社区创建无烟单位工作总结篇2一、建立健全机构，制定计划，确定专人负责学校成立控烟领导小组，正副校长任正副组长，其他校委会成员为组员。领导小组制订控烟计划和实施方案，安排专人负责控烟工作，职责明确，统筹协调指挥。明确了控烟监督员和巡视员，指派了工作任务。在经费上予以倾斜。要求校长示范，拒绝吸烟；要求控烟领导小组有曾吸烟史的成员，带头控烟，直至完全戒烟。二、建章立制，依法控烟，奖惩分明学校加大控烟制度建设和考核力度，从以往单纯口头提示、会议要求转变到制度约束，相继颁行了《遵义市湘江小学控烟监督管理制度》、《遵义市湘江小学控烟奖惩考评制度》、《遵义市湘江小学控烟考评奖惩标准》、《遵义市湘江小学控烟劝导制度》等多个专门制度，对控烟不力的教职工与奖励性绩效工资挂钩，直至师德一票否决。对控烟积极且彻底戒烟无反吸的教职工作出恰当精神鼓励的...

送温暖献爱心思想总结（精选3篇）送温暖献爱心思想总结篇1天气日渐寒冷，而我局响应县委、县政府号召扶贫救助的“送温暖，献爱心”活动却正在升温。12月21日下午由陈局长带领我局20名年轻党员和入党积极分子，实地走访慰问了新集镇干柴峪村2户特困家庭、兴城镇2户下岗职工家庭。这四户全是因病至贫、因病返贫，使这些本来收入微薄，并不富裕的家庭更加困难。他们四户中，有的患有癌症，有的患有脑血栓。我们局长赶到病床前，为他们每户送去500元慰问金，把党和政府的关怀送到每一户困难家庭。通过这次活动我亲眼看到还有一些群众的生存状况，真切感受到他们生活的艰难，焦虑万分，每多走一户，我的心情就愈加沉重。比比他们，我觉得至少我现在每月有稳定工资收入，病有医疗保险，老有养老保险，生活无忧，我从内心感到幸福，对现在所拥有的一切特别珍惜。通过这次活动深刻认识到，在以后的工作中，要以脚踏实地，埋头苦干的精神，积极投身在工作中。美好的未来，更需要年轻人有“在岗就要尽职，在位就要敬业”的热血豪情，不管在什么地方工作，不管在什么岗位尽职，都要热情澎湃、忘我的工作，激情满怀干事创业，让领导放心，让百姓满意，让自己问心无愧。1送温暖献爱心思想总结篇2天空渐渐落下帷幕，义卖在冷风中结束了。虽然值班员冷得缩成一团，但是脸上的笑容却是那么甜美，那么柔和。冰冷的空气里，同学们的热情和慷慨是那么得让人感动，心里有一种前所未有的充实和满足。回想起这次短短3天的义卖活动，冷风中的我们将会永远铭刻在我的回忆里，也将会成为我宝贵的回忆之一。因为这是我第一次在学校摆摊卖东西，夹杂着的刺激和新鲜感冲破了我心中的寒冷。虽然我只有一个上午的值班时间，可是我却在这个寒冷的上午感受到了同学们暖暖的爱心。早上人流并不多，零零散散的几个人路过，显然经过昨天摆过一天后，大家的兴趣有所减退了。直到临近中午，大家下了课，才陆陆续续有人经过，然后人越来越多，有...

舞蹈班的期末总结范文（精选3篇）舞蹈班的期末总结范文篇1我好像从没想过自己会老，但却坐在老年大学的课堂里，老年大学舞蹈班感悟。静静地，我们这些老年人相视一笑，坦然地接受了这一现实。我认为，人生没有“退休”，有的只是角色的转换和场景的改变。我们大家都是从社会大舞台来到老年大学这个家庭的小天地，“无官一身轻，逍遥是百姓”的感觉时刻充盈着每一个人的思想，告诉我们可以好好享受恬静优雅的人生时光。于是，本着“老有所学、老有所乐、老有所为”的意愿，我积极参加了老年大学舞蹈班的学习。舞蹈可以陶冶老年人的情操，增强老年人的文化艺术素养。舞蹈是一门艺术，来源于生活而又返源于生活。舞蹈是一种非语言的交流，通过形体、动作来表达内心世界。它可以使每个人的身心融入到优美的旋律中，随着音乐节奏，自然产生有氧的艺术动作，显现出一种延伸、舒缓、流畅、美丽，感觉到精神焕发、乐趣无穷、乐而忘忧，消除了年龄的束缚，升华了对舞蹈艺术学习和追求的向往。学习舞蹈可以强身健体，给人一种美的享受。老年生活是否幸福，关键要有一个健康的身体，因为健康的身体是生活愉悦、幸福、家庭和睦的前提。通过声乐舞蹈的学习，我们这些老年人1明显感觉到身体更加敏捷、动作更加灵活，全身注入了活力，心情格外轻松舒畅，仿似重新迈进了青春时代。通过学习舞蹈，从心灵深处产生了积极、乐观、向上的良好情绪，延缓了脑细胞的退化，利于了健康长寿。实践证明，音乐舞蹈能改善和调剂人体的生理和心理功能。因为跳舞时，始终处在轻松愉悦的氛围中，一切烦恼、失意、躁动不安等不良情绪，都将烟消云散，越跳心情越舒畅，越跳身体越年轻，悄然产生了极具的好情绪、好心态，为身体健康奠定了基础，为靓丽容颜抹上天然的“美容剂”。跳舞还可以重塑我们的形体。当我们聆听美好的舞曲，陶醉于和谐韵律中，或猿臂轻舒，或奋身疾舞时，不知不觉地就可以达到消食减肥，塑造形体的效果。通过跳舞，我们这些年过半百...