其他工作总结

公司市场部部门总结（精选3篇）公司市场部部门总结篇1我于__年进进市场部，并于__年被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助展开工作。前期就是通过我们打出往的每个电话，来寻觅意向客户。为建立信任的关系，与每一个客户进行交换、沟通。让其从心底感觉到我们不管什么时候都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定往做，我们能调和的尽可能往做”的原则来展开工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不但满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。获得下次合作的机会。就像春节前后，我部分员工将工作衔接的非常好，丝绝不受外界因素的干扰，就可以做到处在某个特殊阶段就可以做好这一阶段的事情，不论是客户追踪还是服务，仍然能够坚持专心、用品质往做。20__年的工作及任务已确定。所有的计划都已落实，严格依照计划以内的事情往做这是必定的。相信即使是在以后的进程中碰到题目，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助1和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对做人和做事的理解中收获最多的一年。过往的已过往。每年都是一个新的出发点，一个新的开始。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，不管是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化情势，多找书籍，多看，多学。开辟视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交换相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每一个人找到合适自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的气力在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能...

办公室行政部门工作总结结尾（精选4篇）办公室行政部门工作总结结尾篇1作为行政办公室人员，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四房”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着公司大发展和新形势的需要，越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习，向书本学习、向领导及其他部门人员学习、向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力完成贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性。工作中存在的问题回顾这一年的工作，虽然取得了一些成绩但也同样的存在问题和不足，主要表现在：面对全新的环境，我花费了较多的时间去了解领导、同事们的做事方式方法，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。1行政办公室的工作是一个很繁杂的事务性工作，但我个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。自己的管理水平离公司的高效要求还有一定的距离。对本部门的管理不够细致具体、对其他部门公司的监督工作力度不够缺乏持续性。以后再努力提高自身管理水平，同时更多对下属的培养和管理上的进一步加强。办公室行政部门工作总结结尾篇2进一步规范行政执法行为为切实加强依法行政，夯实人防建设基础，我办着力抓好制度建设，以“准军事化”建设为抓手，结合机关行政效能建设，制订和完善了机关效能制度、学习制度、审批制度等规章制度，进一步规范行政执法行为...

帮扶孤寡老人的活动总结（精选6篇）帮扶孤寡老人的活动总结篇1青年志愿者行动是由共青团中央组织发起的一项社会公益事业，以青年参与为主题，以志愿服务为手段，通过青年志愿者为他人，为社会提供服务和帮助，推动经济发展和社会进步，推动社会公民思想道德建设的发展。本行动是一个致力于创造美好明天的行动，是有个着眼于开拓未来的事业，是青年创业和增强社会责任感的伟大事业。活动主题：学雷锋慰问孤寡老人参加人员：全体志愿者及男女队长和部分党员（30人）活动内容：在“雷锋日”当天我村志愿者早上8点统一从村部出发，到各屯孤寡老人家中进行慰问走访，为老人们清理卫生、表演节目、唠家常等，深受老人的欢迎。青年志愿者活动在区团委的关心和支持下，我村青年志愿者活动积极参与社会，了解社会，服务社会，组织了一些富有特色的志愿者活动。青年志愿者行动始终坚持致力于帮助多层次社会保障体系的建立和完善，致力于消除贫困和落后，消灭公害和环1境污染，普及科学文化知识，促进经济社会协调发展和全面进步；致力于建立互助友好的人际关系和良好的社会公德，推动社会主义精神文明的建设的宗旨。按照巩固，提高，延伸，辐射的工作思路，利用各种志愿服务活动，宣传活动，循序渐进的拓展了我村青年志愿者活动的服务领域，有力的促进了我村的精神文明建设。存在不足：1、志愿者为老人服务的经验不足，表演节目准备不充分。2、对老人们热衷的话题了解太少，志愿者的文化素质有待提高。下步打算：1、增强志愿者为人民服务的意识，拓宽知识面。2、逐步建立“一对一”服务，使孤寡老人能得到更好的照顾。帮扶孤寡老人的活动总结篇2活动前期，我院对校眷属院做了相应调查，研究，分析之后提供了所需走访慰问对象名单。之后，由各部室对大一与大二学生进行志愿者招募，然后将所要走访慰问对象相应分配于各选定班级志愿者组。在志愿者活动之前，我院青协外联部各指定的相应志愿组的负责人与所要走访慰问对象做...

宾馆服务员年终总结汇编（通用3篇）宾馆服务员年终总结汇编篇1光阴飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑容相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。听从领导的指示，团结同事，礼貌待人，听从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。宾馆服务员年终总结汇编篇2一、我完成了以下工作：1.加班加点工作，早日完成装修1今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。3.扩大本...

参加消防培训总结优秀篇（精选3篇）参加消防培训总结优秀篇篇1通过这次对消防法规和消防实用知识，根据构建防火墙全面推进消防安全的四个能力的学习，1、检查消除火灾隐患的能力：在这期间要经常性检查并及时消除隐患2、扑救初级火灾的能力：提倡扑救初级火灾不提倡发展阶段火灾3、组织引导人员疏散的能力4、消防宣传教育的能力，，对此，主要有以下几点体会：一、消防安全管理应做到“安全第一，预防为主”，把消防安全作为头等大事来抓火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这十八个字是江书记同志提出的，至今仍是消防安全管理的主旨所在。而做好预防工作的关键就在于提高对这项工作的重视程度。二、加强消防安全知识培训，提高防范意识但通过这次但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是管理人员，都应对岗位可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是1火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。根据这次学习和部分案例的分析对消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理论知识，譬如：燃烧与灭火的常识，常见灭火器材的维护和管理，消防控制室及消防设施的使用和维护，安全疏散设施的设置，消防安到消防知识的重要性，全培训的重要性等等。这些对员工的一种认知，让我们时刻记得安全。，在工作中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全...

大学生市场营销总结（精选3篇）大学生市场营销总结篇1实践很快就结束了，很开心，同时也学到了一些东西。也认识到自己的一些问题，譬如做事比较急躁，遇到问题的时候，总是乱了方寸，不知道冷静下来思考。有幸当了我们小组的组长，虽然自己只是个大一新生，但还是很庆幸，能和我们组的学姐们学习，她们做事的认真严谨，以及一些专业的技术知识都让我学到了不少。而且她们也帮了我不少。真的谢谢了。还有我们的杜老师，总是很耐心，很温和的和我们讨论，没有压力，像朋友一样。还记得，我们小组第一次出去活动，大家都很激动，只可惜天公不作美，下起了小雨，不过当收到杜老师关心的短信，一下子觉得很温暖。说实话，刚进扬大的时候，稀少的人群，让我顿时觉得完成任务或许很困难，但看到组员们冒着小雨，在学校找同学填问卷，有的甚至跑了很多个校区。也许事情真的没有想象中的那么难，也许扬大的同学都很友善，又或许是我们的执着感染了他们。总之一切都很顺利的进行着，没过两个小时我们的调查问卷就在大家的努力下全部完成了。虽然天空还下着小雨，但心情确实异常的轻松与欢快。第二天的问卷结果统计也在大家的共同努力下很快就完成了。冯如闽对统计结果的分析，的确让人佩服，也许又是因为在她的激励下，大家都积极投入到小结报告1中来，大家默契的配合，终于完成了报告。我也跟她们学到了很多，无论是处理报告方面的知识，还是认识到团队作用的重用性。这次的实践的确让我收获不少。还有我们营销小组的每个成员都特别的可爱，大家相处的也都十分融洽，这个夏天收获很多，不光是专业知识还是一群可爱的同学。要结束了，真的是舍不得，不过真的由衷的谢谢电信举办了这么棒的实践，希望电信以后能够再继续辉煌下去，也希望天翼能够越办越好，感谢中国电信!大学生市场营销总结篇2经过了两年多的在校学习，我初步掌握了市场营销专业的基础知识和基本专业技能，这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，在这...

工程部门负责人年终工作总结范文（精选3篇）工程部门负责人年终工作总结范文篇1随着建筑市场的不断变化和公司管理制度的不断完善，公司的管理队伍在不断的扩大。使我们在项目管理中，要求自己在管理项目的同时，也要提高自己本身的管理素质和水平，要有良好的敬业精神，一切从大局出发，为公司的利益而服务，认真做好项目的管理工作。工程位于，为一座综合办公用楼，建筑面积为x平方米，结构高度为x米，基础埋深x米。结构形式为框架剪力墙结构，基础为筏基。计划开工日期：x年xx月xx日，计划竣工日期：xx年xx月xx日，总工期：天。实际竣工日期为xx年xx月xx日签订四方验收单，质量目标为争创结构长城杯。自工程xx年xx月份通过四方验收后，根据公司的安排，我于xx年xx月份被调入工程担任项目经理工作，负责工程的全面工作。我到任时，工程已经进入到精装修阶段，南楼精装修施工队伍已经进场，正在进行墙面刮腻子、吊顶龙骨安装及公共区域样板间的施工。其它施工程度为北楼砌筑办公区卫生间，管井围护墙抹灰。地下室正在进行保温顶棚施工，墙面刮腻子施工，以及二次结构砌筑和连廊暗挖等施工。室外正在进行小市政给排水管线的施工。1在到任项目部后，我抓紧时间对工程的整体情况进行较为全面的了解。通过了解发现项目部专业间管理人员沟通少，经常因为工序的沟通不及时，在工程交叉作业上出现问题，使管理人员造成争吵。我在了解完情况后，立即组织项目部管理人员开会，就协调沟通问题进行讨论，让大家在管理中找漏洞、找共同点，使大家懂得了沟通协调在工程项目上的重要性，通过会议增强了项目管理人员的凝聚力，形成了共识。再就是从生活、工作上关心员工，使大家减少顾虑，敢于创新，让项目部所有人员都能全身心的投入工作。我在调入项目部后，立即组织生产力，在第一时间内对楼层外围护的施工洞口进行了封堵，搭设施工坡道，为冬季施工工作做好了充分的准备。我还根据项目的现场实际情况...

工程技术员转正工作总结（精选3篇）工程技术员转正工作总结篇1时光如水，转眼间试用期结束了，现对试用期工作做个总结。在任职施工技术科资料员期间，本人工作一丝不苟、兢兢业业。主要工作有：1、配合各专业工程师对工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只有和其他专业工程师全力配合才能完成并做好这项工作。2、负责施工资料的治理工作，并对施工资料进行收集、整理和归档。施工资料是工程建设过程中的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，是施工工作科学化、规范化、法制化的标志。3、编制会议记录。4、按照资料规程将列入城建档案馆接收范围的施工资料移建档案馆。只有前期各个环节都做好了，才能顺利的移交档案馆。我方修建的工程不仅质量过硬，在外观上更为港区增添了一道亮丽的风景线;在路项目建设中，我积极配合领导和技术人员的1工作，与建设单位和监理单位形成良好的工作关系，保证资料的'签、转不出纰漏;20xx年x月为了响应xx市规划建设局“创建平安工地活动”我被纳如“平安工地领导小组”，并成为该活动的主要负责人之一，我负责建立的《创建平安工地台帐》受到项目部及公司领导的一致好评，并在接受上级检查时通过，为公司征得了积极的影响，此后还负责了“一法三卡”活动及“创建文明工地”活动等工作，在工作中认真负责，能够及时完成领导交给的任务。在本人参与或负责的四个工程的施工资料和竣工资料，都是及时、认真、高质量完成的，为工程的按期完工、决算打下了良好的基础。为此，本人多次受到项目部领导和施工技术科领导的表扬。另外，在工程施工过程中，本人还兼负工程的合同管理工作，特别是新劳动合同法的实行，单位有大量劳动合同需要重新签订，以及对农民工的集中管理工作，使本人从中也学到了很多知识。工作期间我不断学习...

工会采购年终总结范文（精选3篇）工会采购年终总结范文篇1回顾20xx年的工作，我的人生观和价值观有了全新的认识。我是公司物资供应部的一名采购员。主要负责制造厂辅材配件、焊材、油漆以及施工现场所需螺栓的采购。从20xx年x月x日到20xx年x月x日一年来共采购工厂所需辅材配件418213.8元，焊材429315元，油漆844890元，施工现场所需螺栓1172123元。为了能够保障公司快速建设发展的需要，个人放弃大量休息时间，在个人遇到再大的'困难时都能自己克服解决，决不因个人影响公司回顾一年在工作中：对于不熟悉的产品，会尽最大的努力寻找懂得这个产品信息的人，从别人那去学到自己本来不知道的东西。记录每天所做过的工作，处理的事，对没有处理好的事，要求次日，或紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。在每一天结束前在头脑里理一下什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划。事情较多或比较重要的事情，记录下来，逐个或交叉处理。主动与人沟通，交流。经常与车间，仓库，打样车间、品质的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理事得交书面1说明。对所做的工作，每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。在对供应商的管理方面会尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。在问题的处理方面反应快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，...

后勤工作年度工作总结范文（精选3篇）后勤工作年度工作总结范文篇1一年来,在学校正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”。二、立足本职，爱岗敬业1作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞工作总结。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。后勤工作年度工作总结范文篇2本学期，学校内勤工作以“争先创优”为思想指导，以深入...

加油员工年终总结（精选3篇）加油员工年终总结篇1尊敬的各位领导：20xx年以来，面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境，作为东郊加油站经理,我带领加油站全体职工紧紧围绕阿里公司“扩销增量、减少成本”的工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，努力化解经济萧条带来的负面影响，正确应对需求减少带来的成品油销量下滑的困境，积极、主动、创造性地开展工作，经受住了严峻的市场考验。现将一年的加油站情况向各位领导汇报如下：一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，东郊加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。但是今年由于在直销油品方面出现较大的销售问题，截止12月底只完成了成品油销售600余吨，未完成年计划。目前，我们正向着销售提升的目标努力。二、安全管理11、作为站长在保证安全生产的平时，对员工进行安全教育，强化他们的安全责任感，要求加油站每位员工在做每一件事情前，先做到风险识别，要求每个人做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。2、加强了加油站的安全预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合，做到大事不出，小事也不出，坚决确保加油站的安全。3、由于加油站地处西藏这个维稳工作相当严峻的地方，加油站有...

客服的个人年终总结范文（精选5篇）客服的个人年终总结范文篇1不知不觉，来到x公司从事电子商务工作已经有一段时间了。经过一段时间的努力，让我对网络营销有了一个新的认识。从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、客户沟通…总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，做出如下总结：现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比较成熟了。我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向…客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。1第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的工作中不断学习、进步。为公司带来更大的效益。总而言之，在新的一年里，我将更加努力，不断学习，虚心请教，为取得新的成就而奋斗。客服的个人年终总结范文篇2又一个月结束了，回顾这五月份的客服工作，自己也是有了更多成长，同时也是找到更好去服务客户的方法，在工作之中去运用，做好自己的本职，在此也是对于这月的客服所做的工作来总结下。由于五月的工作不是太多，公司也是组织我们去做了一次培训，在培训里面也是找到优秀的老客服来给我们讲解服务的一些方法，去用实例以及他的经验，教会了我们很多，...

客服年度工作内容的总结范文（精选3篇）客服年度工作内容的总结范文篇1一年来，在公司的正确领导和关心帮助下，本人按照局确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对1实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的课程集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的'矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做...

客服自己的年终总结（精选3篇）客服自己的年终总结篇1转眼又到了年底，在客服中心副主管这个位置上已经一年了，回顾起来，感受颇多。副主管的位置代表自我不能再像当培训师时，只做局部管理，而是要做全面的管理。作副主管压力最大时是杨主管离开客服中心的时候，我感觉客服中心的重担一下子压了下来，应对发展中且存在问题的客服中心，当时真有种无所适从的感觉。但我立刻告诫自我，必须要冷静下来，找出问题，一个一个去解决。十一之前公司会议结束后，易总谈话：“遇到问题不要害怕，勇敢应对，要去想解决问题的方法这才是关键”给了我很大的鼓励，更坚定我要管理好客服中心的决心。十月中旬，王经理对我们的工作及时跟踪和指导，客服中心的每位管理人员都回答了王经理提出的五个针对性问题，并得到了及时回复，给我的回复中让我印象最深的是：“作好一个客服管理人员，是一件不容易，却又十分有成就感的事情，快速执行、快速反应、抓细节这些都是关键的地方。”这句简单却十分贴切的话，时刻伴随着我，使我把工作的压力转化为动力。感激领导的鼓励和指导，也十分感激各位同事的支持。站在这个位置上，必须要把这个客服管理好，才是对大家最好的回报。以下是我一年来工作的总结。1在管理整个客服上，贯穿“让所有优秀的人的力量凝聚到一齐，打造一个优秀团队”的思想。在管理中根据每个客服管理人员的优势，明确分工。根据所分工作做及时跟踪督促。在整个客服中心的管理上，根据客服现状，从业务提高和人员思想出发，列出阶段性目标和长期目标。从而到达客服整体面貌的改观。一、提高业务技能方面1、让每个座席人员从基本功练起，打过关。2、客服培训手册应用新员培训，使培训更进一步走入正规化。3、客服内部资料库的建立。新活动及群发资料及时更新，供座席人员查阅学习。4、试行“首问负责制”。简单投诉问题不再依靠班长，认真钻研业务后，能做到独立解决。二、服务质量方面在服务质量监测上实施奖罚分明的...

劳资工作个人年终总结（通用3篇）劳资工作个人年终总结篇1本人于XX年3月进入安装工程九公司，参加工作，具有较强的工作责任心、尽职履责能力、服务服从意识和较高的专业知识水平。从—XX年，我在安装九公司从事气焊切割作业，20xx年以后我就改为劳资员，本总结是在改为劳资员以后，对所从事的劳资工作进行的一些总结。劳资员的主要工作，第一是劳资管理，第二是公务事情办理，第三是成本核算，因此，本人总结也以此三条依次展开，进行叙述。第一：劳资管理在我改为劳资员以后，我尊守公司的规章制度，执行领导的行政指令，严格按照规定履行工作职责，忠于企业，团结、协作、诚信；保守公司机密；负责公司现场所有人员工资的制单、汇总、装订，并与队部保持联系，配合财务工作，提供有关资料；负责人力资源调配工作，建立健全职工进出的流水台帐；及时准确地作好劳动工资统计工作，作好各类台帐、报表，提供有关经济指标，按时上报上级所需的各类报表；熟练掌握有关劳动政策及相应的法律法规，精通本岗位业务，努力学习，不断提高自身的业务素质。在工程项目的劳资工作中，特别是有劳务分包的现场，劳资员的事情特别多，马虎不得，必须仔细的一件一件的办理。从项1目所有人员进厂以后，所有人员的衣食住行，劳资员必须合理安排有效管理。管理的同时需要与经理部相关领导协调，并作出一些具体的相关规定。如房间几人一间，那些人身体情况如何，是否适合睡上铺？如有劳务人员，还要考虑是否与职工要分开，是否与职工同吃同住，如不同吃同住，还要另行为劳务人员考虑吃住问题。所有人员的行李铺盖都要有借用手续，或按规定交纳抵押金，都必须细心的向各施工人员讲清道明让他们配合劳资作好各项工作。在工程项目中，另外一个比较头痛的事情，就是吃。如果项目有大食堂，职工买饭票还好，劳资员省事很多，如果是队部食堂，那就要时刻操心，必须从食堂人员、买菜人员及渠道、职工伙食的菜谱，一一抓起，否则职工就会...

少先队部门总结（精选3篇）少先队部门总结篇1一、认真对待每一次升旗仪式国旗是祖国的象征，它是神圣的。我们把每一次的升旗仪式当成是对队员进行革命乐观主义和爱国主义的一堂好课。通过升旗活动的开展，同学们变得更加懂事了。二、认真抓好校内纪律、卫生督促检查工作从开学初到学期末，学校经常强调纪律卫生情况，教育学生讲文明、懂礼貌，管理好个人和班级卫生。发现不足及时找各班落实，在各位领导和老师的督促下，各位同学的认真努力下，不文明现象基本杜绝，乱扔纸袋现象基本消失，吃零食现象渐渐减少，校容校貌有了很大的变化。三、认真开展好大、中队活动根据学校开学初的安排，我们认真开展了以下几方面工作：1.开展了丰富多彩的少先队活动。通过植树节、劳动节等大型活动，加强了学生们对环境的保护、祖国的热爱，使学生们思想有所进步。2.常年进行夏季防溺水安全教育活动。三到五月雨季，开展防洪防汛防极端天气知识宣传教育活动。3.认真组织好主题班队会。4月份开展了“缅怀革命先辈，传承红色基因”清明祭英烈主题教育活动，5月份开展“崇尚英雄精1忠报国”班队主题活动，6月份以“童心向党歌曲传唱”为主题的活动来欢庆“六一”，让小朋友们在欢度六一的同时：追忆往昔峥嵘岁月，感受今朝幸福童年。体会到在党的关怀下快乐成长的爱国情怀。6月份端午节前夕，我校开展了形式多样以"我们的节日·端午"为主题的文化教育活动。让学生传承爱国主义精神，感受传统文化魅力，增强爱国主义情感。4.安全教育活动。学生的安全至关重要，我们经常对学生进行安全教育，时时刻刻把学生安全放在首位，发现情况及时解决。这学期健全了突发事件应急预案、地震应急疏散预案、预防流行病预案，定期组织有关人员分析、排查可能影响学校安全稳定的因素，积极采取防范措施。5.法制教育进校园活动。于3月14日邀请xx镇司法所所长宋到我校进行了对学生法制教育。宋所长以切合青少年的身心发展规律和认知特...

少先队个人年度总结（精选3篇）少先队个人年度总结篇11、加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织将始终不渝地抓好辅导员的配备、培训工作，落实辅导员的有关政策，为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件，定期召开辅导员会议，组织学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水平。本学年举行了“倾听孩子的心声”班主任（辅导员）工作交流会等活动。2、加强少先队干部队伍的建设，做好少先队干部队伍的培训工作，组织一支较有能力的小干部队伍，大力推行小干部轮换制，并成立学校纪律、卫生督导队，帮助辅导员抓好学校的日常工作。3、加强少先队阵地建设，以校园文化建设为契机，抓好大、中队黑板报、宣传栏、图书角的建设。4、加强少先队理论研究和信息交流。我校少先队把理论研究工作作为一项重要工作来抓，重视提高辅导员的理论水平。切实重视信息交流，努力做好《齐鲁少年报》等报刊的订阅工作，拓宽队员的视野和增长见识。本学年我校有20余篇少先队活动信息发表在《山东少先队》等报刊上。其中我校的特色大秧歌多次在莱州电视台播出，受到好评。辅导员的多篇论文分获国家、省市级奖励。1少先队个人年度总结篇2当今的少年儿童作为21世纪的主人，必将担负起实现中华民族伟大复兴的重任，这就需要他们不仅具有科学文化知识，同时也应具有良好的品质。也就是说作为21世纪的新主人，就应是德、智、体、美、劳等全面发展。针对这一点，一年来为了使五年级的中队工作更上一层楼，我们中队开展了各种各样的活动，现总结如下：一、利用中队活动对每位队员进行思想道德教育长期以来，我很重视结合少年儿童的特点和兴趣开展各种中队活动，对每位队员进行思想道德教育。如：为了培养学生的好行为、好习惯，我结合《中国少年报》中的《做人与做事》专栏，开展以“做人要有好形象”为主题的一系列中队活动。如：“敲门的礼节”、“怎样与人相处”、“如何打电话”“如何接待客人”等等。通过这些活动，使学生懂得形...

少先队工作阶段性总结版（精选3篇）少先队工作阶段性总结版篇1一学期来，我校少先队紧紧围绕工作目标，加强少先队工作，带动少先队队员们全面加强思想道德建设，深入开展丰富多彩的主题教育，继续加强养成教育、诚信教育以及行为习惯的培养，同时也加强基础教育阵地建设，使少先队队的工作有了进一步的提高，使少先队队员在这个大家庭里健康成长。接手这份工作以来我才发现，做大队辅导员不仅是工作任务重，更重要的是事物相当繁杂。有时我恨不得长上三头六臂。这一学期我们在忙碌中充实着自己，少先队员也在忙碌中成长着。虽然一切都不是那么的绚丽多彩，但也让我们感觉到了生活中充满着阳光。现将本学期少先队工作总结如下：一、完善少先队组织，切实抓好少先队的基础建设。1、计划扎实、工作规范大队部工作千头万绪，日常事务极其繁琐，因此，开学初，大队部就根据学校工作酝酿活动重点。学期一开始就制定好工作计划，明确职责，统筹安排好各项日常的规范工作，各项分工责任到人，使得大队部工作规范而且井然有序地开展起来。2、认真抓好学生的一日常规督促检查工作。红领巾监督岗的建设,为学校开展各项工作起到了一个重要的作用,在大队长的率领下各项工作开展有序、严格的检查工作对学1校校容校貌有直接影响。从开学初到学期末，经常强调一日常规遵守情况。教育学生严格按照学校要求去做，大队委及值周的同学做好检查记录，发现问题及时落实。在各位领导和老师的督促下，各位同学的认真努力下，校容校貌有了较大的改变，给同学们营造了一个优美的学习环境。3、校园阵地彰显个性(1)、进行行为习惯教育，重温新《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。充分利用队会进行训练，使队员能以《小学生日常行为规范》为准则，时时刻刻约束自己的行为，懂得勤学守纪的重要意义，及时改正自己的缺点错误，养成良好的行为习惯。(2)、“升旗仪式”也是德育建设的主阵地。我校的升旗手实行轮流制，每周一师生肃立在...

少先队工作总结怎么写？（通用3篇）少先队工作总结怎么写？篇1一、创造性地开展少先队活动，在活动中迸发创新的火花少先队的活动，是少先队的生命。没有活动，少先队就会形同虚设。目前，少先队活动没有现成的教科书，更没有固定不变的模式，每个活动都须因人、因时、因地制宜来创造。所以，创造性是少先队活动的本质和灵魂。推荐文档：科学发展观学习心得作为一名少先队中队辅导员，我感觉到，孩子们喜欢少先队活动，愿意在这课堂之外的活动中展示自己，我努力做到“尊重、相信”队员，“亲近、了解”队员，尽量变“包办代替”为“引导放手”努力发挥每一个队员的创造精神，比如，在一次“我让校园更美丽”的主题队会活动中，我完全信任孩子一定会用他们的智慧，用他们的双手让自己的校园更美丽，没有对他们过多的干涉，只进行了必要的指导，他们把这次主题会搞得丰富多彩：亲自动手制作出了实用美观的垃圾箱，还以“垃圾箱的自述”为题进行简短的宣传;用手中的画笔画出了心中美丽的校园;写出了发自内心的标语提醒大家保护校园的一草一木┅┅而且通过自己搞的这些活动还自然而然的教育了他们自己，使少先队组织的自我教育得以充分体现。著名教育家苏霍姆林斯基说过：“教育人，就是要培养他对自己有严格的要求，要做到这一1点，就不能总牵着他的手走路，而是让他独立行走，因而离开自我教育是不可思议的。”因而我们就要注意在活动中培养学生的自我教育意识。二、以校园环境建设为出发点，加快“绿天使”行动的步伐。伴随着中国申奥成功和加入世贸组织，队员们的环境意识也越来越强，学习环保知识，做小小宣传员┅┅队员们都在用自己的实际行动支持环保，投身环保。尤其是在我们的中队里，活跃着一支名为“绿天使”的小队，由五名漂亮可爱的小姑娘组成，她们是校园环保的先锋。最近两年来，我们学校的校园环境变化很大，可以说是天天都有新变化，尽管我们地处郊区农村，但我们充分利农村优势，用我们的绿色环境诠释...

少先队垃圾分类活动总结（精选3篇）少先队垃圾分类活动总结篇1随着经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，特别是学校，每天都在制造垃圾，如废纸、塑料、废电池、果皮等，这些垃圾绝大部分是可回收利用的资源。自从上学期来，我校响应市委市政府的号召，在校领导的指导下，在学校德育处、大队部的工作支持下，全体同学群策群力、集思广益，垃圾分类活动已初见成效。现将情况作如下总结。一、充分认识到减少校园垃圾和节约资源的重大意义校园垃圾混装堆放，极易孳生蚊蝇、细菌、老鼠等，是疾病的传播源；且处理方法是将混杂着各种有害物质的垃圾运去填埋，既侵占土地，又使垃圾中的多种污染成分长期存在，污染成分就会通过水、空气、土壤、食物链等途径污染环境，危害人体健康。而我们将垃圾分类处理加以回收利用，不仅节省了大量的填埋占地、避免污染，还能按类别回收资源、保护资源和环境，同时，培养了学生的环保意识。二、我们在“垃圾的分类”活动中的收获1、可换芯的原珠笔、自动铅笔，可自行充电的干电池，不必换封套的年历，可再使用的化妆品用具（如眼线液、腮红）都是可自行充填的物品，此类产品可减少资源的浪费。12、尽量避免使用一次性的物品，如免洗餐具、纸杯、纸巾等，或减少不必要物品的使用量，如漂白剂、衣服柔软精等化学用剂，不但可减少开支，更可降低环境污染和资源浪费。3、尽量选用可再填充式之复印机、传真机或打印机墨水。4、多使用天然肥皂以代替清洁剂，可减少水源污染。5、拒绝接受不环保的广告传单。6、离开教室后随手关灯并关闭其他电源。7、有害废弃物如电池、日光灯管，应另外存放，再利用的资源如废纸、玻璃等，应和其他垃圾分开，累积一定数量交由旧货商或回收队处理，以减少资源的浪费。8、通过各项活动的开展，使学生更深的了解了垃圾分类的知识；逐步形成了垃圾分类意识、环保意识、可持续发展意识。9、少先队大队部向全体同学发出了如下倡议：希望全校的同学能积极...