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20xx年公司前台文员个人年度工作总结范文（通用4篇）20xx年公司前台文员个人年度工作总结范文篇1时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。一、前台接待方面20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达xx人次左右。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了会议、工作会议、xx培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检1查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议xx次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。四、综合事务工作20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至xx月底，共接待公安查询xx次左右，并做到态度热情，严格按照公...

20xx年公司办公室主任工作总结范文（通用6篇）20xx年公司办公室主任工作总结范文篇1经济发展迅速，社会竞争的激烈，服务业的质量要求不断提高，我是一个镇江某办公室主任，在今年的xx月份我有幸成为了服务质量监督检查办公室主任，虽然公司对服务质量这一块抓到很紧，单是在公司领导和办公室同事们的支持和配合下我们还是很出色的完成了这一年的工作任务，下面就我个人，我作了一个简单的工作小结，向公司汇报一下这一年的工作情况：我于今年xx月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。一、本年度近10个月的工作情况今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了一定的提升。1、积极配合齐市1860的工作，认真处理1860的咨询、投诉问题。截止xx月末，我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件，均及时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中是最少的。2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求，认真作好服务提升工作。1）组织业务和礼仪培训业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的——提高。1在业务培训的同时，按照省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了非常理想的效果，人员素质有了明显的提高。2）坚持业务知识考试一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。3、加强服务质量的检查和要求本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发现服务工作中的不足，立即要求整改，并通报全市引以...

20xx年工作总结开头（通用29篇）20xx年工作总结开头篇1又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。在这匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我们大家一起勤勤奋奋，踏踏实实，平平安安地又度过了一年。我们一起经历了一段磨砺和考验。无论对公司的工作还是我们每个员工自身的成长来说，都是成长和壮大的一年。们在安全生产，公司制度建设，员工培养等方面作出了可喜的成绩。首先我代表公司董事长及各位领导，向一年来辛苦工作的各位员工表示感谢。同时我也在此代表各位员工，向一年来带领全体员工一起为公司的发展为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的表示忠心的感谢和诚挚的祝福。下面我代表公司就20年的工作总结如下。20xx年工作总结开头篇2回想20年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好务质量还不是很高，思想熟悉还有待进一步进步。在以后的工作中，我将不断加强学习，进步自己身养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时工，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和局里同道搞好团结，协1调工作，强化安全意识务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职的好职工。20xx年工作总结开头篇320xx年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，由于上级、报社和部门领导，各位同行...

20xx年工会送温暖活动总结_工会扶贫帮困送温暖工作总结（精选4篇）20xx年工会送温暖活动总结_工会扶贫帮困送温暖工作总结篇1为深入贯彻党的xx届五中全会和省市两会精神，协助党委、政府做好职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，根据全总、省总和市委市政府的要求，全市各级工会组织在有关部门的密切配合下，以实际行动把党和政府的关爱送到了千家万户，让他们与全市人民一道共度欢乐、祥和、安宁的新春佳节。一、统一部署，精心筹划，扎实做好送温暖活动的基础工作(一)摸清底数，确定对象。为确保“两节”期间的送温暖工作落到实处，市总帮扶中心严格按照“依档帮扶、因困施助”的原则，对基层送报的困难职工家庭状况进行核实把关，最终市总本级确定11名困难职工作为“两节”期间的送温暖活动慰问对象，与20xx年相比受助人数增加30%。今年的“两节”送温暖活动把关注焦点和重点投向四类困难群体：一是已建档的困难职工;二是家庭人均收入低于低保线的困难职工;三是工资收入略高于低保线但由于下岗失业、重大疾病、重大事故、意外灾害、子女教育、各类灾害等原因造成家庭生活特别困难的职工;四是生活困难的农民工。(二)制定计划，精心实施。为确保把“两节”送温暖工作抓紧、抓实、抓出成效，市总工会专门召开主席办公会议，并及时1制定下发了《关于开展20xx年“两节”送温暖活动的实施方案》。方案对慰问时间、标准、对象、名额、计划、要求等均设定了明确标准，对“两节”期间的送温暖活动做了周详的部署，要求各级工会组织和工会干部尽职履责、细化方案、精心组织，倾心倾力为困难职工和农民工办好事、做实事、解难事，扎实做好送温暖活动的基础工作。(三)积极筹措资金。为了保证送温暖活动的有效开展，市总工会通过全总拨款、省总补贴等多方筹资万元，与20xx年相比救助金额增加152%，社会捐助40万元(卓燃铁人志愿者爱心基金捐款万元，免费给50名困难职工安装...

20xx年工会女职工工作总结范文（精选18篇）20xx年工会女职工工作总结范文篇1xx年我公司女职工工作在公司各级领导的支持下，在广大女职工的齐心努力下，根据女职工工作的指导思想，我们以提高女职工素质为主线，以维护女职工合法权益为重点，从学习、竞赛、维护、自身建设等方面入手开展了一系列活动。一、发挥女职工委员会作用，为女职工做好实事今年年初，我公司根据上级工会女委员会的要求，结合具体实际，制定了xx年女职工工作要点，对全年我公司女职工工作做出了布置。今年是我们一冶的管理年，在管理上要上台阶，我们女工工作同样如此，因此，我们首先要求各单位的女职工委员要身体力行，在工作作风、能力、素质上要严格要求，不断提高自身的管理水平，并要求她们深入施工现场第一线，了解女职工作、生活。坚持每月的女职工委员会制度，带领女工委员走访下岗女职工，了解她们下岗后的生活状况，看望因病住院的女同胞姐妹。利用“三八”、“六一”等节日，组织开展活动，为女职工办实事，发挥女职工组织的凝聚力。“三八”期间，我们不仅组织了名女职工参加了建设公司庆“三八”的表彰活动，还在建设公司表彰会上，代表机装“先进女职工委员会”介绍了我们的管理经验。3月8日这一天，我公司工会李主席带队女工委员们到武1钢二热轧、武钢二炼钢、武钢高炉、长飞、汉轧等在汉的施工现场，向节日期间仍坚守工作岗位上的90多名生产一线的女职工慰问，并送去了一份节日礼物，为程鄂英等9名优秀女职工、2户文明家庭及2位女职工之友颁发了奖状和奖金。在“三八”这一天第一项目管理部、第四项目管理的50余名女职工，为武钢二炼钢现场打扫卫生，改变现场的环境卫生，过了一个有意义的节日。公司行政、工会共拿出3千多元资金作为活动经费，支持了女工工作。xx年5月29日机装公司在一冶文化宫为本单位30多名职工学龄前的孩子举办了一场生动活泼的游艺活动。建设公司、机装公司有关领导参加了联...

20xx年工会主席工作总结范文（精选33篇）20xx年工会主席工作总结范文篇120xx年是公司实现三年翻番的XX年，改革创新发展年，是公司期间打造有国际竞争力和品牌影响力的500亿企业集团的极为关键一年。公司工会半年紧紧围绕公司安全、生产、销售、贸易等各方面的经营目标开展相应工作，创新工作思路，改变工作方法、深化民主监督、良好完成上半年工作，使公司取得了两个吉木萨尔县“工人先锋号”集体及一个昌吉州五一劳动奖章获得者的喜人佳绩。现将简要半年工会工作汇报如下：一、寻找工作新思路、让成绩节节攀升。20xx年初，面对公司实施项目公司的总体部署，给公司内部工会工作带来了前所未有的困难与挑战。工会面对公司新形势，寻找工会工作新思路，让成绩稳步提高。第一，一月份公司工会进一步抓实工作基础，做到企业改制到哪里，工会组织就建到哪里。根据行政岗位人员调整后，经实际人员考察、筛选、领导审核，将机关、南矿、运销三个基层工会、将二一个工会小组优化重组成机关、南矿、运销、将二四个基层工会，突破委员任用界限，突破部门级别，完善公司工会的组织架构，由27名各级领导干部、员工组成，奠定工会工作的人力条件。1第二，发挥干部自身能力，签订工会目标责任书。12月底邀请老师为兼职人员开展培训。进一步发挥工会作用，在3月职代会召开会议室上，公司工会主席与各基层工会负责人签订年度目标责任书，一改以往“一抓一动、不抓不动”的工作态度，激发工作人员开动脑筋、钻研新方法，通过半年实践，各基层工会独立性显著增强，脱离依靠式工作模式。第三，基层连接你我，凝聚员工力量。从“上传下达”命令式转变角度，加强与广大员工联系，发扬企业民主，13年实行“总经理接待日”活动，建立领导员工沟通桥梁。自年初至五月末截至，成功开展3次总经理接待日活动，共计50余人次参与此项活动。共计收集安全、生产、技改、销售、福利、管理等各方面意见、建议及问题合计...

20xx年工程项目部工作总结范文（精选32篇）20xx年工程项目部工作总结范文篇1x办公楼项目自20xx年x月进场以来，在公司领导的关心及各部门的帮助和指导下，本项目部一切从无到有，建立起来，全体员工团结协作，克服了项目工程建设中的各种困难，以积极的姿态投入到x工程的施工生产中，按照业主计划要求，顺利推进工程，完成各项施工任务。一、工程进度完成情况从x月份进场开始组建项目部，按业主要求报建前完成了x加建地下室结构施工，并在业主桩基施工期间完成了办公区的二次搭建及工人生活区的搭建；在x月x日业主土方没有出完，基坑支护没有施工完的情况下开始介入施工，在x月x日前完成了基础砖模及底板垫层施工以及塔吊安装及验收。二、工程进度施工过程控制总结从x月x日x集团正式发开工令给本项目，项目部完全按照业主要求节点进度施工，对施工人员，施工机械，施工材料都做到事前计划，对所有施工班组都下达施工任务单，并在施工任务单中把工作量及相应配备的作业人员都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同时又不造成人力物力的浪费。三、施工质量控制总结1为把x项目建设成业主满意的项目，项目部全体员工认真落实工程质量目标，针对公司质量方针，承担各自的管理责任，科学实效组织施工和管理。质量是企业的生命，质量也是企业创造效益的保证，创优质工程是我项目部的宗旨，是项目部全体员工的意志。为达到预定的质量目标，在工程施工过程中，我项目部制订一套可行性的质量管理方案：①、工程施工实行样板、技术交底制度，由项目部施工技术人员向施工班组及工人进行技术交底，技术交底明确：从操作抓起，技术人员认真向工人进行技术、质量方面的指导，是工人牢牢掌握各种施工工艺，保证每个思想汇报专题人都能领会操作要令、掌握规范标准要求。对于工程施工中的重点，难点，施工前向相关施工班组及人员交底，严格控制施工质量标准。改变了以前技术交底流于形式的做法，让项...

20xx年个体诊所年度总结范文（通用21篇）20xx年个体诊所年度总结范文篇1坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕为人民服务的精神，扎实做好诊所的各项工作，积极参加卫生部门的各种岗位培训,努力发扬中医中药的特长,为地区的卫生事业作出了贡献,现具体工作总结如下。一、加强思想教育,提高服务品质全面按照市区卫生局的精神开展各项工作。在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务。xx年xx20xx年救治患者达千人,无一例医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使患者就诊量在不断增加。二、加强中医理论学习工作，充分发挥中医服务作用.自己在工作中,不断的研究中医学理论,并且与实践相结合.在近40年的医疗工作中,中医强调的是要达到内部肌体功能的自身协调平衡，增强免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的内因,调解平衡状态，消除疾病，保持健康。本人能够很好运用中医为广大患者服务，充分挖掘和发挥中医药“简、便、验、廉”的特色与优势，努力为群众提供优质的医疗服务。在治疗慢性疾病中充分发挥了中医的特色，治愈患者达数百人。并在工作中也感到了中医的博大精深，自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加强医疗理论的学习。1三、加强继续教育工作,严格依法行医本人持证上岗，按执业范围行医，并根据继续教育相关规定及规定，执业医师执业范围管理办发,本人定期参加呼伦贝尔市,满洲里市举办的各项培训工作.xx年xx20xx年在市医院,防疫站等会议室，学习了肺结核、乙肝，非典，手足口病，艾滋病，鼠疫等传染病的防治管理办法及医药管理品质的报告。培训工作取得了良好效果，诊断治疗水平得到了提高。20xx年月9月13至20xx年年9月16日，由区卫生局、区防疫站4人组成的医疗检查小组，对全区个体医疗诊所开展了全面检查，检查中发现的主要问题：一是个体医疗诊所医药处方填写不完善。二是对中医诊所的药品开展...

20xx年个人职位转正总结（精选3篇）20xx年个人职位转正总结篇1首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时光看我的，也很荣幸地能够成为贵司的一员。我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮忙下，我对工作流程了解许多，之后又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，持续着热情，耐心地帮忙他们，对他们提出的问题自我不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答;工作中时刻想着自我代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管。奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每一天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。1三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每一天的职责;生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。20xx年个人职位转正总结篇2您好!首先感谢您给我从事这份工作的机会。弹指一挥间，我来--已经两个多月了。两个多月的工作实践，在各位领导和同事的关怀和指导下，我慢慢适应了工作环境，完全进入了工作角色。这段时间，我通过不懈的努力，各方面均取得一定得进步，现将我的工作情况汇报如下：一、心存感激，努力工作。来--之前，我的心是忐忑不安的，害怕...

20xx年个人销售工作心得总结（精选3篇）20xx年个人销售工作心得总结篇1销售做久了，自然是没有性格，没有个性了，时间像一块磨刀石一样早都把人的性格磨平了。当然房产销售行业的职业顾问，大多都很年轻，几乎是清一色80以后的独生子女，这批人的性格要强，阅历很浅，知识面相对不宽。而如今的房产行业竞争也越来越厉害了，客户对房产的知识也越来越了解，因而也越来越挑剔了，于是表面上客户与职业顾问的冲突也会越来越多了。我们应当如何理性地看待这个问题呢其实这个问题只是表面现象，多年以后随着社会历练的增加，销售经验的丰富，自然就好了。那么既然是表面现象，其实就不是很重要，重要的是问题的根子——如何和客户打好交道。到底如何和客户到好交道呢，这是一个很难回答，也是一个仁者见仁、智者见智的话题。我认为和客户打交道的核心问题在于应当围绕着了解客户的需求。如果经过一些办法和技巧，能了解到客户真正的需求之所在的时候，在与客户的接触过程中就已经了解到了客户的需求的话，下来的第二步就变得既简单又琐碎，说简单的原因成交概率相对已经很高了，说琐碎是因为下来的合同，质量等对一些未定因素的承诺，是很繁琐的。当然了解客户需求的时候，必须要学会拒绝，并且在这个过程中你必须要拒绝，在你认为比较恰当的时机，对客户的需求很干净利索不留1余地的拒绝。这样做的效果会让你有一个意想不到的收获。随着客户意向的逐步表露，谈判的逐步深入，这种进度自然会让你有一种预期成功的喜悦!20xx年个人销售工作心得总结篇2时光如梭，转眼20__年即将结束，公司也即将度过这紧张忙碌且不平凡的一年。也是深化转变发展方式实现可持续发展的关键一年，是发展巩固和积极开拓新的利润增长点的重要阶段。经过六年多的不懈努力和顽强拼搏，以科学发展为主体，以转变发展方式和调整产品结构为主线，克服多种不利因素，迎难而上，积极探索，不断完善管理机制和运营手段，公司的生产经营...

20xx年个人年终工作总结开头语300字（精选22篇）20xx年个人年终工作总结开头语300字篇1(一)时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。(二)20__年度，我在公司客服部领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。现对一年工作情况做个总结如下。(三)光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首，我于20__年_月成为__有限公司的一名员工到现在已一年时光，在这一年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的.成长进步，今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这一年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自1己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项客服工作!20xx年个人年终工作总结开头语300字篇21.一晃而过，弹指之间，__年已接近尾声，的一年在和同事们的悉心关怀和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了诸多。回顾的一年，现将工作计划如下：2.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20__年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：3.在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展___和___的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服...

20xx年高校后勤个人工作总结范文（精选30篇）20xx年高校后勤个人工作总结范文篇1本年度本人担任固定资产管理、完成后勤事务性任务等项工作。在工作中本人认真履行一级教师职责，在工作中注重培养学生爱护学校财产，勤俭节约的好品质。一、政治思想：本人拥护党的基本路线，努力贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业。能坚持准时参加学校组织的政治学习并认真做好笔记，写好学习心得，思想端正，服从学校的`工作安排，办事认真负责；自觉遵守职业道德，树立良好的教师形象；能够顾全大局，团结协作，在各方面以党员的标准严格要求自己，以便更好地适应教育发展的形势。在工作中，我严于律己，宽以待人。时时处处对自己严格要求，查找不足，及时纠正，对别人的缺点，则尽量宽容。为人师表，注意教师形象，不愧对人民教师的称号。二、业务水平：作为学校固定资产管理员，本人积极参加滕州市财政局和滕州市教委对中小学固定资产管理员的各项培训；认真学习学校固定资产管理业务知识；认真学习《枣庄市行政事业单位固定资产管理暂行办法》和《滕州市中小学、幼儿园及教育系统其它事业单位固定资产管理办法》等文件，并在工作中认真落实文件精1神。教育现代化和中小学标准化建设对学校固定资产管理员提出了新要求，固定资产管理员岗位职责要求管理员通过管理软件对学校固定资产实施管理，要求管理员通过软件为各级政府对教育投入，为学校领导改善办学条件提供数据支持。本年度本人一如既往刻苦钻研《滕州市中小学教育固定资产管理系统》、《滕州市行政事业单位固定资产管理系统》、《滕州市行政事业单位资产动态管理系统》等资产管理软件业务，为科学、规范管理校产奠定基础。三、工作业绩：做好学校固定资产管理工作要求负责学校固定资产管理的固定资产管理员要在学校固定资产领导小组统一领导下与财务部门、技术部门及固定资产使用部门团结协作，共同完成对学校固定资产的监督、管理、维修和使用维护。20xx年...

20xx年服务员个人总结范文（精选22篇）20xx年服务员个人总结范文篇1这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。一、今年的主要工作1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然1整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了...

20xx年法院办公室工作总结（精选8篇）20xx年法院办公室工作总结篇1上半年，办公室在院党组的正确领导下，充分发挥职能作用，紧紧围绕审判工作这个中心，认真履行办公室的职责，增强办公室工作的积极性、主动性、创造性，采取了一系列措施，管理水平和服务质量进一步提高，确保了我院审判工作及其他各项工作的正常开展。现将主要工作总结如下：一、搞好日常服务工作。在实际工作中，办公室着重围绕以下几个方面做好服务工作：一是牢固树立为审判工作服务的思想。注重培养成员服务意识，将“为了审判，服务审判，促进审判”作为工作出发点。二是牢固树立为领导决策服务的思想。在办公室工作中，注重对新情况、新问题的研究、分析，及时向领导提出意见和建议，积极参与管理，发挥了参谋助手的作用。三是牢固树立为干警服务的思想。在办公室工作中，注重为干警创造良好的工作环境和后勤保障.二、做好日常政务工作上半年，办公室各项政务工作有条不紊的开展。办公室内勤___累计收发文件余份，平均每份文件要经过领取、登记、送领导批示、交办、办理结果登记、存档等六个环节，无一出现差错;日常办公用品采购做到了少花钱多办事。办事员__兢兢业业，任劳1任怨，对枯燥繁琐的日常工作能以饱满的热情，圆满地完成各项工作，其中年光记录会议通知就达份，没有一例延误。微机员__工作认真负责，为了完成文件及判决文书的打印工作，经常加班加点。档案员___共入档判决书份，做到件件有登记，保证了各庭室能随时入档。研究室主任____上半年累计撰写工作报告、实施方案、法院信息份，其中被中院采用份，被政法委采用份，为我院的宣传工作做出了自己的努力。财务室在仅有两个人的情况下，克服种.种困难，认真细致地完成了所有工作，没有一笔差错。三、做好事务性工作。院办公室承担着大量的事务性、日常工作，如转发文电、接听电话、撰写材料、布置会场、安排值班值宿、组织劳动，等等，这些事情虽然具体、...

20xx年度政治思想工作总结（通用31篇）20xx年度政治思想工作总结篇1____年，我镇民兵工作在区人武部的指导下，在镇党委、政府的高度重视、关心和支持下，在广大民兵们共同努力下，坚持以__大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以《民兵工作条例》为依据，严格按照组织健全、队伍素质优良、发挥作用明显的标准，力争达到召之能来，来之能战，战之能胜的要求，在维护社会稳定、促进全镇经济发展中发挥重要作用。现将一年来我镇的民兵工作总结一、加强政治教育，组织活动，提高素质1、深入学习党的__大精神，科学发展观在民兵工作中的指导地位，坚定不移地高举旗帜，铸牢军魂，走在前列，作为一年来我镇民兵政治教育工作的首要任务。为了扎实有效地完成这个任务，根据形势变化，我们因地制宜地采取集中教育、刊授教育和分散学习等多种形式来开展民兵政治教育，并把这个任务始终贯穿于“四课”教育之中，力求通过政治教育来提高广大民兵的政治觉悟，做到统一思想，坚定信念，树立民兵良好形象。2、扎实开展国防教育。一年来，武装部利用镇党委干部春训班、镇、村干部会议、村民议事会、民兵点验、国防教育赶集等多种行之有效的方法开展了国防教育。重点宣传了国防形势、国防科技、国防法规等国防教育内容。因地制宜、因时制宜的向“优秀1兵妈妈”丁敬彩学习，向优秀共产党员、模范专武干部陈开明同志学习等活动，激发了全镇广大干部、群众关心国防、热爱国防、支持国防、献身国防的热情。有的群众自觉维护国防设施，有的群众富了不忘国防，主动要求把子女送到部队去练就本领，保家卫国，有的群众积极开展拥军活动……二、加强组织建设，建好队伍，凝聚人气1、加强民兵干部队伍建设。多数村民兵营长是一兼多职，且年龄偏大，平时任务多，担子重，责任大。如何教育民兵营长工作上弹好钢琴，统筹兼顾，服从大局，搞好民兵本职工作，是新形势下民兵工作与时俱进的一个新课题。为加强新形势下民兵干部队...

20xx年度脱贫攻坚个人工作总结（精选32篇）20xx年度脱贫攻坚个人工作总结篇1脱贫攻坚工作总结20__年，在县委、政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻落实党的十八大会议精神，紧紧抓住市、县委主要领导的讲话精神，在各相关单位的关心、支持、帮助下，实施“集团帮扶，整村推进”，以农民增收为重点，以全面脱贫摘帽为目标，团结和带领全村广大人民群众开拓创新，真抓实干，奋力拼搏，安口镇吴坪村精准扶贫工作取得阶段性成效。围绕精准扶贫工作要求和省、市、县精准扶贫会议精神，我们及时调整工作思路和举措，制定最强有力的措施，实行挂图作战，下大力打好这张扶贫“精准牌”。一、摸“准”扶贫对象，确保精准扶贫“靶向定位”。按照国家和省、市、县对贫困户、贫困村进行识别和建档立卡的工作要求，我们严格执行识别标准，把最贫困的户纳入帮扶范围，科学合理制定帮扶计划。分社逐户建立了基本情况数据库，并按照“规划到社、帮扶到户、责任到人”的总体思路，精心编制了吴坪村精准扶贫实施方案，确立了贫困户主导产业，填写发放了贫困户登记表、扶贫手册，制定了贫困户脱贫计划，真正做到“有卡、有簿、有册、有档”，对贫困人口、贫困家庭实行信息化管理。并对识别出来的贫1困户制定帮扶措施，通过分析致贫原因，对扶贫对象逐户确立帮扶项目，建立脱贫规划明白卡、台账，明确帮扶责任单位、帮扶人员。具体采取扶贫项目拉动、合作社捆绑发展、就近务工等扶贫模式，集中力量予以扶持。二、创“优”工作机制，确保精准扶贫“阳光普照”。深入开展大走访、大调研，认真倾听贫困群众诉求，耐心询问每户家庭情况，深挖致贫根源，逐户走访建档，与贫困户交心谈心、算账对比，制定帮扶计划，谋划布局产业项目，推进精准扶贫。切实把村民组织起来，把致富能手培育起来，把大学生村官、驻村工作队合理利用起来，摸清贫困底数，分析致贫原因，制定帮扶计划，把产业培育起来，把土地流转起来，把...

20xx年度思想工作总结（通用32篇）20xx年度思想工作总结篇1一年来，在站领导的关怀下，在全站职工的帮忙下，我能恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好办公室工作职责，现将一年以来的工作、学习、作以汇报：一、加强学习，提高理论和业务素养。办公室是综合部门，对各方面的潜力和知识都要掌握。要做好本职工作，就务必首先自己用理论武装头脑，提高自己理解省厅的、总站的各项精神。我要求自己务必参加省厅和全站组织的学习，我认真学习了“三个代表”重要思想和文件中的论断和观点等篇章，有了比较深刻的理解，在新的形势下，增强做好工作的自觉性。另外，我也十分重视学习业务知识，用心利用参加评审会、业务会等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务潜力。同时我用心学习新知识，熟悉新学科，坚持每一天阅读各类报纸和文章，学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。二、规秘工作，提高质量和效率。11、能够认真学习“三个代表”重要思想，自觉参加厅、站里组织的各种政治学习活动，贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，严格要求自己的言行，自觉进行思想改造，提高自己的政治素质和个人修养。2、完成公文处理工作，突出规范性，公文运转准确、及时、有序。严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发。组织起草我站工作的有关报告、请示、总结等文件10余份、总站状况15期、函20__年有望建立成功。三、配合主任抓好全站行政管理和日常事务性工作。协助主任建立健全各项制度，抓好我站人员思想、组织、业务和作风建设。今年先后制定了考勤制度、先进评选办法等，督促已下发的车辆管理办法等制度的贯彻执行，持续良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成总...

20xx年度上半年工作总结（精选18篇）20xx年度上半年工作总结篇1半年来，在省劳动保障厅、省社保局、市委市政府及市劳动保障局党组的正确领导下，社保局全体干部职工坚决贯彻落实中央、省、市的决策部署，以实现保就业、保增长、保民生、保稳定为目标，以我市开展“服务年”活动为契机，解放思想，完善政策，加强管理，提升服务，各项社会保险工作取得显著成效，为完成全年任务奠定了坚实的基础。(一)积极应对金融危机，力促经济平稳和社会稳定受金融危机影响，我市参保人数从20xx年10月以后连续5个月下降。对此，我局积极采取措施帮助企业应对困难，一是阶段性降低医疗保险、工伤保险的缴费费率，减轻企业负担;二是对暂时无力缴纳社会保险费的困难企业，允许一定期限内缓交社会保险费用;三是结合全市开展的“服务年”活动，主动走访和服务企业，为企业减负;四是开展“柔性执法”，以说服教育为主，以行政处罚为辅，促使企业主动为员工参保;五是加强宣传，广开言路，畅通信访渠道，将问题化解在基层。在阶段性降低社保缴费比例的同时，我局继续抓好医疗保险和工伤保险扩面工作，特别是做好常住居民参加医疗保险工作和有针对性的做好农民工工伤保险的扩面工作，维护劳动者的社保权益。同时，将参加住院医疗保险的参保人纳入了生育医疗保1险。春节后参保情况逐步稳定并有所回升，到5月已基本稳定。至6月30日，各类社会保险参保总量达到2600多万人次，其中养老保险555.48万人，同比增长0.5%;医疗保险826.77万人，同比下降1.4%，环比增加1.48%;工伤保险773.08万人，同比下降5.6%，环比增加0.98%;失业保险205.93万人，同比增长4.2%;生育医疗保险310.57万人，同比增长120.7%。(二)加大社会保障力度，确保各项社保待遇发放20xx年1-6月，全市各项社保基金收入136.38亿元，同比增长6.7%，完成预算收入的5...

20xx年度人事工作总结范文（精选6篇）20xx年度人事工作总结范文篇1工作需要一个不断反思和改进，过了一年，对于自己的工作我喜欢的正面批判看待，而不会把它当做回忆忘记在时间的回忆里。站到了人事经理这个岗位上，需要考虑过去，也要看待未来，更要作好工作尊卑，明年重开新局面。对于人事部成员，我的要求简单，就是每个人都做好自己的工作，对于他们的工作我会监督同样也会做好考核，这是对他们的尊重同样也是对他们的认可，不喜欢成为一个没有准备的人，更不喜欢自己忙碌没有目标总是希望自己可以走的更好，看的更宽这样才能够带领部门给公司创造更多的价值和利益。我会给部门指引方向，而不是顺着部门去做事，做好自己，完成自己这才是我的任务，每天都会把工作做个详细的安排，同时对于员工，工作上严格，平时与员工达成一片，避免因为生疏导致自己下达的指令不能执行。招聘一直都是我们人事的重点工作，想要让公司发展更好就要给公司提供更多的优秀种子，当然也要适当的培养，让他们都能够发挥自己的优势和特点，对于招聘我们不会盲目的招人，而是会更具公司部门各个反应的情况，和要求来给他们招聘相应的人才，俗话说专业的人做专业的事，我们会把第一和第二到面试做好，最后的选择就是个各个部门自己来挑选，这是一个相互选1择的过程，满足就留下，不满足淘汰，毕竟在岗位上倡导的也是优胜劣汰，让部门有活力让部门吸纳优秀人员摒弃，不良人员做一个全新的改变，这才是我们工作的任务。培训按照公司的要求，也被安排在了我们人事的工作任务中，为了完成人才的培训，我们会在各个部门间找到优秀的员工，通过积分的方式让他们努力做好工作，把自己的经验和知识传递给新同事，这是一次交流也是一次学习，优秀这经过了公司的试用期转正，不合格者知道合格为止，这就是我们工作。每天都奔走在各个部门间，调查情况分析分问题，同事也要考虑公司内部的发展状况。对于公司优秀的人员我们会积极的回报个各个...

20xx年度培训总结范文（通用29篇）20xx年度培训总结范文篇1一、201*年各项工作完成情况总结1、费用管理：完成月度、季度、年度费用预算，建立并维护各项的电子台账，主控办公费、交通费、低值易耗品、劳动保护费、租赁费、通讯费，工程维修费;每月制作费用报表，将费用分摊到各部门，对管理费用的发生情况进行分析和控制;2、资产管理：完成办公、劳保用品以及固定资产、低值易耗品的管理工作，建立办公、劳保用品和固定资产、低值易耗品台帐，并进行日常的检查、维护工作，定期组织盘点，保证帐实相符;3、oa流程管理：完成日常各项相关的oa流程的申请、跟踪落实;完成各部门信息化产品的申请、流程跟踪、产品领用;网络权限申请等;4、人事管理：完成员工上岗、离岗手续的办理工作，临时性人事工作的办理，保证员工能正常的投入工作;以及上岗人员物资配备、离岗人员相关配备物品回收。乘车证、员工证等相关证件的办理;5、维修管理：完成保障日常办公设施的正常运行及办公环境附件设施的维修，确保办公环境的优美;16、办公室管理：负责各部门人员及领导办公室的安排;完成07年上半年办公室整体调整方案及实施的工作;7、信息化管理;负责完成无限网络建设、视频网络建设协调工作、完成违规上网通报工作、完成公司信息安全工作;每月10号更新发布通讯录;8.工程项目：完成售后服务部办公室改建项目，5楼贵宾厅改建成vip和洽五会议室项目、6楼楼顶和办公楼外墙做防水层项目、宿舍楼改建办公室前期准备工作等;9.制度修订：完成《资产管理办法》、《自行车管理办法》、《上海办公室资产管理办法》、《上海办公室劳保、清洁、卫生管理办法》等制度的修订，除《自行车管理办法》外，其他制度已经实施;10.其他：完成领导干部、员工乙肝疫苗体检及疫苗接种工作;二、存在问题分析1、费用方面：本年度主控费用实际发生费用与预算差距较大，实际发生费用总额远远小于预算金额，...